擁抱“新常態(tài)” 實現(xiàn)新發(fā)展

　　——中國民生銀行成立十九周年記

　　中國民生銀行董事長 洪崎

　　今年1月12日，是民生銀行成立十九周年的紀念日。在社會各界的關(guān)心、支持以及全體民生人共同努力下，民生銀行取得了快速發(fā)展。2014年，民生銀行排名世界1000家大銀行第47位，世界500強企業(yè)排名第330位，已成為一家在國內(nèi)外有較大影響力的中大型商業(yè)銀行。

　　民生銀行十九年的高速發(fā)展，既得益于中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展歷史性機遇，更有來自社會各界的關(guān)注與支持。成立伊始，民生銀行就有著強烈的金融試驗田的使命感和“服務大眾、情系民生”的美好愿景。

　　服務實體經(jīng)濟

　　長期以來，民生銀行依靠不斷創(chuàng)新的專業(yè)化金融服務，主動將自身發(fā)展與國家發(fā)展戰(zhàn)略相融合，大力支持實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主要從以下幾方面著手：

　　一是立足宏觀經(jīng)濟形勢和自身實際，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性調(diào)整與升級過程中做好規(guī)劃。近幾年來，民生銀行先后成立了能源、交通、地產(chǎn)、冶金四大行業(yè)部，以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)三個事業(yè)部，積極探索區(qū)域特色行業(yè)金融服務的有效方式，2008年又正式推動小微金融戰(zhàn)略，從組織體系、流程體系、銷售體系、風險體系和產(chǎn)品體系等多個方面強化專業(yè)化能力建設(shè)，為廣大民營企業(yè)、小微企業(yè)提供綜合化金融服務，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點，切實服務實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　二是充分了解客戶需求，提供針對性的解決方案。比如我行的“金融管家”服務，以“專業(yè)團隊、戰(zhàn)略認同、整合金融、創(chuàng)造價值”為核心，逐步實現(xiàn)了單一客戶營銷向集團化營銷、單一產(chǎn)品服務向綜合一攬子服務轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮團隊協(xié)作力量，營銷效率和客戶服務體驗都得到了大幅提高。

　　2014年APEC會議期間，習近平主席發(fā)表了《謀求持久發(fā)展，共筑亞太夢想》的演講，首次對“亞太夢”做出闡述。習主席對“中國夢”、“亞太夢”的闡釋，為中國企業(yè)邁出國門、走向世界鋪平了道路，也為我們股份制商業(yè)銀行的發(fā)展指明了方向。近年來，民生銀行大力支持民企“走出去”，包括收購、兼并等不同形式的境外投資、項目融資，以及電站、道路、水務等對外工程承包融資業(yè)務，充分傳遞出民生銀行支持民企“走出去”的堅定決心。未來，民生銀行將緊跟國家戰(zhàn)略，大力支持“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶等戰(zhàn)略實施，積極調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務、提升專業(yè)化能力、有效控制轉(zhuǎn)型期風險，不斷提高服務實體經(jīng)濟的效率，建立面向?qū)嶓w經(jīng)濟的多層次金融服務組織體系。在這個過程中，民生銀行也將穩(wěn)步推進“國際化”進程，主動應對國際金融市場競爭，把民生打造成為一家金融資源全球化配置、全球化服務，具有一流水平的國際化銀行。

　　發(fā)展普惠金融

　　在中國經(jīng)濟“新常態(tài)”的大背景下，普惠金融是商業(yè)銀行必須貫徹始終的主線。近年來，黨中央、國務院和監(jiān)管部門始終強調(diào)大力推進普惠金融發(fā)展，加大對小微、“三農(nóng)”和特殊群體金融扶持力度，讓銀行業(yè)改革發(fā)展成果惠及更廣大城鄉(xiāng)居民。近年來，我行在“小微金融”、“小區(qū)金融”以及村鎮(zhèn)銀行建設(shè)等方面也推出了一系列創(chuàng)新舉措。

　　從現(xiàn)在來看，小微金融可能已經(jīng)是“一片紅?！保裆y行仍堅持認為，經(jīng)濟、金融改革越深化，社會各層面制度越完善，小微客戶的金融需求越迫切，小微金融的開發(fā)價值也會越來越高。民生銀行將借持續(xù)把小微金融做深做透，著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題，使廣大的小微企業(yè)能夠借助現(xiàn)代金融力量生根、發(fā)芽、開花，并結(jié)出碩果。

　　2013年以來，民生銀行著手打造小微金融2.0模式，持續(xù)優(yōu)化小微流程再造，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。具體來說，一是通過流程化服務和建立信貸工廠降低風險和成本，提升服務效率；二是應用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)降低風險，提升客戶體驗；三是從滿足客戶貸款需求到滿足客戶金融和非金融需求；四是不斷簡化業(yè)務手續(xù)，提高業(yè)務效率，降低融資成本，幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)。截至2015年1月初，民生銀行小微貸款余額4013.21億元，服務小微客戶290.69萬戶，這些都是民生銀行踐行普惠金融的具體體現(xiàn)。

