2016年的第一個(gè)工作日，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶向全體聯(lián)想員工發(fā)出內(nèi)部信。在信中，他為聯(lián)想新一年定下的任務(wù)只有一個(gè)——互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，“用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)審視我們的業(yè)務(wù)、流程與管理。無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造，還是營(yíng)銷、銷售、服務(wù)，都要通過(guò)大力創(chuàng)新和堅(jiān)定不移的轉(zhuǎn)型，來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)”。

　　用這樣堅(jiān)定的語(yǔ)氣來(lái)談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，對(duì)楊元慶而言極為少見(jiàn)。聯(lián)想到2015年底，在烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，他接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)提出未來(lái)聯(lián)想的全新業(yè)務(wù)布局，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為聯(lián)想的掌舵人，楊元慶終于拉開(kāi)了聯(lián)想的轉(zhuǎn)型大幕。

　　智能化聯(lián)想

　　由于收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，造成聯(lián)想財(cái)報(bào)多年來(lái)首次出現(xiàn)虧損，從2015年第三季度開(kāi)始，對(duì)聯(lián)想和楊元慶的質(zhì)疑聲開(kāi)始不絕于耳。不少人提到了2009年楊元慶在聯(lián)想的第一次“下野”——在聯(lián)想收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)后，公司發(fā)展遭遇瓶頸，無(wú)奈之下柳傳志再度擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)，楊元慶則轉(zhuǎn)任CEO。更有好事者預(yù)測(cè)，2016年將是楊元慶擔(dān)任聯(lián)想掌門人的最后一年。

　　這樣的擔(dān)憂并非沒(méi)有道理。2015年末，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，“楊元慶的隊(duì)伍要往前發(fā)展，要不斷冒更大的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有其他的飯碗，也不敢說(shuō)堅(jiān)決支持楊元慶，因?yàn)橐钪谐燥埖娘埻?，有了新的飯碗后，才能有力的支持他們突破”?

　　此言一出，難免讓人產(chǎn)生“沒(méi)有了新飯碗的聯(lián)想，最終會(huì)讓楊元慶丟掉飯碗”的想法。

　　不過(guò)，在2015年底的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，楊元慶給出了聯(lián)想的新飯碗——個(gè)人業(yè)務(wù)及云業(yè)務(wù)。

　　在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)，楊元慶表示，聯(lián)想的新飯碗其實(shí)并不是單純的個(gè)人業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單，而是以智能終端為基礎(chǔ)、云計(jì)算為核心的智能化業(yè)務(wù)。

　　楊元慶解釋稱，聯(lián)想提出的智能化，看上去僅僅是智能終端和云計(jì)算兩大板塊，其實(shí)包含了五個(gè)領(lǐng)域，涉及智能產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程的五個(gè)方面:第一，設(shè)備和人以更加自然的方式連接在一起;第二，保證用戶在任何時(shí)間地點(diǎn)都能夠與世界高速無(wú)縫互聯(lián);第三，設(shè)備與設(shè)備的連接，更重要的是和傳統(tǒng)設(shè)備的連接;第四，通過(guò)云，設(shè)備和用戶數(shù)據(jù)的連接;第五，設(shè)備與應(yīng)用服務(wù)的無(wú)縫互聯(lián)。

　　“這五個(gè)方面，就是聯(lián)想未來(lái)智能業(yè)務(wù)發(fā)力的重點(diǎn)。”楊元慶表示，設(shè)備和人連接，意味著智能設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造;用戶與世界互聯(lián)，代表了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);設(shè)備與設(shè)備連接，是指智能設(shè)備間的協(xié)同;設(shè)備和用戶數(shù)據(jù)連接則是云計(jì)算的應(yīng)用;與應(yīng)用服務(wù)互聯(lián)，則是種類豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這意味著聯(lián)想要打造包括硬件、軟件、服務(wù)在內(nèi)的整合性平臺(tái)。

　　楊元慶告訴記者，聯(lián)想的智能化業(yè)務(wù)是一個(gè)整體，不會(huì)單獨(dú)只做智能硬件或云計(jì)算一個(gè)單一的業(yè)務(wù)，而是要全面發(fā)展。在這樣的戰(zhàn)略定位和發(fā)展思路下，聯(lián)想希望成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的參與者和主導(dǎo)者，除了會(huì)深入智能硬件研發(fā)生產(chǎn)，以及云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等“看得見(jiàn)”的業(yè)務(wù)，還會(huì)在通訊協(xié)議、設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)層面進(jìn)行布局?！拔蚁Ｍ?lián)想成為未來(lái)智能產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)。這不是說(shuō)聯(lián)想能賣多少智能設(shè)備，市場(chǎng)份額達(dá)到多少，而是未來(lái)用戶在使用智能設(shè)備時(shí)，五個(gè)環(huán)節(jié)總離不開(kāi)聯(lián)想的產(chǎn)品和服務(wù)?！?

