保險營銷員為銷售保險，欺騙客戶稱購買保險可獲得超額利益，之后客戶發(fā)現(xiàn)保險公司從未開展過此類活動，即以代理人銷售誤導(dǎo)、向客戶作虛假宣傳與承諾為由要求全額退保。國華人壽在第一時間全額退還客戶保費(fèi)后，向幾名涉嫌銷售誤導(dǎo)的保險營銷員提起訴訟。近日，上海市浦東新區(qū)人民法院判處習(xí)某等幾名營銷員向國華人壽賠償全部損失。

　　為打擊銷售誤導(dǎo)，保護(hù)客戶利益，保證保險公司的利益，維護(hù)行業(yè)形象，國華人壽在遇到保險營銷員欺騙客戶、銷售誤導(dǎo)事件時，絕不妥協(xié)，在第一時間保障客戶利益即根據(jù)客戶要求進(jìn)行退保后，會根據(jù)保險公司與營銷員簽訂的代理合同、營銷員管理辦法、擔(dān)保書等法律文書，向法院提起訴訟，對欺詐客戶的營銷員進(jìn)行追責(zé)，挽回保險公司的損失。

　　近日，國華人壽接到客戶投訴，該客戶稱于2011年4月購買了國華人壽錦繡年年兩全保險，期交保費(fèi)1萬元，繳費(fèi)年限10年，已交2年保費(fèi)，合計(jì)2萬元。2012年8月，保單代理人即國華人壽保險營銷員向客戶書寫書面承諾，約定投保上述保險產(chǎn)品可獲得超額利益，如不兌現(xiàn)，將補(bǔ)足客戶正常退保損失部分，并由該保險營銷員簽字確認(rèn)。之后該客戶發(fā)現(xiàn)國華人壽從未開展過此類獎勵超額利益的活動，即以代理人銷售誤導(dǎo)、向客戶作虛假宣傳與承諾為由要求全額退保，國華人壽依據(jù)保險合同為客戶辦理了全額退保，維護(hù)了客戶的利益，卻給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為打擊銷售誤導(dǎo)，維護(hù)行業(yè)良好的市場秩序，國華人壽立即向幾名欺詐客戶的保險營銷員提起訴訟。近日，上海市浦東新區(qū)人民法院判決幾名保險營銷員賠償保險公司損失，并歸還傭金費(fèi)用、育成津貼、管理津貼等所有損失。

　　保險營銷員銷售欺詐與誤導(dǎo)的行為時有發(fā)生，既欺騙了客戶，也給保險公司和保險行業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損害，嚴(yán)重影響了保險行業(yè)的形象。國華人壽堅(jiān)決打擊此類惡性事件和無操守營銷員，并通過法律手段維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，同時加強(qiáng)內(nèi)部管理與風(fēng)險防范，打擊銷售誤導(dǎo)，重塑行業(yè)形象。