年末是理財季，更是購物狂歡季。商家的各種打折活動讓消費者情不自禁拿起卡刷得停不下來。不能忽視的是，在消費高峰期，各類新型刷卡詐騙手段層出不窮，令刷卡一族防不勝防。近日，就一些典型詐騙案件，本報邀請農(nóng)行廣西分行營業(yè)部相關專家進行了解讀。

　　1 提防虛假客服，切勿泄漏動態(tài)碼

　　●典型案例

　　某小姐在購物網(wǎng)站上買了一條褲子，幾分鐘后收到了一個自稱“店家”的電話，告知因交易失敗需要辦理退款，并提供了一個“客服”QQ號碼，某小姐加了QQ號與“客服”溝通，根據(jù)其提供的“退款鏈接”進入一個網(wǎng)站，按照客服提示輸入了密碼等信息，最后在收到動態(tài)碼后未仔細校驗便急忙填入。之后某小姐并未收到退款，而且QQ也聯(lián)系不上那個“客服”。某小姐立即查詢了銀行卡余額，發(fā)現(xiàn)賬戶遭到盜用。

　　●專家解讀

　　不法分子通過非法渠道獲取了客戶網(wǎng)購信息，以“退款”或“退貨”為由電話聯(lián)系客戶要求客戶加聊天工具，并點擊其提供的“釣魚網(wǎng)站”的鏈接。實際上，在退貨及退款環(huán)節(jié)不需要校驗動態(tài)碼或交易密碼。

　　●支付提醒

　　1.辦理網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡退貨、退款等業(yè)務時請認清官方渠道。

　　2.如在購物網(wǎng)站申請退款或退貨時，建議與官方客服聯(lián)系后進行操作，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡聊天工具或其他形式提供的非正規(guī)途徑網(wǎng)絡鏈接。

　　3.在收到動態(tài)驗證碼時，請仔細核對短信中的業(yè)務類型、交易商戶和金額是否正確。

　　4.任何客服工作人員不會向持卡人索取短信驗證碼，如有人索要可判定為詐騙，請立即報警；也切勿輕易泄露自己的身份證件號、銀行卡信息、交易密碼、動態(tài)驗證碼等重要信息。

　　2 關注支付安全，慎設賬戶密碼

　　●典型案例

　　某先生接到銀行客服的交易核實電話，稱其名下的卡片發(fā)生了多筆大額消費，而某先生并未操作這些交易，便立即報了案。警方根據(jù)交易資金流向的線索破案后發(fā)現(xiàn)，不法分子是通過黑客技術入侵了某網(wǎng)站，竊取了某先生在網(wǎng)站的用戶名和登錄密碼，隨后嘗試用于網(wǎng)絡支付。由于某先生在支付網(wǎng)站也設置了相同的用戶名和密碼，因此卡片被盜刷。

　　●專家解讀

　　由于目前某些中小網(wǎng)站的安全防護能力較弱，容易遭到黑客攻擊，從而導致注冊用戶信息泄露。同時，如客戶的支付賬戶設置了相同的用戶名和密碼，則極易發(fā)生盜用。

　　●支付提醒

　　1.支付賬戶的登錄密碼、消費密碼應與一般網(wǎng)站登錄密碼區(qū)別設置，并養(yǎng)成定期更改密碼的習慣，防止因其他網(wǎng)站信息泄露而造成支付賬戶的資金損失。

　　2.網(wǎng)絡支付相對POS消費等傳統(tǒng)用卡渠道，存在交易場景虛擬化、驗證強度相對較弱等特點，因此主要定位于小額支付。建議客戶根據(jù)自身情況設置合理的單筆與單日交易限額，防止發(fā)生大額盜刷。

　　3.開通短信提醒服務，可及時掌握賬戶動態(tài)信息，避免發(fā)生連續(xù)盜刷。

　　3 網(wǎng)絡社交陷阱多，身份驗證防詐騙

　　●典型案例

　　某小姐碰到過一件比較蹊蹺的事情，一個正在國外進修的閨蜜晚上用QQ聯(lián)系某小姐，聊了些近況，提到國外信用卡的便利，就問某小姐用的是什么信用卡，并好奇地讓某小姐發(fā)信用卡正反面的照片給她，要比較一下國內(nèi)外信用卡的差別。某小姐有點猶豫，就撥通了閨蜜的電話，結果閨蜜說QQ被盜了。某小姐很慶幸自己沒有上傳照片，但覺得很奇怪，為什么不法分子要信用卡的正反面照片呢?

　　●專家解讀

　　不法分子運用社交網(wǎng)絡的熟人關系，讓持卡人放松了警惕。索要信用卡正反面照片是想獲取信用卡的卡號、有效期和卡片背面末三位數(shù)字，因為這三項信息已可以進行網(wǎng)絡支付。

　　●支付提醒

　　1.不要輕易在任何社交網(wǎng)絡中發(fā)送信用卡的卡號、密碼、卡片背面末三位數(shù)字、有效期、動態(tài)碼等關鍵信息，以免不法分子通過假冒親友或盜取聊天記錄，竊取用戶銀行卡信息。

　　2.可以開通賬務短信提醒服務，及時了解賬戶信息，一旦發(fā)現(xiàn)有異常，立即致電銀行客服人員了解情況，并及時凍結信用卡。

　　4 慎掃二維碼，降低盜用風險

　　●典型案例

　　某小姐經(jīng)常網(wǎng)購。最近找到一家網(wǎng)店承諾購物能返100元的紅包。某小姐挑選了一件500元的毛衣，并詢問賣家如何獲得紅包。賣家給某小姐發(fā)送了一個二維碼并稱只要掃描該二維碼，就可以獲得紅包。某小姐掃描后發(fā)現(xiàn)，紅包界面并未出現(xiàn)，懷疑自己遇到了騙子，于是急忙聯(lián)系賣家，可賣家已下線。

　　不久之后，某小姐發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷，并立即報了警。經(jīng)警方調(diào)查，當時掃描的二維碼中含有木馬病毒，盜取了某小姐的銀行卡信息。

　　●專家解讀

　　不法分子提供的二維碼其實是一個木馬病毒的下載地址，這種病毒被下載后，可以自行安裝，并不會在桌面上顯示任何圖標，而是潛伏在移動終端后臺中運行，持卡人的信息就能悄無聲息地被盜取。

　　●支付提醒

　　1.應該盡量選擇信譽度比較高的正規(guī)商戶，不要輕信商戶發(fā)送的鏈接、壓縮包、圖片和二維碼等。

　　2.謹防“山寨”應用軟件，在掃碼前一定要確認該二維碼是否出自正規(guī)的網(wǎng)站，一些發(fā)布在來路不明的網(wǎng)站上的二維碼最好不要掃描，更不要點開鏈接或下載安裝。

　　3.在移動終端安裝殺毒軟件等相應的防護程序，一旦出現(xiàn)有害信息，可以及時提醒和刪除。

　　【相關鏈接】

　　持卡人如遇盜刷怎么辦?

　　1.持卡人如遇盜刷，請立即致電發(fā)卡銀行或支付機構，及時凍結賬戶或掛失卡片。

　　2.一些機構需要持卡人提供報警回執(zhí)作為否認交易的證明材料，由于警方對案例受理地有規(guī)定，建議在前往派出所報案前先撥打110咨詢。

　　3.持卡人可了解發(fā)卡銀行的相關服務或政策，簽約一些被盜刷后可有一定金額賠付的保險。

　　4.了解各類支付平臺相關規(guī)則（比如第三方支付），注意規(guī)避風險，維護個人合法權益。