記者從外交部獲悉：2014年走出國門的中國公民和企業(yè)繼續(xù)保持猛增態(tài)勢，內(nèi)地居民出境人次首次破億，2萬多家中資企業(yè)遍布世界近200個國家和地區(qū)。針對我國民眾對領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)剛性需求持續(xù)增加的現(xiàn)狀，外交部領(lǐng)事司司長黃屏表示，我國在大力推動中外人員往來便利化的同時，正為中國公民企業(yè)“走出去”織牢安全網(wǎng)。

　　來自外交部的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國全力打造領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的“升級版”，集中體現(xiàn)在讓更多簽證便利化成果惠及普通民眾、持續(xù)為中國公民出行提供安全保障，以及便民服務(wù)邁上新臺階等3方面。

　　在簽證便利化方面，2014年中國與24個國家簽署各類互免簽證或簡化簽證手續(xù)協(xié)定，數(shù)量達(dá)到過去4年之和。目前，我國已與93個國家締結(jié)了涵蓋不同種類護(hù)照的各類互免簽證協(xié)定，與39個國家簽訂了53份簡化簽證手續(xù)協(xié)定或安排。

　　在領(lǐng)事保護(hù)方面，2014年，我國共處置5萬余起領(lǐng)事保護(hù)案件，其中重大案件100多起。此外，我國于去年9月正式啟用“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”熱線12308，全年無休地為海外中國公民提供24小時救助與咨詢，5個多月來已向全球127個駐外使領(lǐng)館發(fā)送工單3253份。

　　在便民服務(wù)方面，我國去年大力推動“電子領(lǐng)事”平臺建設(shè)。電子護(hù)照項(xiàng)目二期按時完成，因公電子護(hù)照收繳管理系統(tǒng)全面啟用，實(shí)現(xiàn)全國簽發(fā)含指紋信息的因公電子護(hù)照，251個駐外使領(lǐng)館簽發(fā)含指紋信息的電子普通護(hù)照。此外，巴黎、香港和紐約制證中心全部啟用、“領(lǐng)事直通車”微信開通，新版“中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”上線，為民眾提供了“信息上門”服務(wù)和“一站式”平臺。

　　在談到2015年工作時，黃屏表示，我國將推動海外民生工程、積極構(gòu)建中外人員往來新秩序、推進(jìn)領(lǐng)事工作法制化建設(shè)和信息化建設(shè)。為民服務(wù)的重點(diǎn)將落在兩方面。一是完善12308呼叫中心服務(wù)工作，將更多地向社會公眾介紹出國常識、常見問題及風(fēng)險規(guī)避方法等。二是加大中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)和“領(lǐng)事直通車”微信服務(wù)民眾的力度，將不斷改進(jìn)發(fā)布的信息和內(nèi)容，爭取及時回應(yīng)百姓關(guān)切，并做到準(zhǔn)確、有效、通俗易懂。