安全將會是專車市場的下一個痛點
- 發(fā)布時間:2015-06-03 22:01:45 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 責任編輯:王斌
6月1日,神州專車宣布,聘請吳秀波和海清為形象代言人,并推出“五星安全”計劃。在外界看來,這只是神州專車一次制造聲勢的營銷活動。不過,仔細琢磨后我們也許會發(fā)現(xiàn),這可能是專車市場進入細分時代的重要信號。
在此之前,我們對于專車的認識,主要集中在價格、服務、響應速度等硬性指標。事實上,隨著市場進一步成熟,各大品牌均開始差異化發(fā)力,突出自已的優(yōu)勢。
如Uber(人民優(yōu)步),似乎更愿意讓消費者理解成一款社交工具,他們不斷夸大Uber司機的離奇遭遇。如“當了Uber司機后,終于知道如何開公司了”、“當了Uber司機后,公司招人更容易了”。這些話題在朋友圈廣泛傳播,也讓Uber專車的社交屬性越來越明顯。
像滴滴專車,聚集私家車資源,設計了很多優(yōu)惠活動,希望成為百姓出門代步的首選工具。只要在朋友圈中轉發(fā)“慶專車第一,0元起步”的消息,就可以獲得一定數(shù)量的優(yōu)惠券。這種主要靠讓利吸引客戶的營銷策略,也讓滴滴主打低端市場、追求用戶數(shù)量的意圖暴露無遺。
神州專車雖然相對其他品牌來說,是個后來者的角色,但其勢頭兇猛,除了常規(guī)的讓利攬客,“安全”策略進一步戳中了乘車人的心理剛需,欲與其他品牌拉開競爭空間的意圖明顯。
目前,市場上各類“專車”平臺魚龍混雜,大多以私家車掛靠為主,司機沒有充分的入職審查,統(tǒng)一培訓和監(jiān)管欠缺,服務水平參差不齊,侵犯消費者權益乃至傷害乘客的的事件偶有發(fā)生。
而神州專車從司機保障、健康保障、技術保障、隱私保障和先賠保障五大方面保障乘車人的安全,可以說準確抓住了市場痛點。
從模式上來說,神州本質上還是租車,只不過把司機和車輛一起租給乘客而已,企業(yè)繳納稅收并接受政府監(jiān)管。從安全角度來說,這是對乘客的安全在制度層面進行了保護。從這一點說,所謂專車,神州專車倒是回歸了本原。
更重要的是,真正有價值的中高端用戶以及女性用戶,對專車的需求除了價格合適,更在于舒適以及安全。尤其是隨著讓利補貼策略慢慢萎縮,優(yōu)質便捷的服務和有力的安全保障,可能才是乘車人優(yōu)先考慮的要素。
當然,不管是主打社交模式,還是看準低端市場,或者偏向商務白領市場,這只是專車企業(yè)的戰(zhàn)略定位,市場的容量有無限可能,當前更多需要探索的是如何保證各大品牌合法、有序發(fā)展,但無論什么時候,安全都是第一位的。(編輯:徐煒旋)
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