隨著近些年來我國汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車這個曾經(jīng)的奢侈品已像普通產(chǎn)品一樣快步駛?cè)肫胀ò傩盏募抑?，中國汽車產(chǎn)業(yè)也為全世界所矚目。而隨著汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的同時，汽車維修業(yè)也同樣面臨著發(fā)展需求及未來更廣闊的發(fā)展空間。然而目前我國維修市場良莠不齊，亂象叢生，存在著市場結(jié)構(gòu)不優(yōu)、競爭不充分，市場消費(fèi)不透明、不誠信等問題，因此導(dǎo)致了汽車維修過程中各種各樣的糾紛。

　　日前，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車維修配件工作委員會秘書長魏同偉就汽車維修相關(guān)問題接受了記者的采訪。以下便是記者在采訪中了解到的，由該工作委員會工作人員在汽修市場調(diào)查暗訪中發(fā)現(xiàn)的部分案例。不知您遇見過沒有？

　　好車竟然被“檢查”出毛病

　　日前，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車維修配件工作委員會工作人員（以下簡稱工作人員）開了一輛剛剛做完保養(yǎng)，本身沒有什么問題的車到位于北京南山一家豐×4S店，讓該店師傅檢查。維修師傅給出的答案是：“一點(diǎn)問題沒有，放心開”。

　　隨后，工作人員駕該車又來到圓明園附近一家汽修店。一名著藍(lán)色工衣的中年男子經(jīng)過不到5分鐘的試車后說：“這臺車變速箱有問題，有點(diǎn)卡齒輪，你們開起來會不會沒力？”工作人員回答：“剛開不久，還沒有感覺到，需要修嗎？”這名男子說：“要拆開修，單拆人工費(fèi)5000元，不包零件，修好要1萬元左右?！币姽ぷ魅藛T猶豫不定，該男子說：“要不先換點(diǎn)其他配件，1000多元‘搞掂’?！敝敝凉ぷ魅藛T離開前，該男子一直在勸工作人員趕快維修。

　　好車被診出毛病，路邊店的玄機(jī)還不止于此。當(dāng)日，工作人員駕駛另外一輛存在燒機(jī)油毛病的車來到位于某汽車銷售城附近的一家汽修店。說明來意后，店鋪老板表示燒機(jī)油需要大修，可以選兩種套餐，分別為原廠件維修和副廠件維修，兩者價格相差一倍多?！澳悴挥瞄_蓋看看發(fā)動機(jī)，就能知道怎么修嗎？”工作人員質(zhì)疑道。老板不以為然地說：“這種車我太熟了，你一說燒機(jī)油，我就知道要換哪幾種配件，不會錯的，不用開蓋檢查?！崩习灞硎荆约阂郧耙苍?S店修車，曾有4S店“挖”他做老總都沒去，有車大修他都會親自上陣。

　　據(jù)了解，該店專修德系車，對于如何保證使用的是德國原廠件，老板稱自己“有渠道”，但具體是什么渠道不便說明。

　　【專家點(diǎn)評】隨行的周師傅告訴工作人員，前一輛車的變速箱其實(shí)沒有問題，4S店還算是客觀公道，而路邊修理廠可以說是無中生有，可能一些顧客被忽悠后會掏冤枉錢的。

　　周師傅還告訴工作人員，像這種“憑眼力”就能診斷汽車毛病的修車師傅純屬忽悠，車內(nèi)零件是否損壞，必須開蓋詳細(xì)檢查。而且就算店家強(qiáng)調(diào)都使用的是原廠件，也無法避免小店偷梁換柱、副廠件當(dāng)原廠件賣的事情。

　　“火眼金睛”也難辨出真假

　　位于北京朝陽區(qū)的汽配一條街，遠(yuǎn)近聞名。據(jù)傳全區(qū)80%以上的私人汽修店，都在這里“進(jìn)貨”。然而，這條街售賣的汽車配件卻屢屢被投訴與曝光，“山寨”貨遍地。日前，工作人員來到該汽配一條街暗訪，所見所聞很令人震驚。

　　工作人員跟隨張先生以購買輪胎為名，先后走訪了多家輪胎配件店鋪共幾十個品牌，竟然難有相同的產(chǎn)品，廠家及產(chǎn)品批次也各不相同。每每向店員進(jìn)行購買咨詢時，店員大都只問車輛品牌及輪胎大小，很少提及自身售賣的產(chǎn)品情況，通常只用“普通一點(diǎn)的”與“好一點(diǎn)的”來代替，然而“普通”在哪里，“好”又在哪里，卻說不清楚。

