作為一名法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,作為一名基層工商執(zhí)法人員,在工作過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)“法治中國(guó)”其實(shí)還有很長(zhǎng)的路要走,這不僅體現(xiàn)在執(zhí)法部門(mén)法律適用、法制宣傳上,更體現(xiàn)在人民群眾在合法消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)的無(wú)助、無(wú)奈。

　　舉個(gè)明顯的例子,我國(guó)汽車(chē)行業(yè)飛速發(fā)展,小車(chē)走進(jìn)了尋常百姓家,但是當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)亂象卻屢屢讓消費(fèi)者叫苦不迭、投訴無(wú)門(mén),4S店大多存在“霸王條款”、加價(jià)提車(chē)、強(qiáng)制搭售配件提車(chē)、強(qiáng)制售車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)、收取擔(dān)?；虬唇沂掷m(xù)費(fèi)、售后維修“看人修車(chē)”、汽車(chē)配件同城不同價(jià)、維修過(guò)程中偷梁換柱、更換配件以次充好等等現(xiàn)象,在大多數(shù)消費(fèi)者看來(lái),對(duì)于4S店的違法行為常常是不知道該去哪個(gè)部門(mén)投訴,不知道哪個(gè)部門(mén)可以有效監(jiān)管,不知道投訴后是不是可以解決后顧之憂,部門(mén)與部門(mén)之間的推諉扯皮甚至是不作為,導(dǎo)致有時(shí)候撥打12345也是石沉大海,所以大多數(shù)消費(fèi)者選擇了忍氣吞聲、花錢(qián)消災(zāi),以免在汽車(chē)以后的售后維修中再次遭遇“黑手”。

　　對(duì)于汽車(chē)4S店的違法行為并不是沒(méi)有法律適用,我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)都明確了對(duì)4S店違法行為的認(rèn)定和處理。對(duì)于汽車(chē)4S店行業(yè)的整治不僅僅是工商部門(mén)的責(zé)任,需要政府統(tǒng)籌安排,發(fā)改委、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、工商等多部門(mén)共同協(xié)作。近些年來(lái),工商部門(mén)對(duì)汽車(chē)4S店及其服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了集中整治,依法維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,宣揚(yáng)了法律的真實(shí)存在,彰顯了法律權(quán)威。

　　法律在我們身邊,需要你我他的共同參與,只有知法、學(xué)法、懂法、用法,才能實(shí)現(xiàn)有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的法治目標(biāo)。