(圖片來源：資料圖)

　　據(jù)近日讀者報料稱，不少 “翼支付的用戶”因使用“翼支付”捆綁了銀行卡，導(dǎo)致銀行卡資金遭盜刷。翼支付公司相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日接受記者采訪則表示，目前翼支付風(fēng)險率不到百萬分之一，處于極低水平，一旦用戶被證實盜刷，翼支付實行“先行賠付”。

　　用戶：資金被盜取

　　“個人銀行卡無故突然被盜取5001元人民幣”，“綁定翼支付的銀行卡被盜取750元”“我中行卡被翼支付無故轉(zhuǎn)走1000元，分5筆轉(zhuǎn)出?！绷碛杏脩魟t聲稱，其翼支付賬戶為陌生手機(jī)號碼或QQ號碼進(jìn)行充值。這些是一個名為“翼支付被盜維權(quán)”QQ群的成員向記者反映的。該群目前有60多個成員，都自稱遭遇到同樣的問題：資金從翼支付綁定的銀行卡中被盜刷，索賠困難重重。

　　其中有38名成員在一個電子表格中，將資金失竊的事發(fā)時間、地點，受損金額，聯(lián)系方式等詳細(xì)羅列。根據(jù)這一電子表格，記者看見自稱“資金受損”的用戶來自全國各地，而“盜刷”金額，則從數(shù)百元到5000元不等。

　　翼支付：可先行賠付

　　對于該投訴，記者致電翼支付相關(guān)負(fù)責(zé)人，并將受害人資料交于翼支付方面，協(xié)助受害者跟進(jìn)事件。翼支付方面昨日反饋稱，這些客戶中，只有12個人撥打過客服聯(lián)系方式，而有部分已經(jīng)賠付完。另外，該負(fù)責(zé)人表示，支付工具遭遇資金失竊，對于銀行和支付公司都是常見現(xiàn)象，“目前的風(fēng)險率低于百萬分之一，處于極低水平?！痹撠?fù)責(zé)人表示，遇到資金失竊、盜刷，翼支付用戶可撥打?qū)＞€客服，有專人協(xié)助解答。在提供資料和證件證實后，用戶將獲得“先行賠付?！?/p>

　　不過，在“翼支付被盜維權(quán)”的QQ群中，不少用戶向記者表示翼支付的客服人員無法幫助他們。有安徽用戶向記者表示，客服三次要求提供的資料都不同，讓其無所適從。另有用戶則表示申訴后數(shù)月仍未能獲得理賠。

　　翼支付公司負(fù)責(zé)人則向記者表示，很多資金失竊是個人原因造成的，比如有用戶將翼支付號碼和密碼交于親友使用。在這種情況下如果出現(xiàn)資金損失，則無法獲得賠償。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，所有的第三方支付平臺每天都會發(fā)生因賬戶被盜而引發(fā)的投訴，原因涉及手機(jī)木馬、網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息泄露等多種情況。