再過兩個月，電商企業(yè)又將迎來年底雙十一大促。在此之前，8至10月間，各種促銷戰(zhàn)輪番上演，這些大大小小的“戰(zhàn)役”決定了他們今年的最終戰(zhàn)果。

　　今年初以來，包括小冰火人在內(nèi)的順德電商企業(yè)頻頻與制造業(yè)結(jié)盟，一輪新的自我變革正在上演。與此同時，佛山堅定加快發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略，五區(qū)聯(lián)動產(chǎn)銷對接，形成較好的氛圍，今年整體交易額有望再升一個層級。

　　經(jīng)過8年的發(fā)展，佛山市小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)成為華南地區(qū)較具實力的家庭消費類電商運營公司。該公司CEO彭利民認為，盡管電商經(jīng)濟步入成熟期，但整體轉(zhuǎn)型升級態(tài)勢明顯，小冰火人今年營業(yè)額有望達到8億元。

　　撰文：張盛良 陳文娜

　　數(shù)據(jù)背后須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式

　　佛山以上萬億的制造基礎(chǔ)，激發(fā)了電商新興經(jīng)濟的活力，上半年增速41%，今年整體發(fā)展勢頭看好。“去年營業(yè)額達到5.3億元，今年上半年增速為40%，還算比較穩(wěn)定?！毙”鹑薈EO彭利民透露，今年營業(yè)額有望達到8億元，盡管如此，他仍然認為更應(yīng)該提前思變。

　　過去幾年，電商發(fā)展呈現(xiàn)爆發(fā)力增長，今年以來，融資、結(jié)盟、優(yōu)勝劣汰已成常態(tài)，這表明電商經(jīng)濟進入產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，通過市場力量促使轉(zhuǎn)變發(fā)展模式?！皣鴥?nèi)電商經(jīng)濟已經(jīng)進入成熟期，區(qū)域也不可避免，兩三年后就應(yīng)該稱之為‘傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)’了。小冰火人也步入發(fā)展瓶頸期，我們一直在思變?！迸砝裾J為，“順德電商”這個區(qū)域品牌這兩年才熱起來，但透過國內(nèi)整體市場發(fā)展格局，業(yè)界更應(yīng)該關(guān)注漂亮數(shù)據(jù)背后的發(fā)展困境和后勁。

　　這時，剩余利潤和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成為討論的關(guān)鍵詞。處在風險最前端的電商渠道運營商對生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、品牌等環(huán)節(jié)難于把控，因而在追逐利潤和產(chǎn)品價值鏈中沒有足夠的話語權(quán)。彭利民認為，只有升級電商經(jīng)濟發(fā)展模式才能突破瓶頸，微利是不爭的事實，成本也不可能再降，因此要立足長遠的作出變革規(guī)劃并付之于行動。

　　主動變革考驗電商實力能力

　　今年年初，小冰火人與東菱電器的“新戀情”引起業(yè)界關(guān)注，而雙方合資組建的“新寶網(wǎng)絡(luò)科技”由小冰火人的創(chuàng)始人之一原媛（彭利民太太）擔任總經(jīng)理，同樣引起業(yè)界熱議，此舉被認為草根電商主動變革的積極信號。

　　“組建合營公司是偶然也是必然，我們雙方過去有過許多合作，現(xiàn)由小冰火人組建運營團隊，我們希望3年內(nèi)目標營業(yè)額直指10億元?！迸砝裾劦竭@次變革時，語氣高調(diào)而自信，這種合營的方式，傳遞出區(qū)域電商企業(yè)的主流改革思路。

　　事實上，新寶網(wǎng)絡(luò)整合了東菱電器生產(chǎn)制造、設(shè)計研發(fā)、品牌形象等國內(nèi)外領(lǐng)先資源和小冰火人電商全渠道運營經(jīng)驗、全方面（品牌、物流、倉儲等）運營服務(wù)，這有利于進一步打通生產(chǎn)與營銷兩個通道。

　　除此之外，在彭利民的思考與運作中，小冰火人在上半年已然通過多種方式進行自我轉(zhuǎn)型升級?！暗谝徊襟E是成立兩家合資公司；第二步驟參與美的全品類線上運營；第三步驟是成立自有品牌；第四步驟是積極尋找優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)進行合作。”彭利民說。

