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建行加速前后臺分離改革 提升運(yùn)營效率和服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-01 01:33:13  來源：重慶晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　重慶晨報(bào)訊 （記者 陳旎）記者日前從建行獲悉，截至目前，該行所有分行全部14000多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和425個(gè)信用卡、房貸等業(yè)務(wù)專柜實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)總行集中處理，日業(yè)務(wù)量達(dá)82.5萬筆，有效緩解了網(wǎng)點(diǎn)交易結(jié)算和客戶服務(wù)壓力，明顯提升了運(yùn)營效率與服務(wù)水平。

　　建行是國內(nèi)外大型銀行中率先實(shí)現(xiàn)總行層級實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)集中處理的銀行，已先后完成集中核算、集中數(shù)據(jù)、集中現(xiàn)金配送、集中外匯匯劃及清算等11大集中，實(shí)現(xiàn)共計(jì)120類網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)前后臺分離。在建行重慶分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶對銀行運(yùn)營效率與服務(wù)水平表示滿意。

　　建行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為建行業(yè)務(wù)運(yùn)營和流程變革重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，前后臺分離改革后續(xù)將按照“綜合性、多功能、集約化”的管理要求，以“為客戶提供更好的服務(wù)”為目標(biāo)，滿足客戶與業(yè)務(wù)部門新增需求，穩(wěn)步提升柜面客戶服務(wù)能力。

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