　　2013年，民生銀行推出“小區(qū)金融”戰(zhàn)略，以“便民、利民、惠民”為宗旨，以“社區(qū)支行”為載體，解決老百姓金融服務最后一公里的問題，實現(xiàn)便民、利民、惠民的服務理念。截至2015年1月初，民生銀行已建成社區(qū)網(wǎng)點4648個，“小區(qū)金融”的商業(yè)模式正在推進普惠金融事業(yè)在新的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的發(fā)展。

　　農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到我國金融事業(yè)的整體水平。自2008年起，民生銀行積極參與村鎮(zhèn)銀行建設(shè)工作，截至2014年末，我行共設(shè)立民生村鎮(zhèn)銀行29家，分布在15個省、市、自治區(qū)，總資產(chǎn)共計267億元，存款214億元，貸款156億元，各項指標位居全國前列，聚焦“三農(nóng)”事業(yè)，支持當?shù)靥厣?jīng)濟發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展為我行支持三農(nóng)經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展積累了重要的經(jīng)驗，也作出了一定的貢獻。

　　新常態(tài)需要新思維、新模式

　　去年8月，《人民日報》連續(xù)四天在頭版位置以特別報道和評論員文章的形式，首次全面分析、闡釋了“中國經(jīng)濟新常態(tài)”的含義。2014年中央經(jīng)濟工作會議上，習總書記全面闡述了我國進入經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的趨勢性變化及其三個典型特征。這一論述既深刻揭示了當前我國經(jīng)濟發(fā)展的本質(zhì)特征和運行規(guī)律，同時也為民生銀行的實踐提供了方向性指導。

　　新常態(tài)對于伴隨著中國經(jīng)濟高速發(fā)展而快速成長的民生銀行而言，同樣需要通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新進一步夯實基礎(chǔ)。我們國家用36年時間的改革開放完成了發(fā)達國家100多年的工業(yè)化進程，取得了世界矚目的經(jīng)濟成就，民生銀行則用19年時間形成今天的規(guī)模。也正因為時間短，積累的矛盾也較多。新常態(tài)下需要我們逐步而徹底地擺脫對傳統(tǒng)模式的依賴，與中國經(jīng)濟的發(fā)展脈搏緊密結(jié)合，推動自身的新常態(tài)。

　　對民生銀行來說，新常態(tài)既是對自身經(jīng)營發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，更是深度轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機遇。新常態(tài)下，增長速度回穩(wěn)將成為銀行業(yè)的一種長期趨勢，從目前情況看，中國銀行業(yè)貸款增速已經(jīng)降到13%，比前5年平均增速下降7個百分點；2014年前三季度商業(yè)銀行凈利潤同比增長12.7%，比前5年平均下降近一半。但是，新常態(tài)沒有改變我國發(fā)展處于重要戰(zhàn)略機遇期的基本判斷，也沒有改變我國銀行業(yè)運行總體向好的基本態(tài)勢。我們有足夠的勇氣面對困難，有足夠的智慧解決問題，有足夠的信心實現(xiàn)新發(fā)展。民生銀行將積極應對，順勢而為，回歸理性與科學，將轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式作為首要戰(zhàn)略選擇。“理性”、“科學”、“質(zhì)量”、“效益”將是民生銀行新常態(tài)的關(guān)鍵詞。

　　一是樹立理性與科學的管理理念

　　十八屆三中、四中全會把提升國家整體管理能力提上重要日程，對一家企業(yè)而言，管理成為提升能力的關(guān)鍵。民生銀行將更加重視向管理要效益。我們認為，無論是體制機制、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、中后臺運行，還是一體化服務體系，包括互聯(lián)網(wǎng)金融突破，核心還是管理問題。對銀行而言，單靠傳統(tǒng)的營銷與業(yè)務推動方式，已經(jīng)不可能復制出以往的成功。

　　因此，理性和科學的管理理念要求我們始終以“市場為導向”，以“客戶為中心”，逐步實現(xiàn)由規(guī)模經(jīng)營為主向質(zhì)量效益為主轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從融資中介向服務中介、從“融資”向“融資+融智”轉(zhuǎn)變，加快各類業(yè)務創(chuàng)新和金融整合，大力推動互聯(lián)網(wǎng)等新型渠道建設(shè)，提升綜合金融服務能力，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、渠道多元、風險可控的可持續(xù)發(fā)展。

　　二是推進堅持理性與科學的管理實踐

　　首先是強調(diào)科學的公司治理。民生銀行從成立伊始就強調(diào)建立完善的公司治理，確保三會一層有效制衡、各司其職，確保董事會高效透明。這種高效透明的公司治理機制支撐了我行戰(zhàn)略決策的靈活性、科學性和可行性，奠定了民生銀行兩次騰飛的基礎(chǔ)。

