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別讓“劣幣驅(qū)逐良幣”

  • 發(fā)布時間：2014-08-07 04:29:26  來源：文匯報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　最近，筆者接到一個400開頭的電話，對方一撥通電話就直呼“打通你的電話太難了”。原來，筆者1個月前曾撥打過某電器廠商的電話預(yù)約維修熱水器，按照廠家的服務(wù)流程，在維修完畢后，客服人員必須回撥用戶電話收集反饋，確認完成服務(wù)。這位客戶人員婉轉(zhuǎn)地表示，筆者的電話打了10多天都無人接聽，或者直接被掛斷。

　　此事讓筆者突然意識到，自己已有很長一段時間主動屏蔽400電話了。理由很簡單，越來越多的400電話都變成了詐騙電話或者營銷電話，接起來先放音樂再做廣告，讓人不勝煩擾，久而久之，在筆者心中，這個號碼段就變成了“騷擾”的代名詞。因此，不是電話難打通，而是筆者不信任它，根本不愿意接聽。

　　對于400電話的逆反之心，說到底還是劣幣驅(qū)逐良幣而產(chǎn)生的負面影響。事實上，如今有很多人反映，被視為信譽象征的400電話號碼已不再值得信任。如果400電話全是欺詐電話，直接標注、拒聽也是件方便事，問題在于，這個號段“真?zhèn)坞y辨”，因為的確有很多正常經(jīng)營的企業(yè)使用這個號段進行聯(lián)絡(luò)，比如不少正規(guī)搬場企業(yè)、家電維修企業(yè)、家具服務(wù)企業(yè)、餐飲企業(yè)等等，這就讓人產(chǎn)生困惑：接了，十之八九是詐騙電話；不接，有可能會漏了一些重要電話。

　　筆者認為，三大運營商該好好整頓一下400電話業(yè)務(wù)了。如今400電話泛濫成災(zāi)，任何一個小企業(yè)只要花點錢都能找代理開通，而且對工商營業(yè)執(zhí)照副本或單位證明基本不作要求，這等于給詐騙者開了一道口子。對于運營商來說，錢可能是賺到了，但這種劣幣驅(qū)逐良幣的方式，只會讓更多正規(guī)的大企業(yè)漸漸棄用這個平臺，最后被所有用戶唾棄。徐晶卉

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