　　理性對待電商奇跡之后，飛魚電商與格蘭仕、萬和、萬家樂等也加快結(jié)盟發(fā)展，而美的廚電也與九鼎聯(lián)盟。彭利民認為，順德整體電商競爭氛圍與成長環(huán)境都較好，按照目前的變革路線來分析，未來電商運營只存在兩種模式，一種是自營，另一種是合營，越來越多的制造業(yè)會加入到電商經(jīng)濟大潮中來，合營將會是主力軍。“這樣發(fā)展下去，尤其考驗電商的整體實力和能力?！迸砝裰毖?。

　　發(fā)展路徑或為平臺與官網(wǎng)

　　阿里巴巴董事局主席馬云曾在多個場合認為，電商是對生活方式的一種革命，而參與者都需要有危機和行動意識。在順德產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢前提下，家電與家具是體量較大的電商產(chǎn)業(yè)集群，而電商運營平臺發(fā)展滯后。作為順德電商協(xié)會會長的彭利民，在積極思考小冰火人發(fā)展路徑的同時，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也尤為關(guān)注。

　　彭利民認為，佛山的電商擁有較強的地方屬性，未來在家居、建材方面的平臺運營會有較大的空間與機會。同時，他認為，未來越來越多的制造業(yè)會開辦自己的官網(wǎng)，引導(dǎo)消費者在官網(wǎng)上去消費。因此，可以推斷，三年以后，隨著消費者的消費習(xí)慣的形成，消費路徑也會發(fā)生改變，而電商也要適合新的變化去尋找生存的空間。

　　不久前，順德電商主流企業(yè)負責人集體參加了培訓(xùn)，直面對話當當網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍，并走進美的、聯(lián)想等企業(yè)進入實地考察交流，這被業(yè)界認為是順德電商軍團“認識產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，尋求發(fā)展路徑”的集體行為。

　　此外，值得業(yè)界關(guān)注的是，彭利民用心打造的小冰火人產(chǎn)業(yè)園區(qū)即將投入使用，其對順德電商特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響也備受期待。

　　對話掌門人

　　彭利民：冰火已成企業(yè)性格

　　小冰火人已成為順德電商的傳奇符號。日前，南方日報記者專訪小冰火人的掌門人彭利民，聽他講述“小冰火人”的創(chuàng)業(yè)歷程。

　　南方日報：創(chuàng)業(yè)過去8年，“小冰火人”這四個字在不同階段代表著什么意義？

　　彭利民：這源于我太太的QQ昵稱叫“冰人”，就是不愿意加陌生人之意。她幫我申請了QQ取名為“火人”。2005年我太太生小孩前后，她注冊了淘寶號命名為“小冰火人”，就是寓意我們的小孩，當時只是為了方便在網(wǎng)上買東西。

　　2010年，在淘寶、天貓小家電領(lǐng)域小冰火人具有一定的知名度，它代表了我與原媛（太太）創(chuàng)業(yè)的公司，也代表了我們整個團隊，因此，當時注冊成為公司名也是順理成章。而今天，“小冰火人”應(yīng)該說已經(jīng)代表了我、原媛以及企業(yè)的性格，“內(nèi)心狂熱”與“外表冷靜”兩相結(jié)合，應(yīng)該說，也是電商經(jīng)濟體寫照，激情與冷靜同在，創(chuàng)新與變革并存。

　　南方日報：我們知道你是因太太而創(chuàng)業(yè)，企業(yè)發(fā)展也比較順利，你如何評價你太太？

　　彭利民：她是一個比較熱情的人。剛才說她是冰人，我是火人，從性格上來說，我們兩人應(yīng)該倒過來。從事電商創(chuàng)業(yè)，原媛外拓機會比較多，常與淘寶、天貓、京東等平臺接觸，她業(yè)務(wù)能力強，成功將小熊、貝爾萊德等發(fā)展成為品牌合作商。

　　同時，原媛是公司上下的大姐，不論是工作上、生活上，她樂于幫助他人，年輕的團隊成員喜歡與她打成一片，這對團隊建設(shè)很重要。當然，她非常熱愛家庭，起初她在網(wǎng)上為小孩買東西也是緣于此，這也體現(xiàn)她對新生事物易于接受，并有敏銳的商業(yè)嗅覺。公司從開始賣面包機發(fā)展到今天，應(yīng)該說我太太原媛起著決定性作用。

　　南方日報：小冰火人成為順德電商的傳奇符號，而后起之秀也不容小覷，你如何看待目前的競爭格局和這批電商圈的“小伙伴們”？

　　彭利民：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，更多時候需要隊友而不是對手。小冰火人在發(fā)展過程中都有參照的同行，他們在某些方面比我們做得好的，我們就要善于吸收，在相互交流中促進彼此成長。在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，電商要有自主品牌，要有生產(chǎn)和研發(fā)等，因此也要尋找新的學(xué)習(xí)對象。

