移植綠城服務(wù)體系 融創(chuàng)高端物業(yè)領(lǐng)先五年
- 發(fā)布時間:2014-09-03 06:38:09 來源:重慶晨報 責(zé)任編輯:羅伯特
融創(chuàng)·玖璽臺成為重慶首個“亞洲十大超級豪宅”
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創(chuàng)領(lǐng)高端生活
在融創(chuàng)的第二個十年
融創(chuàng)十年,已經(jīng)成為中國豪宅專家。普通房子可以被模仿,甚至是被超越,但真正的豪宅,其最大的價值不僅于其有形的外在環(huán)境、裝修以及建筑風(fēng)格或是配套,更是在于其無形的上流圈層和鼎級生活。
在第二個十年,融創(chuàng)對產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求再上一個臺階,提出“創(chuàng)領(lǐng)高端生活”的口號和目標(biāo)。從自耕農(nóng)莊園主活動,到英法魅力之旅和赴美登月體驗……融創(chuàng)所搭建的圈層平臺,已涵蓋到業(yè)主生活的點點滴滴。
通過在高品質(zhì)的生活住區(qū)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),達(dá)到服務(wù)半徑、用戶黏性等軟件的提升,最終將服務(wù)理念傳遞到業(yè)主的生活方式上,尋求開發(fā)商與業(yè)主的高度理念認(rèn)同。
融創(chuàng)入主綠城,讓融創(chuàng)更是站在巨人肩膀之上。在豪宅市場20年的專注,讓綠城有了一整套針對富豪圈層的服務(wù)體系,其中長達(dá)幾百頁、數(shù)千條規(guī)范的園區(qū)服務(wù)體系,更是成為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推崇致極的教科書。
融創(chuàng)物業(yè)重慶公司負(fù)責(zé)人表示,綠城園區(qū)服務(wù)體系的深度影響,推動著融創(chuàng)在高端物業(yè)服務(wù)的不斷向前,因為能更深入的研究其服務(wù)體系,讓融創(chuàng)在高端物業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)至少領(lǐng)先5年。尤其是針對塔尖圈層人士的服務(wù),融創(chuàng)更是通過自己在高端豪宅領(lǐng)域的精耕細(xì)作,讓產(chǎn)品與服務(wù)體系形成有效互補(bǔ)。
兩大生命周期融合
融創(chuàng)嫁接綠城園區(qū)服務(wù)體系
綠城專注豪宅領(lǐng)域20年,積淀了針對豪宅業(yè)主,尤其是塔尖圈層豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。這也是綠城園區(qū)服務(wù)體系為何能成為整個行業(yè)教科書的根本原因。
基于綠城在塔尖服務(wù)領(lǐng)域的獨到建樹,融創(chuàng)取其精華,并結(jié)合在高端豪宅市場的經(jīng)驗積累,對綠城園區(qū)服務(wù)體系進(jìn)行嫁接,就物業(yè)生命周期與人生生命周期進(jìn)行有效融合。
在房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化管理時代的大背景下,融創(chuàng)回歸到對社區(qū)每一個“人”的關(guān)注,用更多的品牌活動回饋客戶,用實際行動履行從“造房子”到“造生活”的理念轉(zhuǎn)變。融創(chuàng)根據(jù)各個入住業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),不僅關(guān)注高端業(yè)主群體本身,還對業(yè)主的父母、子女給予貼心關(guān)照。比如,今年8月融創(chuàng)針對業(yè)主子女推出了“果殼計劃”、“飛魚計劃”,9月即將針對業(yè)主父母開辦“老年大學(xué)”,開設(shè)鋼琴、吉他、書畫、攝影等課程,提高生活品位和藝術(shù)修養(yǎng)。
塔尖人群個性化服務(wù)
融創(chuàng)打造高端服務(wù)集成商
在有效嫁接了綠城的園區(qū)服務(wù)體系后,融創(chuàng)還將針對業(yè)主的不同愛好,推出“私人定制”的個性化服務(wù)。比如,為了更好地服務(wù)高端人群,融創(chuàng)的管家必須全方位提升個人修養(yǎng),業(yè)主的專屬管家需要了解古董字畫,會品紅酒雪茄。
入主綠城之后,融創(chuàng)還可以共享綠城現(xiàn)有的、且已成熟運(yùn)營多年的八大機(jī)構(gòu)(醫(yī)療、教育、家裝、婚慶、安保、保潔、室內(nèi)外養(yǎng)護(hù)等),同時引入鴻藝會、凱賓斯基酒店等專業(yè)機(jī)構(gòu),為精英業(yè)主群體提供高端定制服務(wù)。
為業(yè)主家庭配送生鮮蔬果,建立重慶首家“云醫(yī)院”,請五星級酒店大廚手把手教業(yè)主家保姆烹飪,開設(shè)“4點半學(xué)校”,為小業(yè)主提供多元化的各種培訓(xùn)……這一系列的點點滴滴,看似瑣碎,但更考驗物業(yè)的精細(xì)化服務(wù)要求,融創(chuàng)重慶物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說,“事實上,融創(chuàng)構(gòu)建了針對高端圈層一個服務(wù)集成商的平臺?!?/p>
24小時管家服務(wù),讓融創(chuàng)業(yè)主備感尊崇
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