本報(bào)訊（記者 翟開(kāi)礦 通訊員 胡彥軒）石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博昨天正式推出私信自助查詢系統(tǒng)。旅客通過(guò)私信窗口可以自助查詢常見(jiàn)問(wèn)題，最快可以在一秒內(nèi)得到回復(fù)。

　　旅客可以通過(guò)石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博私信窗口底部的“微查詢”、“微服務(wù)”、“微問(wèn)答”三個(gè)菜單進(jìn)行自助查詢。查詢內(nèi)容包含航班信息、天氣情況、空鐵聯(lián)運(yùn)政策、旅客班車(chē)的行駛路線及時(shí)刻表、候機(jī)樓平面圖、旅客須知、乘機(jī)指南等機(jī)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，自助查詢系統(tǒng)最快可以在一秒內(nèi)自動(dòng)回復(fù)旅客的問(wèn)題。

　　“微查詢”菜單包含手機(jī)查航班、手機(jī)查天氣、電腦查航班、電腦查天氣和航班時(shí)刻表五個(gè)欄目。旅客可以通過(guò)電腦和手機(jī)隨時(shí)查看石家莊機(jī)場(chǎng)航班動(dòng)態(tài)和全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)天氣情況，及時(shí)了解航班目前狀態(tài)，合理安排出行計(jì)劃。

　　“微服務(wù)”菜單包含空鐵聯(lián)運(yùn)、空空中轉(zhuǎn)、市內(nèi)班車(chē)、省內(nèi)直通車(chē)和機(jī)場(chǎng)高鐵站列車(chē)時(shí)刻表五個(gè)欄目。空鐵聯(lián)運(yùn)和空空中轉(zhuǎn)向旅客介紹石家莊機(jī)場(chǎng)空鐵聯(lián)運(yùn)和空空中轉(zhuǎn)的服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)旅客辦理空鐵聯(lián)運(yùn)和空空中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目的具體流程。市內(nèi)班車(chē)、省內(nèi)直通車(chē)包含了機(jī)場(chǎng)到市區(qū)、機(jī)場(chǎng)到省內(nèi)12個(gè)市縣的班車(chē)時(shí)刻表和具體的乘車(chē)地點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)高鐵站列車(chē)時(shí)刻表包含了停靠正定機(jī)場(chǎng)站的32列高鐵的具體時(shí)刻。

　　“微問(wèn)答”菜單包含乘機(jī)指南、城市候機(jī)樓、旅客須知、機(jī)場(chǎng)服務(wù)四個(gè)欄目。乘機(jī)指南為旅客詳細(xì)說(shuō)明嬰幼兒、孕婦、兒童、殘疾人等特殊人群乘機(jī)的注意事項(xiàng)，可以幫助旅客提前進(jìn)行有針對(duì)性的準(zhǔn)備。城市候機(jī)樓介紹了石家莊機(jī)場(chǎng)8個(gè)異地城市候機(jī)樓的地址、電話、可以提供的服務(wù)項(xiàng)目等，讓旅客全面了解石家莊機(jī)場(chǎng)的異地候機(jī)樓服務(wù)。旅客須知介紹了旅客準(zhǔn)備登機(jī)前的一些注意事項(xiàng)，幫助旅客快速通過(guò)安檢，以免耽誤時(shí)間。機(jī)場(chǎng)服務(wù)向旅客展示了機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓平面圖，介紹了機(jī)場(chǎng)免費(fèi)WIFI、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。