　　我感覺小伙伴們比我更有想法，而且行動的結(jié)果都讓人感到驚訝。比如飛魚電商，在運營模式方面有創(chuàng)新，目前發(fā)展得非常好，讓人欽佩。

　　南方日報：相比在家電制造領(lǐng)域取得成就的順一代，電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍也可歸類為順二代，他們的集體特征是什么，后來的創(chuàng)業(yè)者會遇到什么困難？

　　彭利民：我認為順德的創(chuàng)業(yè)環(huán)境還是比較好，我們能創(chuàng)業(yè)成功并堅守在順德，這說明順二代已經(jīng)包括了新順德人。電商創(chuàng)業(yè)取得一定成績的這批順二代對新生事物比較敏銳，更善于去改變，能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，擁有更多的創(chuàng)新意識，并且比較追求時尚。

　　應(yīng)該說，順德創(chuàng)業(yè)的機會常有，不過由于市場競爭的原因門檻會越來越高，以前3—5萬元就可以起步，現(xiàn)在就需要更多的資本實力。同時，對創(chuàng)業(yè)者的整體能力提出了更高的要求，機會點會越來越少，但創(chuàng)業(yè)者也可以找到差異化的點，那么成功的機率就較大。

　　■產(chǎn)業(yè)觀察

　　電商進化

　　一個由輕到重的必然軌跡

　　最近頻繁聯(lián)系飛魚電商的CEO蔡鐵強，但總是“短信傳書”無法謀面，這不，15日之前，他與一批電商同行在德國考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)被視為從事電商創(chuàng)業(yè)的不二法則，因為，不懂得流行文化，就不可能懂得創(chuàng)新，而電商經(jīng)濟的DNA核心就是創(chuàng)新。

　　去年下半年以來，在不斷接觸電商創(chuàng)業(yè)者過程中，有兩條清晰的思路呈現(xiàn)在筆者面前，一是言必談學(xué)著做、做著學(xué)；二是不斷變革自己，顛覆過去。前者是電商從業(yè)者寫照，后者則反映了電商經(jīng)濟模式的特殊性，但深層次分析，兩條思路歸向一條軌跡，那就是由輕慢慢變重——他們不再標榜云端優(yōu)勢，正以前所未有的姿態(tài)扎根制造業(yè)，成為新興實體經(jīng)濟體。

　　當前，全球經(jīng)濟格局進入深度調(diào)整期，零售業(yè)面臨新的革命，電子商務(wù)促使消費者改變以往消費習(xí)慣，并逐漸占據(jù)消費主權(quán)地位。因此，可以預(yù)見目前由營銷渠道驅(qū)動的電子商務(wù)，必定快速消亡，被買方驅(qū)動（或者說消費主權(quán)）所代替，這種情況體現(xiàn)電商由輕經(jīng)濟慢慢轉(zhuǎn)向生產(chǎn)制造，并將成為“新常態(tài)”。

　　以研發(fā)、生產(chǎn)起家的小熊電器在電商營銷競爭中占據(jù)優(yōu)勢，其CEO李一峰坦言，“只要小熊出新品，就一定會有仿造者跟上，但是我12條生產(chǎn)線可以輕松讓他們知難而退?！币曰ヂ?lián)網(wǎng)淘品牌聞名的小熊電器，實際上核心競爭力是生產(chǎn)制造與研發(fā)，該公司從1條線擴大到12條線，從單品到眾多產(chǎn)品，從進駐商超到稱王網(wǎng)絡(luò)，強大的生產(chǎn)支撐不可忽視。

　　同樣，小冰火人全品牌運營的貝爾萊德是屬于佛山市順德區(qū)盛熙電器制造有限公司旗下主營的小家電淘品牌，盛熙電器對產(chǎn)品品牌定位、研發(fā)生產(chǎn)等環(huán)節(jié)富有優(yōu)勢，而小冰火人專業(yè)負責渠道運營服務(wù)。

　　值得令人深思的是，同樣作為順德電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的飛魚電商在電商運營服務(wù)做得風生水起之時，早在2010年便布局自主品牌德爾瑪，這種早期的預(yù)計意識在業(yè)界被認為是電商運營2.5版本。在交流中，蔡鐵強認為數(shù)碼配件、互聯(lián)網(wǎng)自主品牌、電商運營、廣告公司都是各自獨立又相輔相成的一個整體。因此，去年飛魚電商正式開辦工廠，進一步加重自己的產(chǎn)業(yè)厚度則不足為奇了。

