本報訊（記者 李素平）如果說網(wǎng)點的下沉能有效解決城市金融服務(wù)“最后一公里”的問題，那么社區(qū)支行的出現(xiàn)則使得廣大城市居民能坐享金融服務(wù)的“零距離”。昨日，隨著華融湘江銀行零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理柳慶紅和長沙分行黨委書記、行長張建國共同為萬達(dá)公館社區(qū)支行揭牌，華融湘江銀行長沙地區(qū)6家社區(qū)支行齊齊亮相，正式開業(yè)。

　　6家社區(qū)支行落子鬧市區(qū)

　　近年以來，華融湘江銀行長沙分行逐步加大資源投入，推出社區(qū)支行，發(fā)展普惠金融，提升綜合金融服務(wù)能力，通過重點扶持民生領(lǐng)域，有效打造了親民、惠民的品牌形象。在當(dāng)前銀行業(yè)競爭日趨激烈、利率市場化發(fā)展、業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)態(tài)勢下，該行加快了社區(qū)支行的建設(shè)發(fā)展，把優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)帶到了周邊社區(qū)。據(jù)華融湘江銀行長沙分行行長張建國介紹，昨日開業(yè)的6家社區(qū)支行均落戶交通便利的鬧市區(qū)，分別是雨花區(qū)人民路與車站路交界處的“融圣國際社區(qū)支行”、雨花區(qū)韶山中路489號萬博匯小區(qū)“萬博匯社區(qū)支行”、雨花區(qū)古曲路“茂華國際湘社區(qū)支行”、開福區(qū)四方坪大道以南“四季美景社區(qū)支行”、開福區(qū)湘江大道與五一大道交會處“萬達(dá)公館社區(qū)支行”、天心區(qū)新姚北路327號“博林金谷社區(qū)支行”。

　　便民服務(wù)呈現(xiàn)家的味道

　　“社區(qū)支行定位為服務(wù)于社區(qū)居民的簡易型銀行網(wǎng)點，可為客戶提供個性化的便利服務(wù)”，張建國告訴記者，社區(qū)支行除了可以辦理銀行基本業(yè)務(wù)外，還為小區(qū)居民提供繳納水電煤氣費等便民服務(wù)，與普通的銀行網(wǎng)點相比，社區(qū)支行更像銀行版本的“便利店”，適合開展“短、頻、快”的業(yè)務(wù)。

　　在走訪華融湘江銀行的社區(qū)支行時，記者感覺這些“便利店”式的銀行少了一些大銀行網(wǎng)點的嚴(yán)肅，多了一分家庭的溫馨。你可以在門前看到可愛的小動物掛飾，有的社區(qū)支行還開設(shè)了兒童娛樂區(qū)、蘭花鑒賞區(qū)、書吧、咖啡吧等。第一次到四季美景社區(qū)支行辦業(yè)務(wù)的王大姐笑著說：“這讓人覺得不是到了銀行，而是到了鄰居家串門啊?！倍谌f達(dá)公館社區(qū)支行街對面開私房菜館的李老板更是開心，聽說社區(qū)支行要開業(yè)了，他一早就和工作人員聯(lián)系好了，讓社區(qū)支行幫忙來推廣他的餐飲優(yōu)惠打折業(yè)務(wù)。

　　上午10時至晚間8時30分，是華融湘江銀行社區(qū)支行的工作時間，這為社區(qū)的上班族提供了極大的便利。在10個半小時的工作時間里，社區(qū)居民能在社區(qū)支行獲得便捷的自助交易服務(wù)、溫暖的咨詢顧問服務(wù)、個性化的便民服務(wù)和增值服務(wù)。可以說，正是因為扎根社區(qū)，社區(qū)支行讓社區(qū)居民感受到了濃濃的“家的味道”。

　　四大服務(wù)功能走進社區(qū)

　　社區(qū)銀行到底是怎樣走進社區(qū)？張建國介紹，社區(qū)支行服務(wù)功能分為自助交易服務(wù)，咨詢、顧問服務(wù)，便民服務(wù)，增值服務(wù)四大服務(wù)功能。其中，自助交易服務(wù)功能包括通過自助設(shè)備為客戶提供存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、修改密碼等；咨詢、顧問服務(wù)功能主要是為個人客戶提供非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢和受理服務(wù)，包括個人結(jié)算（儲蓄）賬戶辦理（含卡零余額開戶、賬戶信息變更、密碼管理、口頭掛失、換卡等）、電子銀行業(yè)務(wù)辦理（含網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信服務(wù)等簽約及維護等）、理財產(chǎn)品銷售及咨詢業(yè)務(wù)（含理財產(chǎn)品銷售簽約、申購和理財業(yè)務(wù)，以及代理保險、代理貴金屬、代理信托產(chǎn)品銷售咨詢）、個人貸款業(yè)務(wù)受理（含咨詢、資料受理、協(xié)助辦理等），其他業(yè)務(wù)如代理第三方存管、查詢余額或交易明細(xì)、銀聯(lián)在線支付、打印個人賬戶對賬單等也可在社區(qū)支行辦理；便民服務(wù)功能則提供與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的非金融服務(wù)，包括水、電、煤氣、有線電視及電話繳費業(yè)務(wù)服務(wù)，身高、體重、血壓測量以及免費茶水、代收郵件等；增值服務(wù)功能主要體現(xiàn)在與合作商戶共同開展優(yōu)惠打折促銷、產(chǎn)品發(fā)布、理財沙龍及信息咨詢等方面。

　　名詞解釋

　　社區(qū)銀行：始創(chuàng)于美國的社區(qū)銀行時稱“community bank”，原意是指以市場運行規(guī)則為指導(dǎo)、以地域社區(qū)為范圍的一種服務(wù)于中小型企業(yè)和個人的銀行。與大銀行相比，社區(qū)銀行具有資產(chǎn)規(guī)模小型化、資金運用社區(qū)化、機構(gòu)設(shè)置邊緣化、經(jīng)營特色個性化等特點。