保險(xiǎn)監(jiān)管再出重拳。昨日，保監(jiān)會(huì)下發(fā)新年首份監(jiān)管函，而此次列明中郵人壽八項(xiàng)違規(guī)，要求限期于3月31日前上報(bào)整改報(bào)告。

　　監(jiān)管函顯示，中郵人壽公司治理、費(fèi)用管控、客戶回訪、信息披露、客戶真實(shí)性、 銀保新規(guī)執(zhí)行不力、團(tuán)險(xiǎn)監(jiān)管制度落實(shí)方面及內(nèi)控缺陷八項(xiàng)不合規(guī)。

　　保監(jiān)會(huì)介紹，2015年9-10月對(duì)中郵人壽開展了內(nèi)控與合規(guī)現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)中郵人壽上述八項(xiàng)違規(guī)行為，存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，向銀郵代理機(jī)構(gòu)支付協(xié)議之外的利益，如浙江分公司向中郵保險(xiǎn)局提供電腦耗材136.4萬元；在內(nèi)控管理上存在缺陷不止于此，在獨(dú)立董事人員上還存在人員不足、部分關(guān)聯(lián)方信息缺失現(xiàn)象；在費(fèi)用管控方面存在風(fēng)險(xiǎn)，未對(duì)分支機(jī)構(gòu)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格管控；在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，存在客戶信息不真實(shí)、虛增保費(fèi)、未按保監(jiān)會(huì)新規(guī)處理產(chǎn)品等亂象。

　　保監(jiān)會(huì)指出，中郵人壽客戶信息真實(shí)性系統(tǒng)管控存在漏洞，部分保單客戶信息不真實(shí)、不完整，還未實(shí)現(xiàn)銷售實(shí)名制；為完成考核任務(wù)，個(gè)別郵儲(chǔ)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)員工還存在反復(fù)購(gòu)買保險(xiǎn)并在猶豫期外一年內(nèi)退保從而虛增保費(fèi)的行為。

　　此外，中郵人壽還未及時(shí)按監(jiān)管要求更新投保單；產(chǎn)品管理不規(guī)范，產(chǎn)品信息披露不合規(guī)。如公司官網(wǎng)上，富富余3號(hào)介紹猶豫期為10天，實(shí)際條款約定為15天 。

　　在后期服務(wù)過程中，中郵人壽還存在新單回訪內(nèi)控管理流程存在疏漏、超猶豫期回訪現(xiàn)象。其中，低收入投保人未經(jīng)人工核保。如2014年4月至2015年6月，約11萬件保單記錄投保人年收入為0,1841份投保人年收入低于全國(guó)最低農(nóng)村居民人均純收入，上述保單均由系統(tǒng)自動(dòng)核保現(xiàn)場(chǎng)出單，未經(jīng)人工核保。

　　為此，保監(jiān)會(huì)要求中郵人壽完善責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違法違規(guī)問題進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，成立專門的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整改計(jì)劃。整改計(jì)劃要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，明確整改內(nèi)容和整改步驟，明確整改進(jìn)程和完成時(shí)限。此外，監(jiān)管還圈定出整改的時(shí)限 ，即在3月31日前上報(bào)整改落實(shí)情況。