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2025年01月23日 星期四

重慶銀監(jiān)局派出“神秘人” 暗訪監(jiān)督銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-11 05:33:53  來(lái)源：重慶晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：孫毅

　　隨著“3·15”的臨近，各行各業(yè)都開(kāi)展了以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為核心的工作，銀行業(yè)自然不會(huì)例外。昨日，重慶銀監(jiān)局以“保護(hù)重慶銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益”為主題召開(kāi)了新聞通氣會(huì)。記者在會(huì)上了解到，重慶銀監(jiān)局將以“兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”和“神秘人”制度對(duì)我市的銀行業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范和監(jiān)督。

　　重慶銀監(jiān)局消保處處長(zhǎng)代國(guó)兵表示，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)即銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化?！般y行神秘人”以前也曾有過(guò)，多是總行委派，以客戶身份對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、建設(shè)等各項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)地暗訪的工作人員。而在今年內(nèi)，重慶銀監(jiān)局將出臺(tái)“神秘人”制度，重慶銀監(jiān)局的“神秘人”將走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)銀行的各方面進(jìn)行暗訪、監(jiān)督。

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