面對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌，中國工商銀行積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)模式帶來的諸多挑戰(zhàn)，在發(fā)揮網(wǎng)點多、服務(wù)功能強等傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更加堅定地貫徹“科技引領(lǐng)金融”戰(zhàn)略，通過大力推動各大創(chuàng)新工程，走出一條傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相輔相成的創(chuàng)新道路。將現(xiàn)代金融服務(wù)融入客戶生活的方方面面，最終實現(xiàn)客戶服務(wù)的全面升級。截至2014年一季度末，工行手機銀行客戶總數(shù)已突破1.2億戶，較去年同期增長近50%。

　　付貨款，手機掃二維碼搞定

　　最近，客戶在省內(nèi)一市場選購某款商品時，登錄商場客戶端，直接掃描該商戶的二維碼圖片，就能通過中國工商銀行“工銀e支付”小額支付工具，用手機將貨款付至商城指定收款賬戶，商戶會實時收到客戶端發(fā)送的入賬信息，金額確認無誤后交易成功。“工銀e支付”是工行的一款小額便捷支付工具，支付環(huán)節(jié)不需安全認證介質(zhì)，只要輸入95588驗證短信就可以完成付款，為客戶提供了銀行級別的安全保障。這一產(chǎn)品的問世，將電子化在銀行業(yè)的應(yīng)用再次拓展。

　　ATM，無卡可預(yù)約取現(xiàn)

　　前不久，陳小姐出門時，能不帶卡就不帶卡，甚至連銀行卡也一樣不帶。那用錢時咋辦呢？

　　陳小姐的法寶就是工行的“ATM無卡預(yù)約取現(xiàn)”業(yè)務(wù)。需要取現(xiàn)金時，陳小姐就直接登錄她的手機銀行，進入“預(yù)約取現(xiàn)”功能，設(shè)置預(yù)約碼，輸入取現(xiàn)金額和預(yù)約有效期，再通過電子密碼器獲取動態(tài)密碼，將密碼錄入手機銀行頁面，這時陳小姐綁定的手機就會立刻收到95588發(fā)來的隨機密碼短信。帶著這個短信密碼，陳小姐就可以在當天有效期內(nèi)到任意一家工行ATM上，輸入預(yù)約手機號碼、預(yù)約碼、隨機密碼、取現(xiàn)金額后，就能拿到沉甸甸的現(xiàn)金了。據(jù)工行四川省分行工作人員介紹，陳小姐辦理的ATM無卡預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)，是工行去年推出的針對客戶未帶銀行卡，但又急需提取現(xiàn)金的需求場景的新業(yè)務(wù)。目前，若客戶通過音頻U盾、電子密碼器、口令卡等安全介質(zhì)辦理ATM無卡預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)，單筆取現(xiàn)金額最高可達20000元，日累計預(yù)約取現(xiàn)金額最高可達20000元。若客戶通過“工銀e支付”方式辦理ATM無卡預(yù)約取現(xiàn)，單筆取現(xiàn)金額最高可達10000元，日累計取現(xiàn)金額最高可達10000元。

　　憑手機號，手機銀行可匯款

　　過去，在電腦城做著數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)與銷售生意的為客戶轉(zhuǎn)賬匯款時都要記住收款人的一長串賬號，匯款時更要小心翼翼填寫一堆數(shù)字，每次張先生都要強迫自己反復(fù)核對。

　　最近，張先生卻沒這樣的憂慮了，因為他有了一項“新式武器”——工行手機號匯款。

　　工行手機號匯款，不需要對方的銀行賬號，只需輸入收款人的手機號和姓名，就可在手機銀行中成功轉(zhuǎn)賬。辦理工行手機號匯款業(yè)務(wù)，收匯款人只需先成為工行網(wǎng)上銀行或手機銀行的注冊客戶，再將手機號與銀行賬號進行綁定，就能使用手機號匯款了。值得一提的是，除了手機號匯款外，工行還開通了Email匯款業(yè)務(wù)，收匯款人同樣只需完成注冊和綁定環(huán)節(jié)，便可憑所持收款人的Email地址完成匯款了。 (張學(xué)文）