中國保險銷售招募門檻低 外媒:先從親朋好友下手
- 發(fā)布時間:2015-12-01 08:04:00 來源:中國經濟網(wǎng) 責任編輯:田燕
外媒稱,中國的保險公司正在積極招兵買馬,但經驗不足的銷售人員為了傭金而違規(guī)銷售的風險可能給保險行業(yè)及客戶帶來高昂代價。
路透社網(wǎng)站11月27日報道稱,中國保險市場并不成熟,保險市場滲透率不足美國的一半,約為日本的四分之一。中國保險商主要通過銀行進行銷售,但監(jiān)管機構去年對該渠道作出了限制,因擔憂沒經驗的客戶以為保險產品和銀行存款一樣安全。
這促使保險商積極招聘,因為他們需要直接接觸客戶。龍頭企業(yè)中國人壽在截至6月的六個月時間里將銷售隊伍擴大了28%至接近100萬人;排名第二的中國平安(2318.HK)也將銷售隊伍增加25%至80萬人。
行業(yè)專家們稱,兼職銷售人員對傭金的渴望程度超出其金融知識或培訓儲備,這可能引發(fā)風險。
“中國人賣保險主要依賴個人關系網(wǎng)絡,招募他們的門檻不高,一些銷售人員沒接受多少培訓,”保險行業(yè)專家、咨詢公司Oliver Wyman大中華區(qū)合伙人Cliff Sheng說道。
中國平安發(fā)言人稱,該公司招募銷售人員的程序很嚴格,包括三級面試體系和幫助銷售人員獲得行業(yè)知識和專業(yè)行為準則的綜合培訓體系。
報道稱,中國人壽拒絕發(fā)表評論。
Sheng將中國保險商的銷售模式和過去20年韓國與日本的“家庭主婦”銷售模式進行類比,這兩個國家主要是兼職獨立銷售人員銷售保險。
報道稱,這兩個國家的保險市場都一直被違規(guī)銷售和人員流動率高困擾,韓國金融服務委員會2014年對銷售人員違規(guī)銷售制定暫時停職和罰款的新規(guī)則。
北京人Coco Lu在她的女兒上學的時候每周銷售幾個小時,是新雇員的典型代表,這些新雇員大多是兼職。
她從2月開始賣保險,起初面向朋友和家人,隨后是學?;顒又械钠渌议L,甚至是她以朋友方式對待的店員。
她表示,一些保險的第一年她能拿到20-30%的高傭金。
她沒有金融背景,但表示中國平安的培訓以嚴格出名。
她表示,中國平安的培訓確實很好,這里被稱為保險行業(yè)的黃埔軍校。
行業(yè)專家表示,這些銷售人員的個人關系網(wǎng)絡用完以后就會面臨問題。一些人選擇放棄,被更加沒經驗的人取代。
“大規(guī)模招聘導致銷售人員流動率很高,降低了公司的質量,”咨詢公司Towers Watson在2月發(fā)布中國保險行業(yè)報告中稱。
Towers Watson表示,保險行業(yè)工作第一年后留在原公司的員工比例只有30%;中國平安培訓經理Zhang Jian表示,平安的比例只有15-20%。
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