“堅(jiān)持以客戶為中心，市場(chǎng)需要什么就創(chuàng)新什么?！鼻鄭u建行行長馮濤表示，該行近年來在城鎮(zhèn)化建設(shè)、小微企業(yè)、個(gè)人貸款、集團(tuán)客戶服務(wù)等領(lǐng)域主動(dòng)出擊、積極作為，完成了從單一產(chǎn)品創(chuàng)新到系列化創(chuàng)新的提升，支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

　　作為總行產(chǎn)品創(chuàng)新試點(diǎn)行，青島市分行積極探索發(fā)行債券、金融租賃、產(chǎn)業(yè)基金、直接投資、重組并購等綜合化、多元化融資手段。去年，該行通過發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，與建信信托合作成立總金額8.2億元的兩支集合信托計(jì)劃，用于市重點(diǎn)舊城改造項(xiàng)目和大學(xué)新校區(qū)建設(shè)與配套舊村改造；通過與基金管理公司密切合作，成立專項(xiàng)舊村改造私募股權(quán)基金，成功融資3億元。

　　從成立小企業(yè)經(jīng)營中心到打造小企業(yè)信貸工廠，青島建行已形成一整套服務(wù)小微企業(yè)的發(fā)展機(jī)制、運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)手段，力求解決小微企業(yè)融資難、抵押難，為小微企業(yè)“雪中送炭”。2013年，青島建行與市中小企業(yè)公共服務(wù)中心共同搭建小微企業(yè)“助保貸”平臺(tái)，與青島市科技局、膠州市政府共同搭建膠州市“助科貸”平臺(tái)，為小微企業(yè)提供定向貸款額度。其中，“助保貸”相當(dāng)于將資金放大2.5倍，大大降低了小微企業(yè)的融資成本。目前，助保貸平臺(tái)已發(fā)放貸款近5000萬；“助科貸”為18家小微企業(yè)發(fā)放貸款近9000萬元。此外，青島建行準(zhǔn)入了包括中建八局在內(nèi)的5家“供應(yīng)貸”核心企業(yè)，累計(jì)辦理小企業(yè)供應(yīng)貸業(yè)務(wù)8000多萬元。

　　2013年，青島建行個(gè)人貸款余額及住房貸款余額先后在島城同業(yè)首家突破300億，但不良率為四大行最低，以最高總量、最優(yōu)質(zhì)量、最多客戶領(lǐng)跑同業(yè)。2014年，青島建行自行研發(fā)了個(gè)人一手房貸款創(chuàng)新產(chǎn)品“房易安”房屋交易資金托管業(yè)務(wù)，便于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提前合理安排資金使用計(jì)劃，滿足其資金回款的需求。此外，為拓展貸款申請(qǐng)渠道和提供便利，大力推動(dòng)個(gè)人貸款電子渠道發(fā)展，通過建行善融商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放小額貸款、個(gè)人助業(yè)貸款等，已實(shí)現(xiàn)投放3000多萬元。

　　“不斷地尋求新的服務(wù)方式，是客戶的需要，更是我們自身發(fā)展的需要?！鼻鄭u建行行長表示。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，青島建行加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化、全球化的步伐，先后推出重客系統(tǒng)全國資金歸集、股權(quán)重組境外保函、銀企直聯(lián)和全國商戶收單業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式和創(chuàng)新產(chǎn)品，探索出一條發(fā)揮客戶和渠道優(yōu)勢(shì)，提升信息化服務(wù)水平的銀企雙贏的合作道路。