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2025年01月24日 星期五

人保健康緊急啟動天津濱海倉庫爆炸事件應(yīng)急預(yù)案

　　8月12日23時30分許，天津濱海新區(qū)瑞海公司危險品倉庫發(fā)生爆炸。目前事故已致17人死亡，32人危重，283人入院。 人保健康總公司和天津分公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。天津分公司已成立現(xiàn)場應(yīng)急處理小組，緊急開展客戶信息排查工作，做好救援理賠服務(wù)。

　　人保健康針對此次事故提出保險理賠5大應(yīng)急舉措：

　　1、啟動24小時值班制度，緊急排查客戶，密切關(guān)注政府、監(jiān)管部門對此事件的公告或通知，收集客戶信息，現(xiàn)場排查我公司參保人員。

　　2、天津分公司增加4006596196全民意外項目客戶服務(wù)電話坐席人員數(shù)量，增設(shè)微信公共平臺報案功能，增設(shè)24小時手機報案咨詢電話13622061323。對報案客戶給予必要的幫助和支持。開通全國24小時客戶報案咨詢熱線95591/4006695518，設(shè)立爆炸事件客戶報案專用通道；

　　3、簡化理賠手續(xù)，針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠，分公司上門服務(wù)并協(xié)助受益人收集基本理賠材料；

　　4、醫(yī)療就診方面，取消定點醫(yī)院限制，全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付；

　　5、提供理賠綠色通道服務(wù)，優(yōu)先處理此次事故的賠付服務(wù)。

　　人保健康天津分公司承保了天津市的全民意外傷害保險，客戶總數(shù)超過312萬人，其中，濱海新區(qū)參保人員為50萬人。天津市基本醫(yī)療保險意外傷害附加保險是自2011年天津市政府出臺的一項惠民政策，為參保人員提供的保障責任為意外傷害保險，保險金額為5萬元，意外傷害醫(yī)療保險金額為27.94萬元。

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