總部位于美國(guó)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)和投資公司世邦魏理仕，日前發(fā)布的2014年亞太地區(qū)消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果表明，亞太地區(qū)消費(fèi)者對(duì)整體購(gòu)物體驗(yàn)有著較高的期待，包括更完善的餐飲設(shè)施和更大的店面等。因此，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，若要取得成功，迎合消費(fèi)者偏好，量身打造購(gòu)物場(chǎng)所至關(guān)重要。本次調(diào)查涉及亞太11個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)的1.1萬(wàn)名消費(fèi)者，調(diào)查內(nèi)容包括受訪者的購(gòu)物方式和地點(diǎn)，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的看法和評(píng)價(jià)，以及對(duì)未來(lái)的期望。

　　世邦魏理仕亞太區(qū)研究部董事許育誠(chéng)表示，來(lái)自消費(fèi)者的關(guān)鍵訊息非常明確，除價(jià)格之外，業(yè)主和開(kāi)發(fā)商還應(yīng)注重清潔、便捷和安全。只有達(dá)到這些最基本的要求，購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)者才能幫助消費(fèi)者將注意力集中于零售場(chǎng)所的主要功能，即購(gòu)物。該研究表明，亞太地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)偏好較為相近，各年齡段消費(fèi)群體都將可負(fù)擔(dān)、清潔和安全排在首位。同時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為交通便利和免費(fèi)停車也十分重要，約80%的受訪者傾向于前往30分鐘內(nèi)可到達(dá)的地方購(gòu)物。因此，便捷性需求也應(yīng)受到商場(chǎng)業(yè)主和零售商關(guān)注。

　　報(bào)告顯示，在次級(jí)區(qū)域和次級(jí)消費(fèi)群體中，存在文化差異和偏好。大中華區(qū)、東南亞和南亞地區(qū)等新興零售市場(chǎng)的消費(fèi)者，對(duì)整體購(gòu)物體驗(yàn)期望較高；北亞和太平洋地區(qū)消費(fèi)者更重視購(gòu)物的便捷性。

　　許育誠(chéng)認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者往往青睞商家數(shù)量超過(guò)50家的大型購(gòu)物中心，66%的中國(guó)消費(fèi)者傾向在大型購(gòu)物中心購(gòu)物；低收入和年輕消費(fèi)群體更喜愛(ài)本地的主流商業(yè)街，22%的中國(guó)受訪者喜歡在較小規(guī)模的購(gòu)物中心消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，45%的受訪者表示會(huì)在未來(lái)兩年內(nèi)使用智能手機(jī)購(gòu)物，零售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。業(yè)主和零售商們必須通力合作，找到與消費(fèi)者聯(lián)系和互動(dòng)的新途徑。報(bào)告建議零售商靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。