“1，2，3，4……”一陣嘹亮稚嫩的聲音回蕩在藍(lán)天城兒童體驗(yàn)中心，孩子們穿著軍裝，邁著整齊的步伐跟隨指導(dǎo)老師齊步走。昨日，友邦保險(xiǎn)北京分公司“真生活，要一起”大型客戶體驗(yàn)日活動(dòng)在藍(lán)天城正式開幕，近3000名友邦客戶參與?！　?/p>

　　活動(dòng)當(dāng)天，近3000名友邦客戶帶著孩子參與，近百種兒童職業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目，不僅有醫(yī)療、建筑、軍隊(duì)、武警、播音員等現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)職業(yè)，還包括具有中國傳統(tǒng)文化色彩的國學(xué)館、民俗文化館、活字印刷等項(xiàng)目?；顒?dòng)現(xiàn)場，活字印刷館前，一位沈女士的孩子正在里面跟隨指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)如何在古代印刷漢字。沈女士第一次帶孩子來參加這樣的活動(dòng)，這個(gè)課程是她替五歲的女兒女兒選的，沈女士稱，孩子平時(shí)喜歡時(shí)尚，對(duì)中國的傳統(tǒng)文化了解的并不多，“這次帶她來參觀體驗(yàn)，一來多接觸人，讓她的性格更開朗，二來可以開拓她的眼界，多了解一些中國的傳統(tǒng)文化。友邦以后有類似的活動(dòng)，還會(huì)參加?！?/p>

　　友邦北分大型體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)客戶全家共同參與，讓孩子們?cè)隗w驗(yàn)職業(yè)的同時(shí)，也為家長提供了親子機(jī)會(huì)。此外，活動(dòng)當(dāng)天設(shè)置多個(gè)體驗(yàn)及抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，通過貼近客戶需求、關(guān)注客戶體驗(yàn)的活動(dòng)，提升友邦整體服務(wù)品質(zhì)。

　　在此次活動(dòng)上，友邦保險(xiǎn)北京分公司領(lǐng)導(dǎo)人為3所高校的大學(xué)生頒發(fā)助學(xué)基金，體現(xiàn)出友邦保險(xiǎn)一直關(guān)愛下一代的企業(yè)責(zé)任感。同時(shí)，友邦保險(xiǎn)北京分公司杰出員工頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，為辛勤服務(wù)在第一線的員工在冬日里送上來自公司的關(guān)懷。

　　據(jù)悉，友邦保險(xiǎn)此次客戶服務(wù)季將歷時(shí)三個(gè)月，圍繞“真伙伴、要一起”這一主題，通過量身打造的大型專屬服務(wù)活動(dòng)以及一系列品牌宣傳活動(dòng)，向客戶傳遞友邦保險(xiǎn)“以客為尊”的服務(wù)理念，創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)公司內(nèi)部，友邦保險(xiǎn)率先在營銷員團(tuán)隊(duì)中開展服務(wù)文化推廣工作，大力宣傳“以服務(wù)為中心”的理念，并通過評(píng)選營銷隊(duì)伍中的“服務(wù)大使”，樹立營銷員服務(wù)模范，鼓勵(lì)全體營銷員參與到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的系列活動(dòng)中，從而成為客戶心目中“善于傾聽，值得信賴”、“行動(dòng)高效，真誠相待”、“溫暖體貼，信守承諾”的“真伙伴”。針對(duì)公司廣大客戶，友邦保險(xiǎn)通過“真伙伴，最懂我“趣味性線上互動(dòng)活動(dòng)，以及“相約真伙伴，優(yōu)雅下午茶”及“友邦北分大型客戶體驗(yàn)日”等線下品牌系列體驗(yàn)活動(dòng)，使客戶更加深刻體會(huì)友邦保險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的真諦，以及希望成為客戶的真伙伴、與客戶并肩同行的決心。