互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起，吸引了上市銀行加速進(jìn)軍。2014年各家銀行大步進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，投入力度空前，傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

　　從目前已披露的上市銀行2014年年報(bào)看，多數(shù)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和渠道建設(shè)邁上新臺(tái)階，客戶數(shù)和交易額再創(chuàng)新高。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年末，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超6.65億，手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)5.46億，電子渠道對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率均超過(guò)80%。銀行電子銀行存量客戶規(guī)模稱之為“海量”完全名副其實(shí)，幾乎覆蓋了我國(guó)全部上網(wǎng)人群。

　　2014年商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。多數(shù)上市銀行網(wǎng)上銀行交易金額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，如建行與中行個(gè)人網(wǎng)銀交易額分別增長(zhǎng)21%、34%。

　　手機(jī)銀行規(guī)模方面，工行、建行繼續(xù)領(lǐng)跑，但股份制銀行增速更快。如民生銀行手機(jī)銀行客戶總數(shù)達(dá)1，302萬(wàn)戶，交易筆數(shù)達(dá)1.82億筆，較上年同期增長(zhǎng)203.51%；交易金額達(dá)3.22萬(wàn)億元，較上年同期增長(zhǎng)185.81%，其上市不到三年即已躋身上市銀行第一梯隊(duì)行列。

　　市場(chǎng)規(guī)模和交易額不斷攀升，表明客戶對(duì)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的接受度和認(rèn)可度逐步提升以及黏性的不斷增強(qiáng)。有研究表明，使用銀行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的客戶黏性比沒有使用的客戶明顯增強(qiáng)。據(jù)民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該行去年手機(jī)銀行的戶均交易筆數(shù)超10筆、戶均交易金額愈20萬(wàn)元，客戶覆蓋率逼近50%，使用習(xí)慣的養(yǎng)成和黏性的提高推動(dòng)了該行客戶規(guī)模和價(jià)值的雙雙提升，網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)愈發(fā)成為助推銀行零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要武器。