隨著散客化、自由行成為我國旅游的新潮流，散客的多種需求正成為未來旅游業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。而在線旅游、移動(dòng)互聯(lián)和傳統(tǒng)旅游合力才能加以應(yīng)對和解決。

　　在此間閉幕的2014勁旅峰會(huì)上，在線、線下、移動(dòng)互聯(lián)等旅游業(yè)人士認(rèn)為，目前我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，迫使在線旅游、移動(dòng)旅游、旅行社、酒店、航空、景區(qū)等眾多環(huán)節(jié)積極整合以適應(yīng)旅游需求的個(gè)性化發(fā)展。海航旅游集團(tuán)首席執(zhí)行官楊建紅表示，我國旅游市場發(fā)生了很大變化，除了旅游市場結(jié)構(gòu)化變化外，散客化的趨勢也不可阻擋。散客化時(shí)代到來了，但線上線下企業(yè)可以說都還沒有做好應(yīng)對準(zhǔn)備，還有許多需要變革的地方。

　　港中旅酒店有限公司總經(jīng)理孫武認(rèn)為，不論是在線旅游企業(yè)還是線下的傳統(tǒng)旅游企業(yè)，都是不可或缺的形式，旅游業(yè)如果想快速發(fā)展，就一定要把傳統(tǒng)旅行社和在線旅游企業(yè)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。同程旅游首席執(zhí)行官吳志祥認(rèn)為，無論是線上線下的競爭，還是線上線下平行之間的競爭，都不是你死我活的競爭關(guān)系，未來跨界合作將會(huì)更加重要，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給線上旅游企業(yè)帶來了極大的沖擊。

　　易寶支付航空旅游產(chǎn)品線總經(jīng)理寧福生以航空機(jī)票“值機(jī)”為參照，提出了針對酒店業(yè)的“值房”服務(wù)，為入住酒店的消費(fèi)者提供更加便捷、人性化的服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)航旅事業(yè)部總經(jīng)理李少華針對航空和旅游之間的結(jié)合點(diǎn)表示，隨著散客的需求慢慢成為消費(fèi)者主流的需求，在未來旅游業(yè)的服務(wù)與創(chuàng)新的重點(diǎn)，應(yīng)該是怎樣滿足消費(fèi)者越來越具個(gè)性化的需求。