記者 吳黎帆 市民遇到保險(xiǎn)問題，維權(quán)將更加方便！近日，重慶保監(jiān)局發(fā)布消息稱，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，該局已設(shè)立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重慶保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。另外，保險(xiǎn)維權(quán)熱線12378也開通了，市民可撥打電話進(jìn)行保險(xiǎn)方面的維權(quán)。

　　多種方式進(jìn)行保險(xiǎn)維權(quán)

　　據(jù)重慶保監(jiān)局介紹，12378的受理范圍包括：保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。受理時(shí)間為：每周一至周五9時(shí)至17時(shí)。重慶保監(jiān)局收到12378熱線來電信息之日起10個(gè)工作日內(nèi)，告知來電人是否受理，對(duì)于受理案件將依法啟動(dòng)調(diào)查處理程序。

　　除了撥打12378熱線，保險(xiǎn)消費(fèi)者也可以通過來信、來訪投訴維權(quán)，地址是渝中區(qū)五一路8號(hào)帝都廣場(chǎng)A塔12樓重慶保監(jiān)局，還可通過重慶保監(jiān)局官方網(wǎng)站設(shè)立的信訪投訴欄目維權(quán)。

　　這家保險(xiǎn)公司被罰30萬元

　　重慶保監(jiān)局昨日同時(shí)披露，××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司渝北支公司因?yàn)榫芙^承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，被處以罰款30萬元的行政處罰。

　　據(jù)了解，2015年1月28日，有客戶到該產(chǎn)險(xiǎn)渝北支公司為摩托車投保交強(qiáng)險(xiǎn)。公司工作人員拒絕為其承保，并讓客戶到其他公司投保。在重慶保監(jiān)局檢查期間，在事實(shí)證據(jù)充分的情況下，工作人員向檢查組做出不實(shí)陳述，支公司負(fù)責(zé)人胡某拒不承認(rèn)違法事實(shí)，找各種理由開脫關(guān)系。

　　重慶保監(jiān)局按照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，依法重處該產(chǎn)險(xiǎn)公司的違法行為，對(duì)渝北支公司處以罰款30萬元。同時(shí)，對(duì)其上級(jí)公司—××產(chǎn)險(xiǎn)重慶市分公司下發(fā)監(jiān)管函，限期整改并對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)處理。