　　“你可能使用了一臺(tái)智能空調(diào)，空調(diào)不是聯(lián)想的，但空調(diào)使用的數(shù)據(jù)和服務(wù)卻來(lái)自聯(lián)想?！睏钤獞c說(shuō)，聯(lián)想希望成為一個(gè)巨大的開(kāi)放平臺(tái)，任何用戶和智能設(shè)備都能連接到聯(lián)想的系統(tǒng)中，來(lái)獲取服務(wù);而聯(lián)想的設(shè)備也能夠順利地和其他設(shè)備和系統(tǒng)聯(lián)系，為用戶提供便利。 “這五個(gè)方面對(duì)聯(lián)想未來(lái)都至關(guān)重要，要齊頭并進(jìn)?！痹谡劶拔磥?lái)智能化業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，楊元慶坦言，在機(jī)會(huì)稍縱即逝的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聯(lián)想不可能僅靠自己的力量去完成這五大領(lǐng)域的整合，而是會(huì)選擇包括并購(gòu)、投資、內(nèi)部孵化、開(kāi)放資源、吸引合作者共同開(kāi)發(fā)等方式，促成聯(lián)想整合性平臺(tái)的發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

　　在對(duì)聯(lián)想和楊元慶的批評(píng)中，很大一部分是指責(zé)聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不夠迅速。甚至有人認(rèn)為，聯(lián)想目前的PC業(yè)務(wù)營(yíng)收占比過(guò)重，就是其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不夠成功的重要標(biāo)志。

　　對(duì)于這樣的論調(diào)，楊元慶淡然一笑。楊元慶認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，更多的是商業(yè)模式上的創(chuàng)新。這固然使部分企業(yè)得到了快速發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新仍是創(chuàng)新的關(guān)鍵?！奥?lián)想旗下的Lenovo、Moto等品牌，一直保持了強(qiáng)勁的創(chuàng)新力，這是聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力的根本。和目前部分國(guó)內(nèi)企業(yè)善于炒作所謂的‘互聯(lián)網(wǎng)思維’不同，聯(lián)想扎實(shí)的創(chuàng)新實(shí)力，將為其贏得市場(chǎng)?！?

　　為了說(shuō)明聯(lián)想的創(chuàng)新力，楊元慶舉例說(shuō)，不少手機(jī)廠商搞出一個(gè)“碎屏險(xiǎn)”，但這并沒(méi)有解決產(chǎn)品“痛點(diǎn)”，而聯(lián)想則是考慮有什么辦法讓手機(jī)屏幕摔不碎。緊接著，楊元慶拿出旗下Moto品牌的新款手機(jī)，起身將手機(jī)平舉，然后當(dāng)眾松手，手機(jī)屏幕向下跌落，但當(dāng)楊元慶撿起手機(jī)時(shí)，手機(jī)屏幕竟然完好無(wú)損。為了證明這部手機(jī)的屏幕確實(shí)是“金剛不壞之身”，楊元慶又反復(fù)將手機(jī)摔了幾次，并邀記者親身嘗試。在多次試驗(yàn)后，這部手機(jī)除了背部有少許刮擦外，屏幕依舊完好如初。 “這就是我說(shuō)的聯(lián)想的創(chuàng)新實(shí)力?！睏钤獞c微笑地對(duì)記者說(shuō)。

　　不過(guò)，楊元慶也坦言，互聯(lián)網(wǎng)正在給傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)巨大變革，也正在瓦解傳統(tǒng)的組織形式，讓企業(yè)管理更輕盈、更扁平、更高效。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓線上銷售成為傳統(tǒng)線下渠道的強(qiáng)力補(bǔ)充，形成線上與線下雙營(yíng)銷渠道并舉，互聯(lián)網(wǎng)還無(wú)限縮小了企業(yè)與用戶之間的距離，讓企業(yè)價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)與員工都能與用戶直接互動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握用戶的反饋。這給聯(lián)想帶來(lái)了挑戰(zhàn)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　記者注意到，在給聯(lián)想員工的信中，楊元慶表示:“過(guò)去兩年，我們一直在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的道路上努力，取得了一些成績(jī)，但還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)。新的一年，我們需要在公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)深入推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)審視我們的業(yè)務(wù)、流程與管理。無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造，還是營(yíng)銷、銷售、服務(wù)，都要通過(guò)大力創(chuàng)新和堅(jiān)定不移的轉(zhuǎn)型，來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)沖擊與挑戰(zhàn)!”

