不可否認(rèn)，網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人“生活中不可或缺的一部分”。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近期在京發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億;網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年增長率為9.8%;我國網(wǎng)民使用網(wǎng)購的比例首破50%，達(dá)到52.5%。“很少去商場，沒時間、也不愿意看著那四位數(shù)的衣服肝疼?！毕M(fèi)者王曦越來越喜歡網(wǎng)購了。王曦的網(wǎng)購經(jīng)歷是從當(dāng)當(dāng)開始的，那時低價的誘惑讓她義無反顧地拋棄了實(shí)體書店轉(zhuǎn)戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)，如今從T恤、褲子、鞋子到充電器、LED燈泡，她都離不開網(wǎng)購了。

　　據(jù)王曦介紹，外人眼里三四千的服裝，她一般只需花兩三百就能成功入手，這讓她很有成就感，而“無條件退換”、“先賠計劃”、“支付寶”日益完善的快遞體系等保障機(jī)制更是讓她放下了“戒心”。

　　2014年上半年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的增長主要得益于基礎(chǔ)環(huán)境的改善和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。在基礎(chǔ)環(huán)境改善方面，網(wǎng)絡(luò)購物誠信環(huán)境有所改善，商務(wù)部等相關(guān)部門聯(lián)合企業(yè)加大力度整頓市場、打擊假貨。網(wǎng)絡(luò)購物選擇風(fēng)險降低，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購7天無理由退貨。全社會網(wǎng)絡(luò)交易意識達(dá)到較高水平，具有網(wǎng)絡(luò)銷售意識的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物意識的網(wǎng)民比例均超過80%。

　　電商企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升主要體現(xiàn)在三個方面：物流服務(wù)效率提升，電商平臺快遞企業(yè)推出預(yù)約配送和當(dāng)日送達(dá)等服務(wù)，物流服務(wù)比拼從誰送得最遠(yuǎn)、誰送得最快到誰送得最準(zhǔn)；企業(yè)大力推廣移動端購物，市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，電商企業(yè)比拼節(jié)日促銷，移動端購物優(yōu)惠幅度更大；網(wǎng)購應(yīng)用模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，企業(yè)基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用推出C2B定制化銷售模式，更好地匹配了用戶個性化需求。

　　據(jù)統(tǒng)計，中國零售過去5年間漲了1.8倍，而網(wǎng)絡(luò)零售過去5年漲了19倍。毋庸置疑，電商確實(shí)帶來了實(shí)惠、便捷和強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)爆發(fā)力以及無限的潛力，隨著移動終端、物流和專業(yè)化運(yùn)營、APP等配套硬件軟件的完善，和大數(shù)據(jù)、微博、微信等結(jié)合的電商發(fā)展前景無限，可做到實(shí)體店不能做到的事。

　　事實(shí)上，當(dāng)下越來越多的實(shí)體企業(yè)已經(jīng)開始用互聯(lián)網(wǎng)的思維去擁抱網(wǎng)絡(luò)帶來的變化，有經(jīng)營管理的、模式創(chuàng)新的、大數(shù)據(jù)的、消費(fèi)者的等等各種變化?！癘2O”讓我們對未來商業(yè)模式有了更多的遐想。