本報(bào)記者 祝微

　　您在貸款買車時(shí)是否被收取了“手續(xù)費(fèi)”？您知道這些“手續(xù)費(fèi)”其實(shí)收取不合理嗎？

　　昨日，長(zhǎng)春市工商局針對(duì)我市4S店收取“手續(xù)費(fèi)”的問(wèn)題邀請(qǐng)全市20多家4S店代表及相關(guān)專業(yè)人士展開(kāi)座談。結(jié)果，一個(gè)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象的收費(fèi)，在會(huì)議上顯露了“欺詐”的真容。

　　上半年汽車投訴不斷增加

　　據(jù)了解，今年上半年消協(xié)關(guān)于汽車受理的家庭投訴為61件；汽車類投訴為168件。而且汽車的投訴量在不斷增加。

　　在投訴的案件中，貸款購(gòu)車收“手續(xù)費(fèi)”的案子是最多的。由于汽車廠商間的競(jìng)爭(zhēng)，貸款購(gòu)車這種超前消費(fèi)模式也成為了促銷的手段，但是由此也引發(fā)了許多問(wèn)題，如前期貸款過(guò)程中商家指定了貸款公司、貸款公司以各種名目收取費(fèi)用及固定在一個(gè)地方交保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不斷增加，金額在2000元至5000元不等。

　　貸款“手續(xù)費(fèi)”收取成行規(guī)

　　工商部門(mén)在今年汽博會(huì)期間對(duì)長(zhǎng)春市40家汽車4S店進(jìn)行的暗訪調(diào)查顯示，眾多4S店推出“0利率”貸款購(gòu)車，但是在辦理手續(xù)時(shí)又要收取相關(guān)的服務(wù)費(fèi)。所謂“手續(xù)費(fèi)”，就是指車主通過(guò)貸款購(gòu)車所衍生的一種費(fèi)用，即4S店替買家去銀行辦理申請(qǐng)貸款的相關(guān)審批手續(xù)，在辦理過(guò)程中所需的一切費(fèi)用、經(jīng)銷商提供的服務(wù)所需的費(fèi)用等。例如，購(gòu)買一款奔馳車的手續(xù)費(fèi)竟高達(dá)18707元。

　　同時(shí)，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，車貸收取的“手續(xù)費(fèi)”與車價(jià)掛鉤，常常是不同款式的車“手續(xù)費(fèi)”各不相同。消費(fèi)者辦理車貸的過(guò)程中沒(méi)有選擇權(quán)，無(wú)法自我決定選擇4S店合作的哪家銀行或貸款公司，有時(shí)也無(wú)法決定自己是否能不通過(guò)4S店與貸款公司達(dá)成協(xié)議。另外，“手續(xù)費(fèi)”沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有明確的指明該項(xiàng)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，也沒(méi)有正規(guī)的發(fā)票，有時(shí)僅僅通過(guò)口頭告知，并且服務(wù)費(fèi)還可以講價(jià)。這些問(wèn)題的出現(xiàn)都能導(dǎo)致該筆費(fèi)用的不合理。

　　“手續(xù)費(fèi)”是商家的“跑腿費(fèi)”

　　那么，針對(duì)消費(fèi)者的訴求，車商們又是怎樣說(shuō)的呢？

　　“收取‘手續(xù)費(fèi)’的現(xiàn)象是4S店普遍存在的，消費(fèi)者買車本身就已經(jīng)同意并且認(rèn)可這種形式，關(guān)于這個(gè)‘手續(xù)費(fèi)’的訴求沒(méi)有普遍性，并且我們?cè)谫I家付款之前已經(jīng)告知‘手續(xù)費(fèi)’問(wèn)題，汽車作為一種奢侈品也要付出代價(jià)?！眳?huì)的20多家4S店的代表也說(shuō)出了自己的意見(jiàn)。按照商家的說(shuō)法，這樣的收費(fèi)是正常的，商家需要有自己的利潤(rùn)，不過(guò)商家是有額度限制的，并且各家4S店相互競(jìng)爭(zhēng)，所以出現(xiàn)了‘手續(xù)費(fèi)’砍價(jià)的現(xiàn)象?！坝捎诠疽?guī)模不同，我們的發(fā)票只能開(kāi)維修或買車的發(fā)票，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上不允許開(kāi)‘手續(xù)費(fèi)’發(fā)票，所以才出現(xiàn)了發(fā)票不正規(guī)的問(wèn)題。同時(shí)也因?yàn)椴煌囆偷馁J款額度不同，差價(jià)也不同?！?/p>

　　另外，有4S店的代表認(rèn)為，消費(fèi)者既然付款也就是認(rèn)可這個(gè)收費(fèi)方式，并且“手續(xù)費(fèi)”的收取也是商家替消費(fèi)者跑腿的費(fèi)用。

　　構(gòu)成欺詐 消費(fèi)者可要求三倍賠償

　　市工商局法律顧問(wèn)劉艷成律師針對(duì)此問(wèn)題談到，在我國(guó)只有兩種貸款收取手續(xù)費(fèi)時(shí)有法律依據(jù)。其一為委托貸款即自然人將錢(qián)委托給銀行，銀行收取相關(guān)費(fèi)用；另一個(gè)為信托貸款即消費(fèi)者拿錢(qián)買信托產(chǎn)品，隨之收費(fèi)。而貸款購(gòu)車收取手續(xù)費(fèi)是沒(méi)有依據(jù)的。

　　劉律師還指出，這樣的行為存在欺詐。“根據(jù)《消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》第20條提出要商家明確標(biāo)價(jià)。并且《合同法》53條明確規(guī)定，一方以欺詐、脅迫或違背另一方意愿所簽訂的合同，另一方有權(quán)向法律申請(qǐng)撤銷。55條還明確提出，構(gòu)成欺詐需交三倍金額的賠償金?！?/p>

　　工商部門(mén)：

　　銀行和經(jīng)銷商協(xié)議

　　不應(yīng)強(qiáng)加給消費(fèi)者

　　針對(duì)4S店的說(shuō)法，長(zhǎng)春市工商局相關(guān)人員指出，銀行與經(jīng)銷商之間的協(xié)議，不能強(qiáng)加給消費(fèi)者。比如貸款購(gòu)買一輛10萬(wàn)元的車，經(jīng)銷商與銀行簽訂協(xié)議批準(zhǔn)貸款，隨后消費(fèi)者分期還款，銀行獲得利息按照固定日子返給經(jīng)銷商金額，悉數(shù)還完后扣除銀行利潤(rùn)可能返還9.8萬(wàn)元。并且經(jīng)銷商打給4S店款項(xiàng)時(shí)也有一個(gè)時(shí)間差。但是這樣的損失不能由消費(fèi)者填補(bǔ)，這應(yīng)該是4S店與經(jīng)銷商之間的事。如果貸款購(gòu)車，消費(fèi)者提出自己去完成相關(guān)手續(xù)的辦理，應(yīng)該不收這筆款項(xiàng)。

　　對(duì)此，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍認(rèn)為，汽車貸款是經(jīng)銷商為了達(dá)成銷售目的而開(kāi)展的延展性服務(wù)，服務(wù)的目的在于購(gòu)車交易的順利達(dá)成，所以應(yīng)是汽車銷售商附屬義務(wù)。