京東、聚美優(yōu)品、阿里的上市或?qū)⑾M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)引向極致，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個(gè)重點(diǎn)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的爆發(fā)正給企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跳躍式發(fā)展提供動(dòng)力。

　　百度、騰訊、阿里巴巴三大巨頭已頻頻出手，騰訊和阿里在O2O上的種種布局均是瞄準(zhǔn)的傳統(tǒng)企業(yè)，阿里云服務(wù)更是在搶軟件企業(yè)的飯碗。分析其發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢(shì)在于搭建各種平臺(tái)，再由具有良好互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)企業(yè)唱戲。

　　企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)充當(dāng)主角。目前，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化被淺化為在微信上開(kāi)個(gè)公眾賬號(hào)、微店，在天貓上開(kāi)設(shè)品牌旗艦店，在百度上購(gòu)買關(guān)鍵詞排名。但其實(shí)不然，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該是借助互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶需求為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的“3D打印模式”。

　　核心在渠道協(xié)同

　　互聯(lián)網(wǎng)最先沖擊的是零售行業(yè)，傳統(tǒng)零售連鎖的市場(chǎng)份額已被大型的電商平臺(tái)天貓、京東、1號(hào)店等蠶食。面對(duì)銷售渠道的變化，傳統(tǒng)企業(yè)也謀求在電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)旗艦店，或自建電子商務(wù)平臺(tái)。

　　電子商務(wù)屬于重資產(chǎn)，并非所有的傳統(tǒng)企業(yè)都能搭建起電子商務(wù)平臺(tái)，更多的傳統(tǒng)企業(yè)選擇在電商平臺(tái)上開(kāi)店。但傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的效果并不理想，以“雙十一”期間家具產(chǎn)品的銷售為例，盡管線上銷售很火爆，但退貨率達(dá)到60%，主要原因是物流和售后服務(wù)難以跟上。

　　京東、阿里巴巴、騰訊等均在發(fā)力物流渠道，但這并沒(méi)有改變傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。電子商務(wù)使得銷售沒(méi)有區(qū)域的限制，相比傳統(tǒng)的零售渠道，電商積累了用戶購(gòu)買、交易、社交等數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘，不僅可以更精確地營(yíng)銷，還能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理。這就要求傳統(tǒng)企業(yè)要變革原有的銷售模式，清晰了解經(jīng)銷商、代理商的庫(kù)存、銷售等情況，如此方能面向全國(guó)的用戶，更快、更好地提供物流、售后服務(wù)。但是，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)并不容易，經(jīng)銷商不愿意交出客戶數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商也不愿提供庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)，而且，渠道數(shù)字化還需要投入巨大的成本。一句話，渠道革命說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。

　　當(dāng)然，如果能夠順利轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)將得以掌握銷售數(shù)據(jù)和客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)真正的O2O，經(jīng)銷商也可通過(guò)服務(wù)增值、客戶黏性、服務(wù)改善來(lái)增加服務(wù)收費(fèi)。目前傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的愿望頗為強(qiáng)烈，但每個(gè)企業(yè)對(duì)渠道的依賴程度不一樣，不同企業(yè)的策略也不一樣，對(duì)于渠道的改造宜采用漸進(jìn)的方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)化思維很關(guān)鍵

　　實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同也只是走完互聯(lián)網(wǎng)化的第二步。

　　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大致要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)階段：首先是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；其次是渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化；然后是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)C2B模式，消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；最后是用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。

　　小米董事長(zhǎng)雷軍指出，互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑，而口碑的核心是超預(yù)期。要營(yíng)造良好的口碑，需要實(shí)現(xiàn)用戶為中心，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低價(jià)。

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，則需變產(chǎn)品思維為用戶思維?；ヂ?lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。作為廠商，必須在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。

　　真正互聯(lián)網(wǎng)化的客戶管理體系的形成，一方面需要傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部信息化與電商平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，并利用社交平臺(tái)，形成粉絲經(jīng)濟(jì)，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；另一方面，也需要對(duì)傳統(tǒng)終端渠道進(jìn)行把控，將零售渠道變成客戶信息的收集點(diǎn)和產(chǎn)品的體驗(yàn)店。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的一大關(guān)鍵點(diǎn)在于開(kāi)放、共享、共贏，這就需要傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)放用戶，搭建平臺(tái)，吸引更多開(kāi)發(fā)商進(jìn)入，從而形成一個(gè)生態(tài)圈，以滿足消費(fèi)者多種多樣的個(gè)性化需求。