雙11不僅是阿里巴巴全體員工的不眠之夜，京東網(wǎng)銀在線副總裁丁曉強(qiáng)在雙11的夜晚也幾乎沒有合眼。

　　11月11日凌晨12點(diǎn)半左右，一家銀行的網(wǎng)銀被巨大的支付流量拖垮。

　　丁曉強(qiáng)趕忙組織人力幫助這家銀行找到了系統(tǒng)問題所在，十幾分鐘后，終于恢復(fù)了正常。其實(shí)京東交易里還有一部分流量是在其他支付上——例如微信支付，也有銀聯(lián)支付，還有其他友商支付公司。但到了雙11的下午，京東接到消息，連續(xù)有幾個(gè)友商的支付系統(tǒng)已經(jīng)撐不住“掛了”，丁曉強(qiáng)迅速將所有的支付請(qǐng)求流量全部切換到網(wǎng)銀在線平臺(tái)上來，平順承接住。

　　這是全國矚目的雙11，阿里巴巴一年中最重要的購物狂歡節(jié)。支付自然是重中之重的環(huán)節(jié)，平安銀行行長邵平也收到阿里的邀請(qǐng)函，親自去了杭州。據(jù)悉，2014年的雙11，共有十多家銀行的行長到杭州親自觀戰(zhàn)。

　　在丁曉強(qiáng)看來，網(wǎng)絡(luò)世界的另一端，是他曾經(jīng)的好朋友們——丁曉強(qiáng)原來也在支付寶工作，對(duì)支付寶的技術(shù)和工作都非常熟悉，那些老同事，平時(shí)經(jīng)常一起交流業(yè)務(wù)和技術(shù)，對(duì)彼此的基本技術(shù)套路、技術(shù)路線雖不能說知根知底，卻也是大致清楚。

　　但是在這晚，各自在為自己所服務(wù)的公司緊張工作著，商場如戰(zhàn)場，看誰的技術(shù)高，看誰的支付體驗(yàn)更流暢，看誰是最后的贏家。

　　而阿里巴巴公布的“雙11”最終戰(zhàn)績是交易額突破571億元，其中移動(dòng)交易額243億元，占比42.6%，物流訂單2.78億，總共有217個(gè)國家和地區(qū)參與此次雙11。

　　京東商城和拍拍網(wǎng)共售出超過3518萬件實(shí)物商品。京東集團(tuán)旗下各平臺(tái)的全天訂單量超過1400萬單，京東全天下單交易額是去年的兩倍以上。移動(dòng)端方面，包括京東移動(dòng)客戶端、微信購物、手機(jī)QQ購物等平臺(tái)，下單量占比超過40%，下單量是去年同期的8倍。

　　是的，移動(dòng)端正在成為加速電子商務(wù)發(fā)展的催化劑。

　　一年一次，備戰(zhàn)

　　支付暗戰(zhàn)的關(guān)鍵，就是提前做好系統(tǒng)升級(jí)。因?yàn)榻衲晔请p11歷年商家數(shù)目參與最多的一年，僅天貓就有2.7萬商家參與其中，不包括淘寶、聚劃算、天貓國際、速賣通(AliExpress)等事業(yè)部的商家，覆蓋全球。

　　而今年雙11，阿里巴巴集團(tuán)主打的正是網(wǎng)購全球化。

　　支付寶今年已經(jīng)升級(jí)為新一代的“云支付”，跑在金融級(jí)的云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái)上。3月4日，阿里巴巴的CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))正式商用，提供遍布全國的高速CDN節(jié)點(diǎn)，并采用智能調(diào)度、TCP協(xié)議優(yōu)化等多項(xiàng)核心技術(shù)，提高用戶訪問速度。

　　就在雙11前夕的11月6日，阿里巴巴宣布，其大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)自研的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)Galaxy ，目前每秒可運(yùn)算數(shù)據(jù)超過500萬條，預(yù)計(jì)雙11當(dāng)天每秒運(yùn)算量將超過1000萬條，日處理消息數(shù)將超過1萬億條。針對(duì)每一筆交易數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)反復(fù)檢測70余次以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　是的，阿里在雙11期間的日處理能力超過10億筆，與之合作的銀行系統(tǒng)承載能力是去年的兩倍。而阿里巴巴的大型數(shù)據(jù)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“異地雙活”，即兩地?cái)?shù)據(jù)中心隨時(shí)切換。

