■談經(jīng)論道

　　近年，互聯(lián)網(wǎng)概念被炒得火熱，好像有了互聯(lián)網(wǎng)就有了一切，互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)，以至于在社會(huì)上產(chǎn)生兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺(jué)得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，有些不知所措。而另一種就是浮躁，表現(xiàn)為迷信互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。急于求成，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)概念快速融資上市，而忽視了健康企業(yè)的核心要求，對(duì)價(jià)值鏈構(gòu)建的需要。

　　不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動(dòng)了行行業(yè)業(yè)的企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的變化。今天開(kāi)發(fā)人員可以直接跟客戶互動(dòng)，從而讓產(chǎn)品更加貼近客戶需求。軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也比以往任何時(shí)候更加快速，營(yíng)銷方式上利用社交媒體和互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)可以把推廣更精準(zhǔn)地做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上，在線的模式的確給了用戶更多的便捷，也給廠商降低了渠道的成本。而服務(wù)上有了在線的咨詢，論壇用戶之間的互動(dòng)等多樣的方式，使得上門服務(wù)的需求也大大降低了。

　　所以，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶來(lái)了進(jìn)步，而且互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某些行業(yè)所造成的影響可以說(shuō)是革命性的，比如說(shuō)對(duì)媒體行業(yè)，對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)，以及對(duì)部分電子行業(yè)。但是顯然互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價(jià)值，核心價(jià)值。

　　傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有恐懼和抗拒的心理，互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶帶來(lái)了更加便捷的投資理財(cái)手段，但是并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價(jià)值，就是風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　當(dāng)然總有一些想走捷徑的人，希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，有的甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)，把住產(chǎn)品質(zhì)量，管理好供應(yīng)鏈，做好售后服務(wù)等等。那么這樣的業(yè)務(wù)模式，將會(huì)證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對(duì)不是一種可持續(xù)的發(fā)展模式。

　　所以，我們既要張開(kāi)雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)又不能神化它?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)，也不會(huì)改變傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗鼰o(wú)法取代它們的核心價(jià)值，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)的流程，提升效能的工具。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，我們可以看到其內(nèi)核仍然是服務(wù)好客戶，做好產(chǎn)品。

　?。ü?jié)選自聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶在“2014亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)”上的演講。稿件來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)）