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全國消協(xié)上半年受理32.76萬件投訴 餐飲服務投訴增67.5%

  • 發(fā)布時間：2014-08-08 09:45:00  來源：廣州日報  作者：李貝  責任編輯：羅伯特

　　近日，中消協(xié)公布統(tǒng)計顯示，2014年上半年全國消協(xié)共受理消費者投訴32.76萬件，其中商品類投訴占到總投訴量的52.4%，服務類投訴占總投訴量的28.0%。值得關(guān)注的是，餐飲服務投訴同比增長高達67.5%，由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外，網(wǎng)購“七日無理由退貨”等成為投訴難點。

　　空調(diào)收取“高空作業(yè)費”則成新熱點。消費者認為雖然維修人員在高空作業(yè)有危險，但這一費用應該是售后服務商與廠家之間協(xié)調(diào)，而不應由消費者來承擔。今年上半年，全國消協(xié)組織受理空調(diào)投訴3524件，其中售后服務投訴為1657件。與去年同期相比，投訴量上升6.3%。 (記者李貝)

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