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民生銀行成都分行官方微信訂閱號正式上線

  • 發(fā)布時間：2014-08-06 04:36:23  來源：成都晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　目前多數(shù)中資商業(yè)銀行在成都市場開通微信銀行系統(tǒng)， 民生銀行成都分行微信公眾平臺8月2日正式上線，其訂閱號也正式對外提供服務(wù)。記者注意到，多數(shù)銀行的微信銀行系統(tǒng)往往采用親昵詞匯來拉近與用戶之前的距離，而直接用官方名稱來命名的“民生銀行成都分行”微信公眾平臺則更多了幾分莊重。

　　記者在體驗(yàn)民生銀行成都分行微信公眾平臺時發(fā)現(xiàn)，除了一般的預(yù)約服務(wù)、產(chǎn)品介紹、網(wǎng)點(diǎn)查詢、客戶之聲等功能外，民生銀行成都分行微信公眾平臺還運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù)，在客戶注冊時根據(jù)客戶提供的位置信息為其提供專屬服務(wù)機(jī)構(gòu)，使客戶的奔波半徑縮減至最小；讓客戶的業(yè)務(wù)需求直接落地到專屬服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供綜合金融服務(wù)。民生銀行成都分行還表示，要將其打造成為業(yè)務(wù)人員的工單受理、分發(fā)的門戶，平臺會根據(jù)客戶在微信公眾平臺上提出的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行自動分類，由專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供最優(yōu)的需求解決方案。平臺不完全依賴人工智能應(yīng)答，而是工作人員與客戶進(jìn)行貼心溝通。

　　當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展不斷推動著傳統(tǒng)金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷在金融領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶?，互?lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融業(yè)也不斷趨于融合，在采訪過程中，民生銀行成都分行零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者表示，微信公眾平臺有可能成為銀行O2O的關(guān)鍵紐帶，當(dāng)微信公眾平臺聚集了大量客戶后，其公開的媒體屬性又可以反哺銀行的金融創(chuàng)新進(jìn)程，也許在不久的將來，在微信公眾平臺上又將衍生出新型中間業(yè)務(wù)。 劉暢

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