　　阿里巴巴各個(gè)事業(yè)部之間的協(xié)作，一切都是為了一年一度最重要的盛事“雙11”：萬一機(jī)器“抽風(fēng)”，發(fā)生抖動(dòng)，少算一個(gè)零就是幾十億的損失。

　　當(dāng)然，僅僅是阿里的系統(tǒng)有準(zhǔn)備是不夠的，號(hào)稱要主打全球化的阿里巴巴，全球的支付必不可少，也非一日之功。其中銀行更是重要環(huán)節(jié)。

　　光大銀行杭州分行電子銀行部總經(jīng)理梅偉建透露，該行是按照去年雙11六倍的數(shù)字做壓力測試的，而且后臺(tái)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員也做了很好的準(zhǔn)備。

　　據(jù)臺(tái)灣玉山銀行電子金融部資深經(jīng)理劉美玲提供的信息顯示，最早從2002年開始玉山銀行就與阿里巴巴集團(tuán)合作調(diào)查，以了解臺(tái)灣商家在資金流上的需求，來推出Inbound的商品，因此在2012年推出的“兩岸支付通”的Inbound服務(wù)，讓喜歡臺(tái)灣商品的中國大陸消費(fèi)者，可以在臺(tái)灣的網(wǎng)站使用支付寶來進(jìn)行交易。另外，過去消費(fèi)者在網(wǎng)站消費(fèi)若使用信用卡，可能會(huì)有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，代付也會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)，因此玉山銀行與支付寶合作，推出針對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者可以使用金融卡的Outbound服務(wù)，可以使用ATM/WebATM交易，推出后也受臺(tái)灣網(wǎng)友歡迎，被認(rèn)為是一項(xiàng)安全便利的服務(wù)。在今年雙11期間，來自臺(tái)灣的訂單數(shù)量可觀。

　　在雙11前，京東網(wǎng)銀在線完成了一次架構(gòu)改造，對(duì)自己的系統(tǒng)做了部署押測，服務(wù)器四倍擴(kuò)容，可以支持的交易筆數(shù)是京東日常容量的10倍，最后實(shí)際上真正運(yùn)行了5倍左右，并且為購物節(jié)準(zhǔn)備了40多套預(yù)案。

　　拍拍網(wǎng)一直有重大活動(dòng)緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，在這次11.11光棍節(jié)，但為了保證支付順暢，拍拍又特別制定了一系列的應(yīng)急管理流程，在支付方面的預(yù)案也制定得非常細(xì)致，如24小時(shí)待命保證消費(fèi)者的各種咨詢受理，消費(fèi)者出現(xiàn)的各種支付問題，保證在1小時(shí)內(nèi)給予反饋；又如拍拍也打通3C、旅游等商家和財(cái)付通大額通道，保證大額訂單能夠安全快捷支付；在商家賬戶結(jié)算方面，在下單金額比10月日均增長超過300%的情況下，拍拍網(wǎng)依然盡全力保障T+1天結(jié)算還款。

　　后起之秀的支付練兵

　　蘇寧從11月7日就啟動(dòng)了O2O購物節(jié)，7日至11日僅5天的時(shí)間，蘇寧易付寶新增用戶達(dá)1370萬，線上支付占比超過70%，支付訂單增長率超過600%。易付寶內(nèi)置的理財(cái)產(chǎn)品零錢寶雙11期間單日申購超過15萬筆，漲幅超過2000%?！耙赘秾毜睦碡?cái)產(chǎn)品零錢寶在這次雙11期間也發(fā)揮著重要作用。這個(gè)產(chǎn)品主要是為了滿足消費(fèi)者在購物過程中的理財(cái)需求，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者愿意提前把錢存進(jìn)來，到了雙11再去使用?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz002024/" target="_blank" title="蘇寧云商 002024">蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　為了提高雙11期間消費(fèi)者的線上支付比例，蘇寧易付寶還同時(shí)推出了充值搶現(xiàn)金紅包的活動(dòng)，紅包金額總計(jì)5000萬，為雙11當(dāng)天的主力活動(dòng)引流?！霸瓉頃?huì)有接近一半的用戶會(huì)選擇貨到付款，但在雙11期間，因?yàn)轭愃频拇黉N手段和便捷使用，更多的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上支付。從40%到70%，線上支付比例大大提高。未來也會(huì)通過同樣的方法引導(dǎo)消費(fèi)者往電子錢包使用習(xí)慣的方向轉(zhuǎn)變?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

