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2025年01月10日 星期五

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“罪己書”貴在呵護(hù)誠信

　　北京朝陽區(qū)一家栗子店老板因所售栗子質(zhì)量不好，心存愧疚，近日寫了一封200余字的“罪己書”。其中稱自己“不敢欺人以牟利，故思慮再三，決定停業(yè)數(shù)日，再尋貨源?！薄白锛簳北话l(fā)到網(wǎng)上后，短短一天轉(zhuǎn)發(fā)量上萬，不少網(wǎng)友感慨其為“業(yè)界良心”。

　　透過“罪己書”這個(gè)窗戶，我們可以發(fā)現(xiàn)人與人、道德與法律、信任與社會(huì)互動(dòng)的關(guān)系。在日常生活中，板栗的消費(fèi)量不大，老百姓即使購買到了質(zhì)量低劣的板栗，往往自認(rèn)倒霉，大不了“用腳投票”，下次換一家商店罷了。“罪己體”的稀缺和清新在于商家難能可貴的良知。在并沒有消費(fèi)者集體追責(zé)的情況下，“良心店主”保證食品質(zhì)量自律，是對(duì)消費(fèi)者信任和商業(yè)誠信的自我呵護(hù)。

　　在一個(gè)社會(huì)信任缺失的時(shí)代里，商人通常被“污名化”，被塑造成為“無商不奸”的形象。事實(shí)上，商人也不是一個(gè)同質(zhì)性的整體，他們?cè)谪?cái)富觀、價(jià)值觀上也同樣存在著差異和分歧。有些人為了掙錢無所不用其極，有些人卻講究掙錢的正當(dāng)性與合理性。只有尊重和回應(yīng)商家的利益訴求，將質(zhì)量作為產(chǎn)品的生命線，商家才能贏得消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)同。正是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中很多從業(yè)人員都做不到這一點(diǎn)，“罪己書”才顯得彌足珍貴。

　　還應(yīng)該看到，知錯(cuò)容易改過難，不少市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體在出現(xiàn)問題時(shí)也能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并道歉，但其中一些并未真正改過自新，反而繼續(xù)抱著僥幸的心理?！白锛簳彼岬降膯栴}要避免再犯，店主必須展現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，真正嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。否則，“罪己書”就可能變?yōu)橐淮纬醋骱蛧W眾取寵。

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