日前，天津港“8·12”特別重大火災(zāi)爆炸事故現(xiàn)場(chǎng)，許多市民自發(fā)來(lái)到爆炸區(qū)警戒線外，點(diǎn)燃蠟燭，敬獻(xiàn)鮮花，向遇難者致哀。截至18日上午9時(shí)，事故造成114人遇難，其中已有83人身份確認(rèn)。據(jù)悉，中國(guó)平安、康泰人壽、太平人壽等險(xiǎn)企已經(jīng)積極處理、快速賠付。

　　中國(guó)平安完成業(yè)內(nèi)首批賠付

　　天津濱海新區(qū)爆炸事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，連夜開(kāi)展客戶排查，開(kāi)通綠色理賠通道，截至8月14日13時(shí)，中國(guó)平安已快速完成多筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠。其中，13日晚間已完成首筆庫(kù)存車?yán)碣r，理賠金額63.3萬(wàn)元，這也是爆炸事故發(fā)生后業(yè)內(nèi)首筆賠付。

　　據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)首筆庫(kù)存車?yán)碣r的汽車公司車輛，為天津港成品車露天倉(cāng)庫(kù)存車，距離爆炸位置僅僅1.3公里，爆炸導(dǎo)致車輛全損。平安產(chǎn)險(xiǎn)在8月13日9時(shí)50分接到該汽車公司報(bào)案后，迅速展開(kāi)排查。由于該汽車公司投保車輛的損失情況明確，且損失金額達(dá)到單次事故賠償限額63.3萬(wàn)元，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員利用綠色理賠通道，主動(dòng)提出預(yù)先為其賠付人民幣63.3萬(wàn)元，整個(gè)理賠確定過(guò)程不到6小時(shí)。

　　泰康人壽完成三起人身險(xiǎn)賠付

　　事故發(fā)生后，泰康人壽緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立以總裁掛帥的應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，推出六項(xiàng)服務(wù)承諾，開(kāi)通理賠綠色通道，增設(shè)24小時(shí)專門的報(bào)案電話，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提供慰問(wèn)關(guān)懷服務(wù)。總公司理賠專家第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)理賠工作，分公司緊急抽調(diào)29人，組成6個(gè)小組，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)、醫(yī)院排查客戶，開(kāi)展理賠服務(wù)。

　　通過(guò)95522向天津14萬(wàn)客戶發(fā)送慰問(wèn)短信，向?yàn)I海新區(qū)近萬(wàn)名客戶進(jìn)行電話關(guān)懷。發(fā)動(dòng)代理人和續(xù)期收費(fèi)人員進(jìn)行回訪和慰問(wèn)。截至目前，已完成了3名客戶的理賠工作。對(duì)此次事故中受傷客戶進(jìn)行了探視慰問(wèn)。

　　太平人壽首例理賠結(jié)案

　　截至上周五，太平人壽已接到兩起理賠報(bào)案，其中一例理賠已結(jié)案并支付理賠金。

　　爆炸事故發(fā)生后，太平人壽立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極開(kāi)展客戶聯(lián)系及確認(rèn)排查工作，推出多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。目前，太平人壽嚴(yán)格落實(shí)政府、地方保監(jiān)局的工作指示，全力組織事故排查、理賠救援等各項(xiàng)工作，并組織員工參與獻(xiàn)血，在積極履行保險(xiǎn)責(zé)任的同時(shí)，給予遇難受傷的群眾更多關(guān)懷和支持。

　　前海人壽啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案

　　目前，前海人壽已第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，并提供24小時(shí)理賠報(bào)案服務(wù)熱線；緊急排查客戶出險(xiǎn)情況，簡(jiǎn)化流程，第一時(shí)間為客戶送去支援。

　　前海人壽將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)部署，為客戶提供高效便捷服務(wù)。有需要者，可撥打前海人壽服務(wù)熱線400-889-6333。