魅族副總裁李楠:依賴高性價(jià)比增長是危險(xiǎn)的
- 發(fā)布時(shí)間:2015-12-21 20:53:44 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:張少雷
12月21日下午,在北京召開的年度媒體溝通會(huì)上,魅族副總裁李楠透露,2015年公司總銷量突破2000萬臺,同比大增350%,另外明年的銷量目標(biāo)將控制在2500萬。
“相比于數(shù)字和規(guī)模的增長,魅族更重視用戶的滿意度和品牌的健康成長?!崩铋鞔_指出,個(gè)別手機(jī)企業(yè)依賴高性價(jià)比增長的模式是危險(xiǎn)的,健康的增長方式應(yīng)該是品牌、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)和服務(wù)的持續(xù)全面提升,這才是魅族最看重的目標(biāo)。
整個(gè)2015年度,魅族總共發(fā)布了6款手機(jī)。從定位“青年良品”的魅藍(lán)系列,到“更好用的手機(jī)”魅族MX,以及首次突破3000元關(guān)口的高端PRO系列,魅族旗下魅藍(lán)、MX以及PRO這三大子品牌的定位非常明確。
2015年度,魅族在手機(jī)企業(yè)中保持著較高的新品發(fā)布頻率,但發(fā)布會(huì)營銷并非魅族看中的形式。李楠認(rèn)為,產(chǎn)品才是支撐企業(yè)高速增長的動(dòng)力。在硬件創(chuàng)新方面,魅族推出了集成正面按壓指紋識別和觸控返回Home鍵的mBack。軟件創(chuàng)新方面,F(xiàn)lyme 5 較Flyme 4在NPS (凈推薦值) 這一重要指標(biāo)上達(dá)成了極大的飛躍。
除了產(chǎn)品創(chuàng)新外,李楠認(rèn)為整個(gè)2015年魅族最大的革新來自于品牌服務(wù)上的提升。他表示,用戶滿意度要比銷量重要的多,用戶享受到更好的產(chǎn)品體驗(yàn),他們就會(huì)埋單。
“讓渠道賺錢,這是我們不同于其他品牌的一個(gè)地方?!睋?jù)李楠介紹, 2015年度,魅族的專賣店從2014年的1000家增長到2000家,授權(quán)服務(wù)中心也從150家增長到300余家,它們可為用戶提供從咨詢、體驗(yàn)、售前到售后的一站式服務(wù)。除了線下的服務(wù)之外,魅族在線上推出了國內(nèi)首創(chuàng)的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù),用戶滿意度達(dá)98.88%。
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