□本報記者 焦莉莉

　　時下，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞風(fēng)靡全中國，它顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，使很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，經(jīng)營者們將目光移至互聯(lián)網(wǎng)思維，試圖探求其真正內(nèi)涵。

　　究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？日前，記者采訪了兩家剛創(chuàng)業(yè)的小微企業(yè)，他們正在用自身的實(shí)踐來闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的含義，演繹互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)行業(yè)帶來的變化。

　　記者手記

　　互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了很多機(jī)會，也帶來了很多挑戰(zhàn)。這兩家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)模式是否成功，還有待市場的檢驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不神秘，但需要先思而后行。在當(dāng)下的大背景之下，傳統(tǒng)企業(yè)需要用新的眼光審視世界，用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的需求，用辯證的邏輯探索新的發(fā)展模式。

　　“合五味”包子

　　創(chuàng)業(yè)

　　事例

　　五個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家包子店，僅有一個外賣窗口，每餐供貨330個包子，半小時就銷售一空；包子味道雖然是傳統(tǒng)的媽媽味，但外包裝卻像星巴克的設(shè)計(jì)一樣高大上；開業(yè)前燒掉20萬搞了4個多月封閉式測試，邀請各路吃貨、俱樂部成員、微信達(dá)人們免費(fèi)試吃；開業(yè)不發(fā)傳單、不做硬廣告，卻開了一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布會；幾個合伙老板每天花大量時間研究開發(fā)新包子餡，盯著如何完善服務(wù)細(xì)節(jié)……

　　“點(diǎn)點(diǎn)樂”廣告

　　創(chuàng)業(yè)

　　事例

　　這個廣告營銷網(wǎng)絡(luò)平臺上，企業(yè)以低成本投放一條廣告，會有數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)民來“搶”著點(diǎn)；點(diǎn)開廣告后，網(wǎng)民免費(fèi)獲得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；通過體驗(yàn)，企業(yè)產(chǎn)品獲得了更廣泛關(guān)注；網(wǎng)民數(shù)量和廣告投放量規(guī)模累積一定程度便可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，網(wǎng)民可以查找喜歡的廣告，企業(yè)獲得忠實(shí)的消費(fèi)群體數(shù)據(jù)。

　　消費(fèi)者體驗(yàn)至上

　　“從包裝、餡料，再到管理，凡是涉及到的運(yùn)營細(xì)節(jié)，我們都是圍繞著消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排的?！边@家包子店的創(chuàng)辦者之一梁凱是一名互聯(lián)網(wǎng)人士，有10年的通訊公司管理經(jīng)驗(yàn)，對互聯(lián)網(wǎng)思維比較熟悉。另外四位股東則是做房產(chǎn)和電子科技行業(yè)的。

　　在商界摸爬滾打中，這五位70后、80后創(chuàng)業(yè)者總結(jié)出一個真諦，即“用戶思維”。“不僅是包子，所有的產(chǎn)品必須以消費(fèi)者為中心考慮問題，才能邁出成功的第一步?！绷簞P說，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　很多消費(fèi)者從合五味買到包子后，看著非常有范兒的外包裝，不敢相信這是中式餐飲。紙袋尺寸及質(zhì)感都有些像星巴克的外包裝袋；而且，包子還裹著一層蠟紙，類似于洋快餐漢堡包的包裝紙。

　　“很多白領(lǐng)不好意思拎著一塑料袋包子進(jìn)寫字樓，但換成高大上的精美紙袋就不會如此了。裹著蠟紙的包子，吃著衛(wèi)生方便，也不會因路上耽擱時間而油透紙袋?！绷簞P告訴記者，包子雖然賣2元一個，但包裝成本占0.4元，只有銷量上去了才能有利潤。

　　品嘗過慶豐包子、狗不理包子等各種有名的包子后，股東們自身作為消費(fèi)者，仍然覺得媽媽包的包子最好吃。于是幾位股東把各自的母親請到一起調(diào)餡。談到餐飲，人們最關(guān)心食品安全，所以包子選用軍糧的面粉，豬肉使用雙匯的豬前腿肉；香菇野菜包中的香菇試用了10多個產(chǎn)地香菇后，最后選用福建古田縣的香菇，因?yàn)樗鄂r質(zhì)嫩；蔬菜全部從基地直采，并有追溯碼可以查詢……

