面對日趨龐大旅游保險市場和產(chǎn)品豐富但有些“賣不起來”的現(xiàn)狀，多家保險公司抱團(tuán)出現(xiàn)在以旅游為主題的展會上，謀求旅保合作的新局面。

　　2015北京國際商務(wù)及會獎旅游展覽會已拉開帷幕。和往年相比，今年展會新增了金融保險服務(wù)展區(qū)，中保協(xié)組織太平洋產(chǎn)險、天安人壽、美亞保險以及北京語聯(lián)國際等保險及衍生品機構(gòu)參加本屆展會。

　　在為期兩天的展會中，參展保險企業(yè)不僅就旅游保險深度合作、旅游保險新產(chǎn)品研發(fā)等一系列內(nèi)容與參展的旅游管理及服務(wù)機構(gòu)展開洽談與交流?！奥帽：献?，守護(hù)權(quán)益”旅游保險發(fā)展論壇也于此間舉行。

　　中保協(xié)副秘書長王敏在論壇上表示：保險企業(yè)聯(lián)合參與本屆展會，不僅為保險企業(yè)創(chuàng)造了一次良好的企業(yè)形象展示機會，還與國內(nèi)外大型旅游機構(gòu)共同研討及深化相關(guān)出境游保險業(yè)務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)確定位保險企業(yè)在高端旅游市場中的價值坐標(biāo)，形成價值共贏、互相促進(jìn)的穩(wěn)固合作態(tài)勢，同時切實實現(xiàn)參展保險企業(yè)的業(yè)務(wù)增容。

　　此次聯(lián)合參展，中保協(xié)為保險企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)渠道、展示企業(yè)形象和行業(yè)形象創(chuàng)造了良好平臺，也為保險企業(yè)與旅游運營機構(gòu)，特別是出境游領(lǐng)域，實現(xiàn)深度合作、創(chuàng)造多贏局面進(jìn)行了有益嘗試。

　　旅游保險當(dāng)下的現(xiàn)狀如何？世界旅游城市聯(lián)合會副秘書長嚴(yán)晗表示，目前中國出境游客對購買保險產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度，將近90%的人會主動購買旅游保險產(chǎn)品。不過他同時指出，僅有30%左右的旅客是通過保險公司購買的產(chǎn)品，其他近70%的旅客都是從旅行社或者其他渠道購買。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司中小微客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李超也注意到個人購買保險產(chǎn)品數(shù)量較少的情況。他表示，保險公司提供了非常多的旅游類產(chǎn)品，基本覆蓋了現(xiàn)在旅行的各個方面的風(fēng)險，“但為什么沒有賣起來，需要我們思索”。

　　李超表示，造成這種局面的根源還是要從產(chǎn)品上找，最主要的原因之一就是對客戶的細(xì)分不夠。他舉例說，保險公司當(dāng)下提供的高端旅游保險產(chǎn)品相較高端客戶的實際需求比還有很大差距；針對中端客戶群體的產(chǎn)品又存在供需錯位的狀況：保險公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品客戶不需要，而自助游、戶外游等客戶需要的保險品類保險公司又沒有進(jìn)行覆蓋。

　　李超表示，這樣的局面導(dǎo)致客戶不是很情愿去買當(dāng)下的旅游保險產(chǎn)品。如果把當(dāng)前的產(chǎn)品“打成”一個個碎片，然后形成一個工廠，保險公司可以針對不同旅行社的需求去組合，客戶甚至可以自己組合出產(chǎn)品，可能會更有效果。

　　美亞財產(chǎn)保險有限公司中國旅行險負(fù)責(zé)人李巖在談到產(chǎn)品競爭力的時候著重談到了旅游保險相關(guān)的救援功能。他表示，美亞在全球一共有八個救援呼叫中心，可以在客戶發(fā)生意外的情況下及時提供幫助。

　　他表示，美亞的保險產(chǎn)品和其服務(wù)產(chǎn)品基本都是打包在一起的，而理賠部門和救援服務(wù)部門也建立了非常高的默契度。

　　為了更好的普及保險知識，論壇還專門安排了互動環(huán)節(jié)，邀請業(yè)內(nèi)人士針對與會嘉賓提出的問題解疑釋惑。在被問及意外險、人身意外險等一系列的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)時，天安人壽保險股份有限公司產(chǎn)品開發(fā)部總經(jīng)理劉超進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

　　劉超表示，人身意外險從保險角有兩個核心前提，一個是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的意外事故，第二個造成人的身體或者生命的傷害。他表示，旅游意外險是意外險當(dāng)中按場景進(jìn)行分類的重要分支，主要是基于個人在旅行過程中或者說旅行期間發(fā)生因意外事故導(dǎo)致的人身一種傷害進(jìn)行賠付。(完)