“旅游它既是經(jīng)濟現(xiàn)象，又是文化現(xiàn)象，具有極強的天然融合功能。旅游業(yè)要為老百姓在城鄉(xiāng)均衡發(fā)展中有更多的‘獲得感’做貢獻?！痹谡谂e行的全國兩會上，展望“十三五”，全國人大代表、浙江省旅游局局長王文娟如是說。

　　縮小城鄉(xiāng)居民收入、提高農(nóng)民生活水平、提升農(nóng)民幸福感都與“獲得感”息息相關(guān)。鄉(xiāng)村旅游日漸旺盛的需求給今天的鄉(xiāng)村發(fā)展帶來很大契機，成為了助力城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的生力軍。

　　“鄉(xiāng)村的牛棚豬圈在旅游的帶動下，華麗大轉(zhuǎn)身，變成了現(xiàn)代化的牛欄咖啡和豬欄茶吧，成為特色的旅游體驗，變身農(nóng)民的聚寶盆。”王文娟舉了一個例子。

　　她所說的例子發(fā)生在杭州市桐廬縣。當(dāng)?shù)剞r(nóng)耕社會留下的牛棚豬舍，曾是鄉(xiāng)村生活必不可少的元素，可是在現(xiàn)在卻因簡陋粗俗的外表被人們擯棄。在鄉(xiāng)村旅游風(fēng)的助吹下，牛棚豬舍搖身一變，被改造為咖啡吧、茶吧，成為一道道旅游風(fēng)景。

　　旅游業(yè)給老百姓帶來了切切實實的獲得感?！白尞?dāng)?shù)鼐用窨梢韵碛懈嗟木蜆I(yè)機會和更好的收入，共享發(fā)展成果。”王文娟說。

　　同時，在王文娟看來，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展還可以讓旅游者享有更多可選擇的旅游產(chǎn)品和真誠的旅游服務(wù)。她介紹：“浙江目前正在積極推進建設(shè)和謀劃特色小鎮(zhèn)，我覺得這就是旅游業(yè)發(fā)展的新高地，未來的100個特色小鎮(zhèn)可以成為浙江新添的100個旅游景地?！睖厝℃?zhèn)、青瓷小鎮(zhèn)、紅木小鎮(zhèn)....。。旅游者將會擁有更多的選擇，也會享有更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　旅游是一種文化活動，是一種審美體驗，但在經(jīng)濟利益的驅(qū)逐下，很多景區(qū)過多地強調(diào)了景點的旅游價值。類似“青島大蝦”事件，也暴露出了旅游環(huán)境建設(shè)中存在的諸如旅游市場不夠規(guī)范，旅游服務(wù)不夠到位等問題。

　　“接下來，我們要進一步規(guī)范旅游市場，完善旅游服務(wù)體系，這一點，烏鎮(zhèn)做得很好。”王文娟點贊去年浙江烏鎮(zhèn)的旅游接待服務(wù)，1000萬人次的旅游接待量做到零投訴。

　　“烏鎮(zhèn)令人艷羨的成果靠的是嚴(yán)格的行業(yè)自律和精準(zhǔn)的監(jiān)管?！蓖跷木暾J為，烏鎮(zhèn)設(shè)立消費者維權(quán)站，實行商家信用評價、末位淘汰的做法，確保了積極良好的消費環(huán)境和旅游體驗，值得在浙江全省范圍內(nèi)推廣。(完)