本報訊（記者 郭藝珺）一對在線旅游“老冤家”——攜程與去哪兒又起紛爭。近日，攜程主動將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下線，并指“去哪兒利用‘馬甲’代理商優(yōu)先排序，破壞搜索比價平臺的公正性”。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在酒店業(yè)務(wù)上，隨著去哪兒的在線旅游供應(yīng)商（OTA）身份愈加明顯，有可能會影響包括攜程在內(nèi)的在線旅游商利益。攜程此舉可能意味著與去哪兒的決裂，未來在線旅游競爭態(tài)勢將會加劇。

　　此次是去哪兒酒店頻道第二次遭遇“下架門”。去年4月，去哪兒網(wǎng)因在酒店業(yè)務(wù)方面推行SaaS（軟件即服務(wù)）平臺，而受到藝龍、同程、芒果網(wǎng)等主流OTA的下架抵制。當(dāng)時正在積極籌備上市的去哪兒，選擇與主流在線旅游商們各退一步的策略，即中小OTA加入SaaS平臺，大型OTA仍以點(diǎn)擊付費(fèi)方式合作，并于去年8月首次與攜程合作。

　　攜程方面稱，此次從去哪兒下架，是因?yàn)槿ツ膬豪谩榜R甲”代理商優(yōu)先排序。據(jù)攜程測試，在去哪兒網(wǎng)上隨機(jī)搜索幾家國內(nèi)酒店，結(jié)果顯示，靠前的代理商主要包括“酒店直銷”、“五星旅游網(wǎng)”、“星星旅游網(wǎng)”、“游九州”等，這些網(wǎng)站的“商家服務(wù)熱線”均為去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線。而打開其他如“來訂吧”、“藝龍”等相對靠后的代理商，所顯示的客服號碼等均不統(tǒng)一。

　　對攜程的下架行為，去哪兒則給出了不同的原因。去哪兒稱，攜程多次要求獲取更多流量，但去哪兒是一家比價平臺，消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)上對比各個商家的價格，每個合作伙伴獲得的流量是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。“攜程在去哪兒網(wǎng)上的價格競爭力不強(qiáng)，返現(xiàn)優(yōu)勢不明顯，銷量上不去?！睂τ诙嗉掖砩虩峋€電話都為去哪兒的客服電話這一問題，去哪兒回應(yīng)稱，自從推出一站式服務(wù)Saas平臺以來，去哪兒對供應(yīng)商提供了統(tǒng)一電話服務(wù)。

　　去哪兒公關(guān)人士稱，下架事件對去哪兒網(wǎng)并沒有影響，“去哪兒網(wǎng)平臺上有上千家供應(yīng)商，不單獨(dú)依賴某家供應(yīng)商?！睌y程也強(qiáng)調(diào)，去哪兒只是攜程眾多商業(yè)合作渠道之一，“從去哪兒下架酒店產(chǎn)品對攜程的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響不大?！?/p>