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2025年01月25日 星期六

“無理由退貨”居投訴首位

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-10 10:10:20  來源：新京報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　昨日，中消協(xié)發(fā)布今年上半年全國消協(xié)受理投訴和七大熱點(diǎn)，“七日無理由退貨”位居首位。新消法賦予消費(fèi)者七天“反悔權(quán)”，但由于對條款規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，電商經(jīng)營者不斷擴(kuò)大不適用無理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費(fèi)者維權(quán)帶來困擾。

　　普遍存在的問題是，電商對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯；有的電商自行增加多種不能無理由退換貨的“其他商品”，或收取折舊費(fèi)以及退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛。新京報(bào)記者 廖愛玲

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