曾經(jīng)與螞蟻金服因?yàn)?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/fund/company.php?id=00089255" target="_blank" title="天弘基金 00089255">天弘基金的股權(quán)問題，打得不可開交的內(nèi)蒙君正昨日發(fā)布2015年半年報(bào)，其中公布天弘基金上半年盈利情況。從數(shù)據(jù)上看，天弘基金盡管總體上，上半年的利潤已經(jīng)接近去年全年。不過，另一項(xiàng)數(shù)據(jù)則令人擔(dān)憂，天弘基金主力產(chǎn)品余額寶的規(guī)模在二季度環(huán)比大幅縮水。

　　根據(jù)內(nèi)蒙君正披露的數(shù)據(jù)來看，其持股15.6%的天弘基金上半年主營業(yè)務(wù)收入26億元，凈利潤為6.17億元，而去年天弘基金主營業(yè)務(wù)收入為36.92億元，凈利潤6.32億元。也就是說，天弘基金今年上半年收入已達(dá)去年全年的七成，凈利潤則已接近去年全年。

　　“目前參股的天弘基金、烏海銀行、國都證券為公司帶來可觀的投資收益?！眱?nèi)蒙君正表示。而從其持股的各家盈利來看，天弘基金的凈利潤首當(dāng)其沖。

　　實(shí)際上，根據(jù)基金業(yè)協(xié)會本周一發(fā)布的基金公司規(guī)模排行榜，截至6月底，天弘基金管理33只基金，合計(jì)規(guī)模6685億元，在100家公募管理機(jī)構(gòu)中排名第一。不過，當(dāng)下仍然排行基金行業(yè)魁首的天弘基金，也并非毫無隱憂：天弘基金主力產(chǎn)品余額寶的基金凈值卻在二季度出現(xiàn)了大幅縮水。

　　根據(jù)天弘基金官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，二季度余額寶的基金凈值為6133.8億元，但這個(gè)數(shù)據(jù)卻較其一季度報(bào)末7117億元的規(guī)模，縮水近1000億元，降幅則達(dá)到13.8%。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，余額寶的收益率下降，是導(dǎo)致余額寶規(guī)模縮水的重要原因之一。實(shí)際上，今年6月以來，余額寶收益率一再下降并跌入3%區(qū)間。至6月30日，余額寶的七日年化的收益率已經(jīng)下降至3.483%。不過，也有分析師指出，二季度由于股市的火熱，資金搬家也導(dǎo)致余額寶的規(guī)模急劇下降的因素之一。

　　此外，內(nèi)蒙君正也在公告中表示，此前其與螞蟻金服關(guān)于天弘基金的股權(quán)之爭也已經(jīng)有了結(jié)論，增資擴(kuò)股事項(xiàng)于2014年5月經(jīng)證監(jiān)會核準(zhǔn)，并于2015年2月16日辦理完成了相關(guān)工商變更登記手續(xù)。本次增資擴(kuò)股事項(xiàng)完成后，天弘基金的注冊資本從18000萬元增加至51430萬元，本公司持有其15.6%的股權(quán)。

　　此前，內(nèi)蒙君正與螞蟻金服在2013年達(dá)成框架協(xié)議，螞蟻金服增資天弘基金。但隨后因合同問題，雙方爭執(zhí)不下。

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　　投資者對互聯(lián)網(wǎng)金融已趨于理性

　　互聯(lián)網(wǎng)金融在經(jīng)歷了數(shù)年的爆發(fā)式增長之后，如今似乎已經(jīng)趨于平靜。市場研究公司君迪昨日在發(fā)布《2015年中國零售銀行客戶滿意度研究》報(bào)告時(shí)就指出，中國的零售客戶如今對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的投資已經(jīng)開始趨于理性，并逐漸回歸至銀行體系。

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，讓不少銀行客戶的忠誠度下降，銀行必須要更多的創(chuàng)新才能吸引客戶?！本舷嚓P(guān)研究人員表示，但不得不注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品收益率的下降，以及安全性的憂慮，不少互聯(lián)網(wǎng)金融的投資者逐漸回流至銀行，并認(rèn)為銀行的理財(cái)產(chǎn)品可以滿足他們的投資需求。

　　實(shí)際上，面對愈演愈烈的同業(yè)及跨行業(yè)的競爭，銀行業(yè)的服務(wù)大有長進(jìn)。君迪的數(shù)據(jù)顯示，2015年零售銀行客戶滿意度的平均分為787分，較2009年的703分大有長進(jìn)。“不過，仍有53%的銀行客戶需要排隊(duì)等候10分鐘以上，這與2009年的情況相當(dāng)。”君迪分析人員認(rèn)為，銀行業(yè)服務(wù)水平喜憂參半。

　　君迪同時(shí)還為銀行業(yè)的服務(wù)水平提升提出建議認(rèn)為，銀行不僅要建立和完善多渠道接觸點(diǎn)的客戶服務(wù)模式，為目標(biāo)群體提供更加豐富的產(chǎn)品線并實(shí)現(xiàn)高效的交叉銷售，也要做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也是提升客戶滿意度的有效方式。