20家消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)近日聯(lián)合發(fā)布的《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道越來(lái)越多元化，42．83％的消費(fèi)者會(huì)網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品，但網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品的安全性堪憂，高達(dá)74．82％的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣的護(hù)膚品。

　　由包括上海、北京、重慶等城市消協(xié)在內(nèi)的20家消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。商場(chǎng)、超市、化妝品專賣(mài)店仍是消費(fèi)者最常選擇的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)渠道，42．83％的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。該報(bào)告指出，電商企業(yè)要在護(hù)膚品市場(chǎng)取得成功，設(shè)置更為寬松的退換貨政策很重要，85．15％的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。

　　該報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，男性護(hù)膚品市場(chǎng)潛力巨大，高達(dá)86．15％的男性消費(fèi)者希望男士護(hù)膚品品種進(jìn)一步豐富。但當(dāng)被問(wèn)到自己的護(hù)膚習(xí)慣時(shí)，22．24％的男性消費(fèi)者選擇了“隨便使用家人的護(hù)膚品”，24．39％的男性消費(fèi)者從來(lái)不使用護(hù)膚品，僅有35．65％的男性有使用男士專用護(hù)膚品的習(xí)慣。

　　值得注意的是，盡管微信朋友圈銷售護(hù)膚品被傳得十分火爆，但調(diào)查顯示“微商”依然難過(guò)信任關(guān)。67．22％的消費(fèi)者明確表示不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)，僅有7．68％的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。（記者周蕊）