近日，螞蟻金服副總裁、保險事業(yè)部總經(jīng)理尹銘首度向外披露其保險業(yè)務(wù)規(guī)劃，“我們希望搭建的不是一家保險公司，而是一個保險服務(wù)平臺，通過提供場景、數(shù)據(jù)、運營、技術(shù)四大服務(wù)，促進保險業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)正在重新定義保險大數(shù)法則

　　互聯(lián)網(wǎng)之于保險，已經(jīng)不僅是將保險搬到互聯(lián)網(wǎng)上銷售。眾所周知，大數(shù)法則是保險業(yè)的立業(yè)之本，但限于技術(shù)能力，傳統(tǒng)的大數(shù)法則只能建立在歷史數(shù)據(jù)和抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上，存在較大缺陷和不足。尹銘認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機會深刻改變這一現(xiàn)狀，因為互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠獲取海量數(shù)據(jù)，而且維度更加豐富，實時性更強，準(zhǔn)確度更高。

　　在尹銘看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助保險精算更“聰明”地定價，從而推出更多的用戶能夠承受，保險公司能夠盈利的保險產(chǎn)品。

　　提供四大服務(wù) 欲做保險行業(yè)助推器

　　2015年，螞蟻金服啟動了“互聯(lián)網(wǎng)推進器”計劃，旨在助力金融機構(gòu)向新金融轉(zhuǎn)型。基于此，尹銘表示，螞蟻金服旗下的保險平臺，向保險公司提供場景、數(shù)據(jù)、運營和技術(shù)四大服務(wù)。

　　第一，螞蟻金服將在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，挖掘契合保險的場景及關(guān)聯(lián)價值。保險+互聯(lián)網(wǎng)場景，除了能夠誕生大量新險種，往往還能衍生出不菲的關(guān)聯(lián)價值。比如退貨運費險讓消費者更大膽地購物，賬戶安全險讓用戶更放心地使用快捷支付。這些保險已經(jīng)不僅僅是對用戶的經(jīng)濟補償，而是關(guān)聯(lián)了互聯(lián)網(wǎng)場景所有方的營銷價值和客服價值。

　　第二、用數(shù)據(jù)來支持到保險公司的核保、定價、理賠、反欺詐等等，前述航空退票險的例子，正是屬于這一類型。保險業(yè)過去的一大痛點是用戶信息較為靜態(tài)，而且不同險種之間較為割裂，缺少完善的賬戶體系，而互聯(lián)網(wǎng)平臺擁有對用戶綜合性和動態(tài)化的跟蹤分析能力，彌補了保險公司的數(shù)據(jù)短板。

　　第三、基于對用戶體驗的理解，提供包括流量入口設(shè)置、顯性化展示、自助理賠通道打造等在內(nèi)的保險運營服務(wù)。如航空延誤險，通過后臺數(shù)據(jù)打通，用戶無需提供任何證明，系統(tǒng)自動根據(jù)航班延誤信息完成理賠流程，理賠款一分鐘內(nèi)到達用戶賬戶。通過移動互聯(lián)網(wǎng)和生物識別等技術(shù)，未來個人保險自助理賠程度有望大幅度提升。

　　第四、提供金融云為代表的技術(shù)服務(wù)。保險以往以低頻服務(wù)為主，購買周期長達一年一次甚至幾年一次。在互聯(lián)網(wǎng)和保險結(jié)合后，保險服務(wù)發(fā)生的頻率將大大增加，如退貨運費險在雙十一當(dāng)天產(chǎn)生了3.08億筆保單。這樣的處理壓力對保險公司傳統(tǒng)核心系統(tǒng)而言是難以承受的，金融云恰好可以解決這樣的難題。

　　國內(nèi)保險行業(yè)的發(fā)展較發(fā)達國家差距較大，在歐美發(fā)達國家，保險密度(即人均保費)一般在3000美元以上[1]，而我國2014年的保險密度僅為235美元，相差數(shù)十倍。要縮短差距，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段能否被廣泛運用被業(yè)內(nèi)視為關(guān)鍵點。

　　螞蟻金服方面表示，其自身定位并非保險公司，而是支持保險公司提高服務(wù)用戶能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺，共同促進保險成為真正的國民服務(wù)。

　　“國民服務(wù)意味著人人可獲得的貼心服務(wù)，我們希望保險可以在用戶需要保障的日常點滴中出現(xiàn)，有便捷的購買渠道，簡單易懂的保險條款，良好的性價比，清晰的理賠服務(wù)等等，只有更多用戶，尤其是80后90后的年輕人，主動體驗保險，親近保險，我們的保險密度和保險深度才會達到歐美發(fā)達國家水平，實現(xiàn)“保險，讓生活更美好”的行業(yè)愿景?！耙懣偨Y(jié)道。