　　合五味包子試營業(yè)僅半個月時間，單個微信訂單最高已達(dá)230個。公司專門有3名員工負(fù)責(zé)編輯發(fā)在朋友圈上的文章，優(yōu)美的文字，搭配上精致的圖片、捧腹而笑的動畫，不少人看后感慨，“這家做包子的玩得真高端！”

　　免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

　　在傳統(tǒng)媒體時代，信息是從塔尖一層一層向下傳遞，傳播呈正金字塔型；而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是自媒體，傳播就成為了一個倒金字塔結(jié)構(gòu)，可以使成千上萬的人把注意力聚焦在一個點(diǎn)或者一個事件上。

　　這為點(diǎn)點(diǎn)樂的廣告模式提供了啟迪。創(chuàng)始人王振發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)廣告漫天撒網(wǎng)的形式收效甚微，消費(fèi)者對于一些新鮮好玩的東西更感興趣。

　　“所以，點(diǎn)點(diǎn)樂的特色是互動娛樂，消費(fèi)者在手機(jī)下載點(diǎn)點(diǎn)樂終端后，點(diǎn)開每條廣告，就會收到贈送獎品的驚喜。這些免費(fèi)的獎品由廣告投放企業(yè)提供，大部分是企業(yè)自己的廣告產(chǎn)品。”他說，免費(fèi)獎品可以成功吸引消費(fèi)者的注意力，附帶還會產(chǎn)生好奇和購買欲望。

　　王振認(rèn)為，大家的思維常常被規(guī)則和過去的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重束搏，擺脫原有的思維定式有助于我們產(chǎn)生靈感和好的思路，超越競爭對手?！斑@種模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超低成本宣傳，迅速建立了品牌形象?！?/p>

　　點(diǎn)點(diǎn)樂上線僅兩個多月時間，每天都會向網(wǎng)民派發(fā)出去數(shù)千元的獎品，其中既有米面糧油等生活必需品，又有汽車等數(shù)十萬元的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)點(diǎn)樂的投放廣告企業(yè)已有近3000家，下載該程序終端的消費(fèi)者有58萬人，免費(fèi)派發(fā)產(chǎn)品價值已累計(jì)達(dá)7000萬元。

　　按照計(jì)劃，到明年底，點(diǎn)點(diǎn)樂將實(shí)現(xiàn)每天新增1000家廣告投放企業(yè)，派發(fā)獎品價值累計(jì)超過4億元。

　　啟示

　　有人曾這樣形容互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷，“如果說銷售是一場比賽，那么營銷就是在談戀愛?！?/p>

　　合五味包子為了獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，把消費(fèi)者的體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，能夠讓大家有所感知。在這個營銷過程中，消費(fèi)者不僅僅是被動的購買者，而是主動的參與者。通過參與，消費(fèi)者對包子的好感上升到喜愛。

　　但值得經(jīng)營者們警醒的是，“消費(fèi)者至上”不是一句口頭禪，需要消費(fèi)者真實(shí)地參與、體驗(yàn)甚至分享整個過程。

　　啟示

　　“普通的廣告都是廣而告之，會導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞；點(diǎn)點(diǎn)樂廣告的優(yōu)勢是互動體驗(yàn)，比較容易讓人產(chǎn)生好感。這種互動性也是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷模式的最大特性?！笔须娚虆f(xié)會秘書長高文海表示，伴隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，消費(fèi)者越來越以自己的體驗(yàn)感受為依據(jù)，因此體驗(yàn)分享成為了互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的重要元素。

　　這種邏輯思維在現(xiàn)代營銷中并不鮮見，不少商家正是運(yùn)用這一自下而上的營銷原理將消費(fèi)者吸引到平臺上，再加以適當(dāng)轉(zhuǎn)化，從而達(dá)成自己營銷創(chuàng)收的目的。

　　“免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)?！秉c(diǎn)點(diǎn)樂提供的免費(fèi)獎品，同樣是為了創(chuàng)收。互聯(lián)網(wǎng)思維，鼓勵用免費(fèi)策略極力爭取消費(fèi)者、鎖定消費(fèi)者。例如，當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場，如今卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺電腦還會裝載了。

　　當(dāng)消費(fèi)者數(shù)量累計(jì)到一定程度，平臺上產(chǎn)生的信息、行為、關(guān)系等層面的數(shù)據(jù)，就會積淀成為大數(shù)據(jù)，帶來更大的商機(jī)或者價值。