本報訊（記者 吳衛(wèi)群）“你好，單號****的快遞已存放A區(qū)04柜，取件驗證碼****，請盡快使用您的手機號碼與驗證碼進行取件?！弊蛱?，市民胡小姐收到這樣一條短信。下班后，她來到小區(qū)門房間一排柜子前“按圖索驥”，取出了前天網購的化妝品。

　　滬上正悄然興起 “自助快遞取件箱”服務，解決網購族“快遞到了，人不在家”的尷尬。在虹口區(qū)某中檔小區(qū)的物業(yè)門房間，記者看到了新入駐的自助快遞取件箱。它類似超市寄存箱，共有20余個格子，其中大箱足以塞進一袋大米。

　　記者看到，快遞員老王先在自助箱前輸入手機號碼確認快遞員身份，選擇大小合適的快件箱；隨后，掃描快遞條碼并輸入收件人手機，并將物品放入。這時系統(tǒng)會向用戶推送短信，告知收件人存儲箱號及取件密碼。老王告訴記者，若選擇把物品投遞到自助箱，需征得收件人的同意，“如果對方堅持要面收，或告知包裹內有貴重、易碎物品，我就會與他約時間進行二次投遞?！?/p>

　　對于自助取件箱這樣一個新生事物，網購居民都很歡迎。它的出現(xiàn)，讓快遞員節(jié)省不少時間和精力。老王說：“我現(xiàn)在每天上門送50—60個包裹，如果今后這些快件都能實現(xiàn)自助取件，估計每天送一兩百件也是輕輕松松?！睖夏趁駹I快遞公司負責人則表示，“特別是‘雙十一’等快遞旺季，經常會發(fā)生快件堆積成山，來不及送，客戶怨聲載道。如果其中有一半的包裹能自助取件，快遞公司的運轉量可提升至少20%，爆倉的可能也會大大降低?！?/p>

　　自助快遞取件箱，也讓物業(yè)保安感到舒心。這家小區(qū)的保安告訴記者：不代收快件，業(yè)主提意見；代收快件，發(fā)生物品遺失或破損情況，業(yè)主又會遷怒于保安；快遞高峰時，門衛(wèi)室堆成小山，疲于應付；快遞員在小區(qū)進進出出又增加安保難度。他說：“有了自助箱，就輕松多了?！?/p>

　　雖然自助快遞取件箱得到多方好評，但目前這一業(yè)務推廣還存在障礙。首先是自助取件箱尚未有一個清晰的盈利模式。據(jù)了解，有的是快遞企業(yè)向自助取件箱的開發(fā)商購買，只能接受該快遞公司的物品。有的是以自助取件箱的開發(fā)商為主體，采取向上游快遞企業(yè)收“通路費”的方式開展運營，而一些小快遞公司由于業(yè)務量小，尚不能被納入。同時，自助取件箱還涉及到場地、維護成本、電費等具體開支，一些物業(yè)態(tài)度并不十分積極。另外，自助快遞取件箱與現(xiàn)行的行業(yè)標準尚有抵觸。按照現(xiàn)行標準，所有物品客戶應當“當面驗視、寄遞物品與詳情單核對”，而自助取件箱顯然做不到這一點。

　　自助取件箱究竟是采取純商業(yè)模式開展經營，還是定位公益屬性獲取政府支持？建議監(jiān)管部門盡早為這一新生事物制定和完善行業(yè)標準。