　　其次是堅持理性與科學的全面風險管理。我們強調(diào)，要把全面風險管理的籠子扎起來，堅持“安全性、流動性、收益性”三性原則，關(guān)鍵是提升“三性”最優(yōu)組合的經(jīng)營管理水平。同時，遵循“四個堅持”，即信貸決策制衡機制要堅持，第一還款來源的評審原則要堅持，資金流向的監(jiān)控要堅持，全過程的貸后管理要堅持。持續(xù)把強化全面風險管理落到實處，尤其是強化合規(guī)經(jīng)營理念，確保資產(chǎn)質(zhì)量總體可控。

　　第三是強調(diào)決策要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，摒棄拍腦袋的決策方式。目前民生銀行的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)已初具規(guī)模，大數(shù)據(jù)、云計算在未來的民生銀行中將扮演重要的角色。

　　總的來說，回歸理性增長將是民生銀行堅守的重要原則，我們將立足穩(wěn)中求進，既著眼于解決問題，又要抓住新常態(tài)下的發(fā)展機遇。

　　三是創(chuàng)新模式推動傳統(tǒng)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融的融合

　　互聯(lián)網(wǎng)金融在降低交易成本、提升客戶體驗以及擴大金融服務覆蓋面上具有獨特的優(yōu)勢，也是商業(yè)銀行學習與借鑒的對象。民生銀行積極面對、勇于創(chuàng)新，圍繞新興技術(shù)、簡單產(chǎn)品和客戶需求做了大量的探索和嘗試。近五年來，我們一直在密切關(guān)注互聯(lián)金融動態(tài)的同時，將移動互聯(lián)網(wǎng)金融確立為民生銀行創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。

　　移動金融既是積極適應現(xiàn)代信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然要求，也是金融機構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實結(jié)果。移動金融發(fā)展快速，來勢迅猛，隨著技術(shù)的持續(xù)發(fā)展也必將為銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供強大引擎。民生銀行應時而動，抓住移動金融需求大爆發(fā)的契機，適時推出手機銀行，根據(jù)市場需求大膽開拓。

　　推出手機銀行的2012年當年，我行手機銀行客戶數(shù)即突破100萬戶，到2014年客戶已超1000萬戶，處理資金量達1.13萬億元，年交易額跨越3萬億大關(guān)，交易筆數(shù)超1.5億筆。目前，我行手機銀行交易量份額保持銀行業(yè)第三位，穩(wěn)居商業(yè)銀行第一梯隊。

　　2014年2月28日，民生銀行又率先推出直銷銀行。這是一次以直銷銀行模式探索互聯(lián)網(wǎng)金融藍海、降低運營成本、提高客戶回報率的金融創(chuàng)新。直銷銀行突破了傳統(tǒng)實體網(wǎng)點經(jīng)營模式，主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展客戶，主打“簡單的銀行”概念得到客戶廣泛認可。截至2014年12月初，民生銀行直銷銀行客戶數(shù)已達133萬戶，整體金融資產(chǎn)總計達236億元，如意寶總申購額超過2000億元，表現(xiàn)遠超市場預期，探索出了互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式，更讓大眾得到更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務。

　　手機銀行與直銷銀行的穩(wěn)健、快速發(fā)展，已成為民生銀行大零售業(yè)務獲客的重要渠道，同時也延續(xù)并詮釋著民生銀行19年樹立的創(chuàng)新、高效、專業(yè)、活力的品牌形象。憑借靈活的體制機制與先進的管理理念，民生銀行一方面以線上線下多渠道、多手段的商業(yè)模式提供更多有效、便捷的金融產(chǎn)品，另一方面，不斷創(chuàng)新提供更優(yōu)質(zhì)、更貼近的用戶體驗，以實際行動主動擁抱互聯(lián)時代，為更廣泛的人群提供更加豐富的金融服務。

　　十九年不過彈指一揮間，但對始終立于改革創(chuàng)新前沿的民生銀行而言，則蘊含了寶貴的經(jīng)驗和財富。經(jīng)叔平老董事長期望民生銀行成為“百年老店”，前任董事長董文標提出要把民生銀行辦成一家“特色銀行和效益銀行”，這與我們今天提出的“成為一家專業(yè)化、集團化、國際化的大型商業(yè)銀行”的發(fā)展目標是一脈相承的，核心理念都是為了把民生銀行打造成為一家可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)銀行，為推動我們國家的金融改革、經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出自己應有的貢獻。

　　借此機會，我謹代表中國民生銀行向社會各界歷年來對民生銀行的指導、關(guān)愛和支持表示由衷感謝。我們將聚力民生智慧和創(chuàng)新精神，不斷豐富和完善具有民生特色的金融服務體系，努力建設(shè)一家具有社會責任的現(xiàn)代化銀行。