據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，以往我們出門旅游總是“快樂并痛著”，旅游業(yè)的種種亂象著實(shí)讓人頭疼。就在去年的10月1號(hào)，醞釀多年的旅游法落地實(shí)施。新法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的視角，將提升旅游體驗(yàn)、旅游質(zhì)量，國(guó)民出游率定為目標(biāo)。

　　《旅游法》為行業(yè)整體的規(guī)范提供了依據(jù)，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)延展出了新的空間。在新法提出的諸多新規(guī)中，最“實(shí)”的“變化”有三：不得強(qiáng)制安排購(gòu)物、取消自費(fèi)項(xiàng)目、不得索要小費(fèi)?！靶∏覍?shí)”規(guī)定對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)里的導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)都產(chǎn)生了直接甚至是顛覆性的影響。規(guī)范不僅向這些行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的潛規(guī)則直接宣戰(zhàn)，同時(shí)也在倒逼行業(yè)參與者轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新服務(wù)方式。

　　這又到“十一”了，過去游客怨聲載道的“購(gòu)物點(diǎn)”現(xiàn)在生意還好做嗎？那些“處處有驚喜，關(guān)關(guān)設(shè)門票”的低價(jià)團(tuán)又變出新花樣了嗎？“伸手要小費(fèi)”的導(dǎo)游，這一年又靠什么維持收入？我們記者在全國(guó)各地進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查采訪，今天咱們先去“購(gòu)物點(diǎn)”看看：

　　黃山市屯溪區(qū)北海路上的絲綢展示中心曾是團(tuán)隊(duì)游客，不得不下車停留的“中途島”。如今，店門口的大巴車消失了，一塊“暫停營(yíng)業(yè)”的告示牌無聲宣告地著強(qiáng)制購(gòu)物這種商業(yè)模式在“旅游法”實(shí)施之后的急速衰落。走進(jìn)店鋪，四五位店員正在打包收拾貨品，這家店顯然已經(jīng)挺不到生意最旺的十一黃金周了：

　　店員：現(xiàn)在反正就是暫停營(yíng)業(yè)，老板通知我們處理一下就回家了。以前每天十幾輛車?！堵糜畏ā烦鰜碇笠惠v都沒有啊。

　　沿著屯溪老街走走逛逛，等在門口舉著小旗的導(dǎo)游基本銷聲匿跡，一家家以銷售黃山茶葉等土特產(chǎn)為主的購(gòu)物店，稀稀落落有散客光顧，銷售太平猴魁的土特產(chǎn)店老板盧玉琴告訴記者，她家去年十一到現(xiàn)在，生意受到了很大影響。

　　盧玉琴：要稍微差一點(diǎn)，現(xiàn)在我們都是靠散客，客人自己看到這個(gè)品牌就自己進(jìn)來了，現(xiàn)在要品牌，提高檔次。

　　黃山市工商局經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法局案件審理科科長(zhǎng)胡衛(wèi)進(jìn)介紹在黃山傳統(tǒng)的購(gòu)物點(diǎn)已經(jīng)“折損”大半：

　　胡衛(wèi)進(jìn)：旅游法頒布之前，我們黃山市旅游購(gòu)物商店有30多家，旅游法實(shí)施以后，全市的30多家旅游購(gòu)物店有20多家基本處于半停業(yè)狀態(tài)。

　　黃山的案例并非“孤案”，在河南焦作云臺(tái)山景區(qū)周邊，同樣的客源困境也讓當(dāng)?shù)厥O一時(shí)的懷藥特產(chǎn)店“走量”艱難，多年靠著景區(qū)、旅行團(tuán)做生意的叢女士看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛出局，自己也頗有危機(jī)感：

　　叢女士：現(xiàn)在反正生意不太好，這是真的，以前好的時(shí)候，反正比現(xiàn)在銷售額要好，走量也大一點(diǎn)，前幾年好的時(shí)候，是三五箱呀。因?yàn)槿ツ陣?yán)的時(shí)候是不讓他們帶團(tuán)，不讓進(jìn)店，帶團(tuán)進(jìn)店，周圍俺這附近有十幾家，現(xiàn)在慢慢都不干了，隨著房?jī)r(jià)也漲，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)很薄，現(xiàn)在就剩我們一家了。

　　看來像以前那樣坐著等收錢的生意經(jīng)在《旅游法》頒布之后，確實(shí)不靈了。但話說回來新法頒布也不是為了讓購(gòu)物點(diǎn)倒閉。相反，誰旅游不都得帶點(diǎn)土特產(chǎn)送親戚朋友？這部分的購(gòu)物需求是強(qiáng)烈且必須的。從這個(gè)意義上講，新法解放的是被迫進(jìn)店的游客，強(qiáng)拆的是“旅行社、導(dǎo)游、購(gòu)物點(diǎn)”隱藏的生意鏈，下一步如何吸收散客購(gòu)物的需求，才是購(gòu)物點(diǎn)轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。記者在黃山屯溪老街看到，這里很多土特產(chǎn)店鋪門口幾乎都有導(dǎo)購(gòu)人員在吆喝，這在以往是很少看見的。黃山謝裕大濱江路店店長(zhǎng)凌丹介紹，把文化融入銷售是目前他們努力的方向：

　　凌丹：我們現(xiàn)在這個(gè)店是擴(kuò)大規(guī)模，而且還是多元化的經(jīng)營(yíng)，給我們本地的幾款茶葉，三款名茶，毛峰紅茶還有猴魁，還有我們這邊本地的特產(chǎn)小吃都有的，是為了吸引更多的游客，宣傳我們徽州的茶文化，以及飲食文化。

　　河南省焦作市旅游局相關(guān)工作人員則表示購(gòu)物點(diǎn)想生存下去，必須主動(dòng)出擊，走“平民路線”：

　　工作人員：首先要保證旅游商品的質(zhì)量，企業(yè)要主動(dòng)到市場(chǎng)去尋求客源，在這個(gè)服務(wù)方面尋找突破，在這個(gè)商品的特色尋找突破，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，導(dǎo)游帶著旅游團(tuán)過來，現(xiàn)在要主動(dòng)到市場(chǎng)上尋找客源，或者通過網(wǎng)絡(luò)啊，或者其他的方式，開發(fā)客源的渠道，讓游客有一種賓至如歸的感覺，這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)。

　　購(gòu)物點(diǎn)之所以被游客深惡痛絕，除了強(qiáng)制進(jìn)入外，嚴(yán)重的同質(zhì)化和偽劣橫行也是一大病根。全國(guó)一面的“茶”、“藥”、“玉”讓人對(duì)購(gòu)物點(diǎn)的商品充滿了“戒心”和“審美疲勞”。中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示購(gòu)物點(diǎn)下一步路必須走差異化競(jìng)爭(zhēng)：

　　劉思敏：未來的這些旅游商店，自己上門你就地銷售，那么你的成本、你的管理難度就會(huì)小很多，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來講，就應(yīng)該抓住這種機(jī)遇，針對(duì)游客的需求生產(chǎn)和推銷，提高游客的旅游體驗(yàn)，而不是要通過坑蒙拐騙。產(chǎn)品可以根據(jù)地域文化和地域特產(chǎn)相結(jié)合，才可能跟游客的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生美妙的聯(lián)想。