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濟(jì)南移動(dòng)推出“親情4G”服務(wù)宣傳提升活動(dòng)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-22 14:29:48  來(lái)源：山東商報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　隨著移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的不斷拓展，濟(jì)南移動(dòng)公司積極落實(shí)“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司服務(wù)形象，推出了“親情4G”服務(wù)宣傳提升活動(dòng)。

　　在移動(dòng)4G正式商用后，濟(jì)南移動(dòng)推出了比3G時(shí)代更優(yōu)惠的4G套餐，同一檔次產(chǎn)品相比之前無(wú)論語(yǔ)音還是流量都是只加不減； 并為流量一族推出流量季度包、半年包服務(wù)，解決客戶月度流量消費(fèi)不均衡問(wèn)題。通過(guò)流量開(kāi)通提醒、余量閥值提醒、封頂提醒等多種舉措，幫助用戶了解并及時(shí)掌握自己的手機(jī)流量。同時(shí)面向全網(wǎng)客戶提供快速便捷的查詢、辦理和交費(fèi)等自助服務(wù)的客戶端軟件—手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，客戶只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可輕松實(shí)現(xiàn)話費(fèi)查詢、充值繳費(fèi)、流量管理、業(yè)務(wù)辦理等自助服務(wù)。

　　隨著4G的成熟發(fā)展，掀起了新一波4G體驗(yàn)和辦理熱潮，濟(jì)南移動(dòng)推出了4G“兩不一快”業(yè)務(wù)，即不換號(hào)、不登記、快速換卡，極大方便了客戶享受4G網(wǎng)絡(luò)的快速與高效。為應(yīng)對(duì)客戶踴躍辦理的熱情，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，各營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟了4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)、快速換卡專柜、服務(wù)人員區(qū)域管理等一系列優(yōu)先舉措，方便大廳經(jīng)理及時(shí)調(diào)配，對(duì)到廳客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，能夠快速、高效辦理4G 業(yè)務(wù)。 通訊員樊圓圓

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