　　針對電商作為輕經(jīng)濟的解讀當中，認為電商只不過是一場在線營銷服務(wù)，僅僅把線下搬到線下，一批90后聚在一起輕易完成的交易現(xiàn)象，筆者認為這是一種誤解，起碼這種現(xiàn)象正在發(fā)生質(zhì)的改變。重服務(wù)，尤其重服務(wù)價值，重視深挖互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源。

　　每家電商運營公司內(nèi)部上班的情形高度一致：穿著花花綠綠的年輕男女在時尚的“大網(wǎng)吧”上班，帶著耳麥、衣服齊全、行動自由，與網(wǎng)吧不同的是，這批男女精神面貌好，電腦桌有擺放常用水杯，辦公區(qū)分隔為不同品牌區(qū)，天花還懸掛著標示目標任務(wù)、企業(yè)精神等字眼的飄旗。筆者初走進位于怡和中心的飛魚電商時，大有進入一間大中專院校之感覺。

　　以小冰火人為例，管理層平均年紀在35歲，而運營軍隊的平均年紀才23歲，彭利民說，盡管相差一輪年歲，但公司的構(gòu)架非常簡單，只有管理部門和運營部門，而且彼此之間直接溝通。林子魔是小冰火人工作超過3年的員工，他用溫馨、溫情來形容公司文化，并且視企業(yè)負責人為兄長或大姐。

　　但是，這種寬松的、年輕態(tài)的企業(yè)文化背后，居然蘊藏著厚重的力量。他們與其他企業(yè)相比，更注重團隊作戰(zhàn)、目標達成和文化培訓(xùn)。用他們員工的話說，就是企業(yè)不斷給予員工創(chuàng)造奇跡的機會，包括全額支持再讀深造。這種企業(yè)文化促使這批年輕人集中力量參透網(wǎng)絡(luò)運營規(guī)則，及時改變運營策略，把握每次交易和交流的機會，形成收集、整理、利用銷售數(shù)據(jù)的習(xí)慣。簡單地說，他們不是簡單地在線銷售，他們更像是懂產(chǎn)品、懂營銷、懂售后、懂設(shè)計、懂策劃等全運營的個體，富有創(chuàng)造力的生力軍。

　　功能的疊加與技術(shù)的組合，讓電商從業(yè)人員就像全副武裝的精英部隊，筆者認為，他們能躍升云端，也能下沉車間，易于融入時刻變革的社會競爭，他們讓電商服務(wù)價值變得豐厚起來，而且將成為未來人力資源競爭中的核心價值所在。

　　當然，不少人也認為電商只不過是賣庫存的年輕企業(yè)，這種淺層次的認識應(yīng)該翻開新篇章了。筆者認為，通過資源整合、線下線下融合的方式，已具備實力的電商企業(yè)已經(jīng)清醒地走在不斷加重的二次創(chuàng)業(yè)大道上。

　　舉個例子，夫妻倆開網(wǎng)店，一開始拿貨就賣，然后請團隊，分設(shè)攝影、設(shè)計、運營、售后，再然后疊加物流、倉儲等，一路創(chuàng)業(yè)一路增重。在目前，成熟的電商企業(yè)分為兩類：一類正在與品牌制造企業(yè)達成互惠互利的合營模式，一類邊代運營產(chǎn)品邊建設(shè)自主品牌，并且一定會涉足生產(chǎn)。這兩類企業(yè)最終還是歸為一類，那就是以生產(chǎn)制造為根本，以整合營銷為手段，以撬動消費為目的新型電子商務(wù)公司。

　　那么，正如馬云所言，互聯(lián)網(wǎng)真的只是一場革命么？它又在革誰的命呢？

　　前不久，萬達砸下50億元開辦全球最大的O2O電商企業(yè)，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)讓國內(nèi)輕松消費太平洋彼岸的物品，美的提前半年發(fā)布順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的智能家電。這些都在折射一個信息，那就是一波更為猛烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)信息大潮已經(jīng)來臨。

　　在中國順德國際家用電器博覽會上，700余家制造業(yè)蜂擁而至，每個廠家都在尋求盡可能多的合作商機，那怕只是一個郵箱地址或微信號，都被分外重視與渴求。相比于此，我們是否也要透過每天在線幾百萬個產(chǎn)品同時競爭的現(xiàn)實，思考一個由輕到重的電商進化劃出的軌跡，試圖精準找到產(chǎn)業(yè)升級的革命路線。