　　楊元慶認(rèn)為，聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在用戶。過(guò)去聯(lián)想以產(chǎn)品為中心，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要向以用戶為中心轉(zhuǎn)變。為此，聯(lián)想需要進(jìn)一步系統(tǒng)化地構(gòu)建與用戶溝通的機(jī)制，充分利用社交媒體平臺(tái)，建立用戶溝通的長(zhǎng)期陣地。聯(lián)想也要建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過(guò)粉絲俱樂(lè)部、在線論壇、定期的粉絲活動(dòng)等與他們保持緊密的溝通。

　　楊元慶還強(qiáng)調(diào)，重視用戶是要與用戶緊密交流，傾聽(tīng)用戶反饋，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的期待，并據(jù)此研發(fā)生產(chǎn)符合用戶需求的好產(chǎn)品。“聯(lián)想之前的成功，是提供了用戶滿意的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在仍要堅(jiān)持這樣的思路，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做用戶喜歡的產(chǎn)品，會(huì)在產(chǎn)品還在idea的階段就和用戶溝通?！?

　　押注海外市場(chǎng)

　　采訪中，楊元慶強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)聯(lián)想至關(guān)重要，但卻不會(huì)盲目地被國(guó)內(nèi)所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式牽著鼻子走?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的確是有很多可取之處，但是現(xiàn)在很多企業(yè)把它變成了一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品策略。”楊元慶直言，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在很多不健康的因素，聯(lián)想2016年部分產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額還會(huì)降低，但聯(lián)想的業(yè)績(jī)卻會(huì)繼續(xù)攀升。

　　楊元慶介紹，目前聯(lián)想70%的業(yè)務(wù)來(lái)自海外，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)只占30%。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期海外戰(zhàn)略的積累，聯(lián)想的移動(dòng)業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)俄羅斯與巴西現(xiàn)有市場(chǎng)的20%，印度市場(chǎng)的份額有望突破10%。其他地區(qū)如印尼、拉丁美洲、中東非洲、東歐，雖然聯(lián)想的市場(chǎng)份額還不高，但增長(zhǎng)率都是三位數(shù)以上。

　　“聯(lián)想第一優(yōu)先級(jí)的戰(zhàn)略就是全球其他地區(qū)的新興市場(chǎng)，我們要在這些新興市場(chǎng)占到主導(dǎo)地位。聯(lián)想的第二目標(biāo)是要突破發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，尤其是美國(guó)市場(chǎng)?！睏钤獞c說(shuō)，聯(lián)想全球化戰(zhàn)略有產(chǎn)品、 技術(shù)、渠道各方面的優(yōu)勢(shì)，比如手機(jī)屏摔不碎是目前市場(chǎng)上獨(dú)有的。

　　楊元慶解釋道，聯(lián)想目前的戰(zhàn)略并不意味著不重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，特別是國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)市場(chǎng)?！爸徊贿^(guò)目前國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)市場(chǎng)很不健康，一味地低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，很多廠商即便有好的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上也難以盈利?！彼J(rèn)為，和國(guó)內(nèi)廠商在這樣的紅海中拼殺，對(duì)聯(lián)想而言得不償失，費(fèi)效比低不說(shuō)，還會(huì)導(dǎo)致無(wú)法把寶貴的資源和時(shí)間放在更有盈利潛力的市場(chǎng)上。

　　對(duì)于聯(lián)想發(fā)展的重心，楊元慶指出，過(guò)去聯(lián)想只有一個(gè)增長(zhǎng)引擎，即個(gè)人電腦，現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)發(fā)展為三駕馬車并行:個(gè)人電腦、移動(dòng)業(yè)務(wù)和企業(yè)級(jí)服務(wù)。

　　對(duì)于個(gè)人電腦市場(chǎng)，盡管不少人看衰，但楊元慶還是預(yù)測(cè)，2016年整個(gè)個(gè)人電腦市場(chǎng)大環(huán)境會(huì)出現(xiàn)回暖?！皞€(gè)人電腦依然會(huì)是比較有吸引力的市場(chǎng)，企業(yè)用戶避不開(kāi)，個(gè)人用戶也會(huì)意識(shí)到離不開(kāi)電腦?！?

　　“在發(fā)達(dá)國(guó)家很多消費(fèi)者都是先有電腦后有智能手機(jī)。他們發(fā)現(xiàn)這兩者能干不同事情，電腦更強(qiáng)大，能做更有生產(chǎn)力的事情。而發(fā)展中國(guó)家由于消費(fèi)者收入較低，直接跨越了電腦擁有了一部智能手機(jī)?！?楊元慶認(rèn)為，隨著我國(guó)以及其他發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來(lái)更多的人也會(huì)在智能手機(jī)之外購(gòu)買電腦?！拔磥?lái)手機(jī)和電腦是獨(dú)立存在的、相輔相成的市場(chǎng)，對(duì)此我們是有信心的?！睏钤獞c告訴記者，他給聯(lián)想定下的目標(biāo)是，未來(lái)三年全球個(gè)人電腦市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額。目前聯(lián)想的全球市場(chǎng)份額是21.2%(截至2015年第三季度)，以聯(lián)想目前的勢(shì)頭，這一目標(biāo)相信會(huì)如期實(shí)現(xiàn)。