昨日，記者從深圳保監(jiān)局獲悉，深圳保監(jiān)局與深圳銀監(jiān)局聯(lián)合向保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)銷售行為管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》?！锻ㄖ芬?guī)定，明年1月1日開始，凡在深圳銀行購(gòu)買萬(wàn)能、分紅等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品時(shí)，銷售環(huán)節(jié)必須進(jìn)行錄音，實(shí)現(xiàn)有據(jù)可查，從源頭預(yù)防銷售誤導(dǎo)，更進(jìn)一步保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。

　　根據(jù)《通知》，人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品包括投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)以及保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他產(chǎn)品。商業(yè)銀行應(yīng)配備必要設(shè)備，對(duì)人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)開展錄音工作。錄音行為應(yīng)在投保人簽署投保單之前完成，商業(yè)銀行應(yīng)妥善保管錄音資料，保管期限原則上不得少于10年，但保單存續(xù)期間在10年以下的保管期限可截止到保險(xiǎn)合同終止后兩年。

　　《錄音內(nèi)容指引》以附件形式與《通知》同時(shí)下發(fā)?！朵浺魞?nèi)容指引》是商業(yè)銀行錄音內(nèi)容的最低要求。

　　《錄音內(nèi)容指引》包括：身份及產(chǎn)品信息確認(rèn)、合同條款及保險(xiǎn)責(zé)任等確認(rèn)、特別風(fēng)險(xiǎn)提示和退保風(fēng)險(xiǎn)提示。在進(jìn)行錄音時(shí)，對(duì)于分紅保險(xiǎn)需要提示客戶分紅保險(xiǎn)的紅利分配是不確定的，有可能為零，并參照紅利演示表對(duì)分紅具體進(jìn)行演示。對(duì)于萬(wàn)能保險(xiǎn)，需要提示客戶萬(wàn)能保險(xiǎn)除了最低保證利率，產(chǎn)品的實(shí)際月度結(jié)算利率根據(jù)保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)。并參照利益演示表為客戶詳細(xì)講解。對(duì)于投資連結(jié)保險(xiǎn)，需要提示客戶投資連結(jié)產(chǎn)品的投資收益不確定，產(chǎn)品的投資收益可能為負(fù)，而產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)將完全由投保人自己承擔(dān)。上述內(nèi)容均需最后得到客戶對(duì)此產(chǎn)品表示完全理解的肯定答復(fù)。退保風(fēng)險(xiǎn)提示須詳細(xì)向客戶說(shuō)明其所購(gòu)買的產(chǎn)品的猶豫期及其起算時(shí)間、猶豫期享有的權(quán)利、猶豫期后退保的潛在損失，并參照產(chǎn)品退保權(quán)益演示表向客戶演示說(shuō)明。最后必須得到客戶對(duì)退保潛在損失風(fēng)險(xiǎn)表示完全清楚理解的肯定答復(fù)。

　　《通知》還要求商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)建立神秘客戶調(diào)查制度。每年定期或不定期對(duì)商業(yè)銀行的銀行保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行一定比例的抽查，每家銀行抽查的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得小于5%。

　　據(jù)深圳保監(jiān)局披露的數(shù)據(jù)：深圳銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。今年1~8月，銀保業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到249億元，同比增長(zhǎng)39%，占人身險(xiǎn)總保費(fèi)的比重達(dá)32%，銀行已成為市民購(gòu)買人身保險(xiǎn)的重要渠道。銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展在給市民購(gòu)買保險(xiǎn)帶來(lái)更多便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了銷售不規(guī)范、銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn)，有些銀行公然把保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)保本保收益的理財(cái)產(chǎn)品叫賣。

　　《通知》的出臺(tái)將從規(guī)范銷售行為、加強(qiáng)人員管理和強(qiáng)化銷售監(jiān)督等方面構(gòu)建全方位的銀保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。