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太平人壽啟動尼泊爾地震應(yīng)急預(yù)案

  • 發(fā)布時間：2015-04-25 22:35:30  來源：人民網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：王斌

　　4月25日14時11分在尼泊爾發(fā)生8.1級地震，據(jù)媒體報道已經(jīng)有中國公民在地震中遇難。

　　針對此事件，太平人壽第一時間啟動重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作。中國太平共享服務(wù)中心人員也已全部就位，隨時可開展理賠與咨詢服務(wù)。

　　太平人壽緊急啟動五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為保險理賠提供便利：

　　1、開通24小時客戶報案咨詢熱線95589 。

　　2、實行無保單理賠：針對所有事故中出險的客戶，免提供保單理賠。

　　3、簡化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續(xù)；對于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付；對于尼泊爾政府機關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認后，先行賠付，后續(xù)補充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

　　4、治療醫(yī)院方面：尼泊爾治療的醫(yī)院，參照中國大陸地區(qū)二級或二級以上醫(yī)院標準執(zhí)行。

　　5、醫(yī)療費用結(jié)算方面：醫(yī)院治療費用根據(jù)當(dāng)日的尼泊爾盧比對人民幣匯率中間價結(jié)算。

　　截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進行中，緊急客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟，中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

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