MSN退出中國(guó)市場(chǎng)

　　據(jù)了解，2012年微軟就在除中國(guó)內(nèi)地之外的全球范圍內(nèi)整合MSN，即逐步將MSN用戶遷移到Skype的Messenger服務(wù)上。

　　去年3月，微軟宣布即將關(guān)閉MSN，由于Skype在中國(guó)由合資公司運(yùn)營(yíng)，微軟當(dāng)時(shí)沒(méi)有整合中國(guó)用戶，而是讓MSN在中國(guó)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，中國(guó)作為一個(gè)特殊市場(chǎng)而被保留了下來(lái)，除中國(guó)大陸地區(qū)之外的全球用戶被轉(zhuǎn)至Skype。

　　當(dāng)時(shí)，微軟MSN(中國(guó))總經(jīng)理劉振宇表示，MSN不會(huì)撤出中國(guó)市場(chǎng)，試圖打消中國(guó)網(wǎng)民對(duì)未來(lái)MSN“退市”的憂慮。顯然，這次MSN食言了。近日，微軟宣布MSN服務(wù)將于2014年10月31日關(guān)閉，現(xiàn)在MSN也要與中國(guó)用戶說(shuō)“再見(jiàn)”了。

　　一位MSN老用戶告訴記者，他們單位上班期間明令禁止使用QQ，因此，MSN成了同事之間聯(lián)絡(luò)時(shí)使用的即時(shí)通訊類軟件，“同事之間基本上都是使用MSN交流，對(duì)Skype并不了解，如今MSN的關(guān)閉勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一定影響，估計(jì)我們都要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間去適應(yīng)”。另外，不少海外華人、學(xué)子也向記者反映，比較習(xí)慣使用MSN聯(lián)絡(luò)工作伙伴、親朋好友?？磥?lái)，此次MSN被Skype所取代，也意味著一個(gè)時(shí)代即將結(jié)束。

　　微軟的MSN雖然在國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量上不及QQ和微信，但其在白領(lǐng)階層的受歡迎程度曾長(zhǎng)期不輸給后兩者。不過(guò)，MSN地位卻一直滑落，在2012年末更是被微軟列為“停止服務(wù)”的名單之一。

　　水土不服或成MSN退出中國(guó)的主因

　　2005年，MSN進(jìn)入中國(guó)之初，雖然已經(jīng)是全球占有率最高的即時(shí)通訊類軟件，但與全球占有率相反的是，MSN在中國(guó)市場(chǎng)的占有率卻一直徘徊不前。

　　自MSN入華以來(lái)，一直面臨著在國(guó)內(nèi)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的即時(shí)通訊軟件——騰訊 QQ 的競(jìng)爭(zhēng)。有數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)市場(chǎng)，相比騰訊QQ在中國(guó)市場(chǎng)上超過(guò)7成的占有率，MSN目前的市場(chǎng)份額還不足5%，幾乎可以忽略不計(jì)。

　　軟件工程師張瑜表示，MSN在產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后國(guó)內(nèi)本土的即時(shí)通訊軟件。不論是其應(yīng)用功能，還是其服務(wù)水平，這幾年差距越來(lái)越大。例如，界面上廣告太多，而且不太美觀、缺少視頻通話、離線發(fā)送、截圖等功能。最關(guān)鍵的是，其安全性較差，賬號(hào)容易被盜。在服務(wù)方面，MSN不提供電話客服服務(wù)，用戶出現(xiàn)問(wèn)題后往往不知所措。

　　有業(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)MSN：“脆弱的安全機(jī)制、糟糕的用戶體驗(yàn)、垃圾廣告信息的泛濫，讓越來(lái)越多的用戶不得不離開(kāi)MSN?！?

　　張瑜認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者追求的是功能全的即時(shí)通訊軟件，因此MSN單調(diào)的功能顯得有些不服水土，“想要在中國(guó)市場(chǎng)立足，還應(yīng)像QQ、微信一樣，不斷地增添新功能才行”。他說(shuō)。

　　Skype能否成功接力?

　　看來(lái)MSN并沒(méi)有功成身退，那么繼任者Skype能否從QQ、微信等即時(shí)通訊軟件“搶”來(lái)一些用戶呢?

　　對(duì)此，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際分析師張毅認(rèn)為，微軟選擇把MSN集成到Skype是一個(gè)很好的戰(zhàn)略，整合之后將用戶信息導(dǎo)入Skype中，并不會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生太大的影響，這種整合是一種趨勢(shì)。在一個(gè)公司，如果有兩個(gè)產(chǎn)品是類似性質(zhì)，整合是不可避免的。另外，MSN在中國(guó)的份額并不高，其退役，對(duì)中國(guó)用戶的影響并不大。

　　對(duì)于Skype取代MSN后的前景，張瑜并不看好。他認(rèn)為，在中國(guó)Skype首先要面對(duì)的是擁有8億用戶的騰訊QQ以及5億用戶的微信，因此，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)不容樂(lè)觀。MSN進(jìn)入中國(guó)9年時(shí)間卻一直默默無(wú)聞，一方面騰訊QQ成長(zhǎng)太快，另一方面做這樣面向大眾的應(yīng)用產(chǎn)品總要接地氣才好。