　　蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，能否實(shí)現(xiàn)全渠道支付的融合，快速實(shí)現(xiàn)支付活動(dòng)內(nèi)容的迭代創(chuàng)新，全面打通渠道支付壁壘，從某種意義上說，標(biāo)志著蘇寧轉(zhuǎn)型是否徹底。

　　易付寶針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售模式，針對(duì)線上線下不同場景、不同客群的個(gè)性化需求，提供了定制化的支付和結(jié)算服務(wù)，也最終讓蘇寧成為了全國首家實(shí)現(xiàn)線上線下支付融合的企業(yè)。

　　支付融合一直是線上線下O2O融合的重要課題，直接關(guān)系到線上或者線下企業(yè)全面推進(jìn)O2O模式的進(jìn)程。而目前市場上的第三方支付基本上提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，用戶熟悉的仍是傳統(tǒng)商場收銀臺(tái)集中付款。O2O支付融合，這個(gè)需求是基于蘇寧的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型率先布局，也是當(dāng)前市場上的同類產(chǎn)品尚未解決的。從這個(gè)角度來說，我們需要基于蘇寧O2O融合的支付需求做自己的支付產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在蘇寧的門店已經(jīng)支持在手機(jī)端付款，也可以通過促銷員手上的移動(dòng)設(shè)備直接完成付款，省時(shí)省心，初步實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合支付。未來蘇寧還將進(jìn)一步創(chuàng)新支付融合方式，為線上線下的用戶創(chuàng)造更好的支付體驗(yàn)。

　　未來移動(dòng)為王？

　　而京東還有大量訂單跑在微信渠道上，但支付卻并不是完全走的微信支付。

　　這是因?yàn)榇饲暗?0月4日，京東在微信端接入了自己的“網(wǎng)銀+”支付，在雙11完成了接近30萬筆交易。一直力推微信支付的騰訊方面之所以允許京東接入自己的支付，是因?yàn)檫@樣可以讓用戶少綁定一次銀行卡——京東的用戶在京東的網(wǎng)銀在線已經(jīng)綁定過一次，騰訊并沒有強(qiáng)制要求京東在微信上的入口必須用微信支付。

　　而此次雙11，移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)暴漲到了各家電商網(wǎng)站的歷史最高水平。拍拍微店的下單金額在全站的占比達(dá)到了40%，環(huán)比10月日均增長300%。京東透露的信息顯示，京東微信購物入口和手機(jī)QQ購物入口銷售火爆，達(dá)到10月份日均水平的20倍。

　　京東集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東亦稱，京東11.11大促，京東不僅在訂單量、交易額、移動(dòng)端占比上再創(chuàng)新高，還在商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)等整個(gè)購物流程上致力于提供全行業(yè)最好的用戶體驗(yàn)。幾個(gè)月以來，隨著京東多個(gè)移動(dòng)購物平臺(tái)的啟用以及營銷活動(dòng)的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴(kuò)展，京東已明顯看到三到六線城市用戶數(shù)量有了大幅增長，而且移動(dòng)購物是未來趨勢，京東將不遺余力地推進(jìn)京東移動(dòng)端購物的發(fā)展進(jìn)程。

　　是的，2014年的雙11相比往年，移動(dòng)購物比例迅速上升，阿里巴巴和京東紛紛達(dá)到40%以上的比例，據(jù)雙11前夕，360手機(jī)助手發(fā)布的《2014年雙11購物APP下載分析報(bào)告》顯示，移動(dòng)網(wǎng)購正在成為網(wǎng)購新趨勢，超六成女性熱衷手機(jī)購物，雙11前兩周購物類APP下載量更是激增。