　　當(dāng)工作人員談及想配“原廠”型號的輪胎時，所有暗訪店鋪一律都稱“有貨”，但需要花時間“去別處調(diào)”。而對于“原廠”輪胎如何保真及保質(zhì)情況，他們卻大都打馬虎眼。

　　【專家點(diǎn)評】一位業(yè)內(nèi)人士揭秘稱，所謂的“原廠”，十有八九都是高仿的“山寨貨”，即便是“火眼金睛”也難辨真假。

　　賣輪胎配件附帶換輪胎

　　在該汽配一條街里，工作人員暗訪還發(fā)現(xiàn)，有兩家售賣輪胎配件的店鋪，還附帶換胎業(yè)務(wù)。換胎場地就在店鋪外面，賣完輪胎后現(xiàn)場就能給消費(fèi)者換胎。

　　在一家名為“×大輪胎”的店內(nèi)，三分之一空間都擺滿了換胎業(yè)務(wù)所需的器械，包括嵌入地上的四輪“校準(zhǔn)”儀器。工作人員站在“校準(zhǔn)”器上，兩腳搖晃個不停，店內(nèi)兩個年輕工人稱，他們每天都要更換多個輪胎并進(jìn)行校準(zhǔn)，所以“根本不用怕”。

　　該店一位老板告訴工作人員，換胎業(yè)務(wù)是免費(fèi)的，主要是為客戶減輕去4S店或汽修廠的麻煩，而輪胎的價格也要比4S店便宜很多，“貨”則是一樣的，甚至比4S店的型號還全。此外，更換下來的輪胎也會被店鋪直接“回收”?！拜喬]什么利潤，所以抵不了什么折扣，如果是更換電池的話，我們會按照回收電池的品牌和質(zhì)量，給予一些更換折扣?！?

　　隨后，工作人員還發(fā)現(xiàn)一個問題，就是該店鋪右側(cè)主要售賣輪胎、電池及機(jī)油等配件，而左側(cè)售賣車載音響、導(dǎo)航儀等配件。右手邊的角落處，懸掛著一張營業(yè)執(zhí)照，上面清晰地標(biāo)注為“售賣汽車配件”。

　　【專家點(diǎn)評】事實(shí)上，無論是輪胎還是電池，都應(yīng)該到正規(guī)的4S店或汽修廠進(jìn)行更換?！耙?yàn)樯婕八妮啞?zhǔn)’，必須專業(yè)且規(guī)范，以免發(fā)生危險(xiǎn)。”五方汽配城內(nèi)一家4S店的工程師孫師傅這樣告訴工作人員。而該條街上更換汽車輪胎等配件的現(xiàn)象隨處可見。

　　另據(jù)了解工商局相關(guān)工作人員，車載音響并不在汽車配件售賣行列中，而私自安裝音響更涉及到車輛“改裝”問題。

　　沒有發(fā)票只開收據(jù)

　　除此之外，該汽配一條街還有一則不成文的“規(guī)定”，就是各家店鋪收銀后，均不開具發(fā)票，只給開收據(jù)。

　　郜先生幾天前在該汽配街一家名為“×軒汽配”的店鋪購買了一個電瓶，價格為410元，由于是替公司車隊(duì)采購，需索要發(fā)票，但剛一開口就被店家拒絕了，稱“我們這里沒有發(fā)票”。無奈之下，郜先生只好拿著收據(jù)回到公司。

　　工作人員日前再次來到該店鋪，以大量采購電瓶為由進(jìn)行攀談，問及是否能開具發(fā)票時，店家表示“沒辦法”。再三溝通后，店家表示可以想辦法開（發(fā)票），但需要付“點(diǎn)稅”。工作人員半開玩笑稱：“不開發(fā)票不擔(dān)心被客戶投訴嗎？”店家聽后笑道：“沒人管的，我們這里都是這樣。”工作人員隨后又走訪了多家店鋪，眾口一詞，如想開發(fā)票，必須另付費(fèi)用，而“點(diǎn)稅”多為4到5個百分點(diǎn)。

　　【專家點(diǎn)評】沒有發(fā)票肯定是不對的。根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第36條，違反發(fā)票管理法規(guī)的行為包括：(三)未按照規(guī)定開具發(fā)票的；(四)未按照規(guī)定取得發(fā)票的；對有前款所列行為之一的單位和個人，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，沒收非法所得，可以并處1萬元以下的罰款。有前款所列兩種或者兩種以上行為的，可以分別處罰。《中國質(zhì)量報(bào)》